黑龙江
顾客看车不买跑去别家，回头想保养又被拒，张雪直接护店不惯着
有个顾客在家附近张雪机车行看车，花了不少时间试骑问价啥的，结果没买，转身去更远的另一家店下单买了车。买完车后，她又跑回来对张雪店的员工说，以后保养就交给你家做了，还觉得挺理所应当。
张雪店的老板一看这情况，当场回她，不接这种活儿，意思就是你看车占了我们时间，最后买别人家的，保养还想便宜回来找我们，这事儿不干。顾客不服气，说要发聊天记录证明啥，张雪直接说，不用看那些，直接说清楚条件，第二家店得把优惠的差价补给张雪店，要不然保养的事儿别想在这儿办。
因为顾客就是故意比价，先占张雪店的资源试车了解情况，挑便宜的去买，售后还想沾光，这么做不公平。张雪还说，让我们店发道歉视频啥的，不一定办得到，因为我们没做错啥，为什么要低头。整个过程张雪没绕弯子，直来直去就把规矩说清了。
顾客在家近的店试了好几辆车，问了各种保养费用细节，员工耐心陪着解答，还帮着检查车况啥的，花了半天时间。结果她觉得远店优惠多，就跑那儿成交了。几天后车到手，又因为家近回来要保养，员工有点犹豫，张雪知道后马上站出来，告诉顾客，你买车选别人家，就去别人家保养，我们这儿不伺候这种事儿。
要保养也行，得让远店把你拿到的优惠补回来，这样才行得通。要不然，聊天记录发来也没用，我们不认。顾客还想闹，说要视频道歉啥的，张雪回，不发，因为我们店没亏待你，你自己跑单还想占便宜，不可能。
平时张雪店就这么管事儿，看车欢迎，但买了别家就别回来要售后服务，这样员工时间精力才不会白费。顾客试车时问了很多问题，比如机油多久换一次，轮胎保养咋弄，电池寿命啥的，员工一一讲清楚了，她记笔记记半天。
去远店买，肯定是那儿优惠力度大点，比如降价一千啥的，但保养她不想多跑路，又回来。张雪的原则就是，抢我们顾客的店得补钱，我们店才接保养单。要不顾客都这么干，店怎么开。张雪这么处理，顾客最后没辙，只能去远店保养了。
类似事儿以前也碰过，有人看车不买去别家，回头要配件啥的，张雪一样不惯着，得补差价才行。这样员工知道老板挺他们，心里踏实。顾客在家近店试车，骑上路跑了好几公里测试加速刹车啥的，员工跟着陪同安全啥的。
结果她比完价走人，买远店的车，保养想省事儿回来。张雪说，保养是擦屁股活儿，我们不干，除非补钱。这样顾客明白规矩，下次不敢随便跑单了。整个聊天，张雪用简单话讲清，不用看记录啥的，直接条件摆那儿。顾客闹了会儿，也没视频啥的，只能认了。
店里员工说，这样处理好，以后顾客看车认真点，不会白占时间。张雪机车行就这样，规矩明明白白，看车试车随便，但成交选别人，后续服务得补齐差价才行。要不然，店忙不过来。顾客这回学乖了，以后知道不能两头占便宜。
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