面对“老人看一颗牙被拔12颗牙种10颗牙”事件，卫健部门的回应太可怕了

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谭浩俊

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据大风新闻7月4日报道，63岁的老李一身基础病，到宝鸡大团圆口腔医院去检查一颗牙，结果被拔光嘴里12颗牙，同时种牙10颗。农行卡1900元、支付宝16600元、微信300元全被刷走，只有身上几十块钱没让人家弄去，还签了6200元欠条。当儿子找到父亲时，父亲一个人孤零零地坐在医院的输液室，嘴里咬着纱布，满嘴是血。

老李的儿子李先生表示，父亲心脏搭了4个支架，心梗血管堵塞95%以上，糖尿病、高血压、肾炎，这么多基础病，医生怎么就敢一次性拔牙12颗，即拔即种10颗的？

这样的牙科手术，显然是有违医德和操作规范的。然而，当李先生找到医院时，医院不仅没有认识到问题的严重，还非常“严肃”地对李先生说，如果不将欠费缴清，就不给老人戴牙冠。无奈之下，李先生只能缴清欠款。

对此，李先生将此事反映到渭滨区卫健局。没有想到的是，卫健部门的回应，比医生的行为、医院的强势还要可怕，完全没有对患者、对医疗事故、对卫生事业负责的态度。我们不禁要问，在政府系列设置卫生健康部门是干嘛的呢？

首先，面对医患矛盾和纠纷，卫健部门只是协调赔偿吗？卫健局工作人员在答复患者家属时表示，可以协调患者和院方协商赔偿，如果协商不了可以向医调委申请走程序，或者由市上组织鉴定。

对卫健部门来说，面对患者提出的申诉，特别是医生行为是否合规合法的问题，理应积极主动调查，看一看是否存在违法违规行为。然而，卫健部门却是一副用钱可以解决一切问题的样子，只负责协调赔偿。面对医患矛盾和医疗事故，难道卫健部门的职能就是负责协调赔偿吗？如此，其他人是否还要继续遭殃呢？

第二，对医生的行为是否合规，卫健部门没有鉴定职能？对患者家属提出“心脏病患者一次性拔牙12颗是否合适”的问题，卫健局工作人员表示，卫健局是行政部门无法定性，需要鉴定。

从鉴定本身来说，卫健部门对医生的医疗行为是否合适，确实没有鉴定条件。但是，并不是说卫健部门没有邀请专家鉴定的能力和条件。患者家属提出问题，卫健部门理应认真回应，并依据职能认真解决。可是，卫健局工作人员想一推三六五，感觉此事与卫健部门毫无关系，令人失望。

第三，对医院是否虚假、夸大宣传问题，卫健部门只能是看客？这家医院在宣传中，称自己是西安四医大、西交大专家会诊基地，患者家属对此提出异议。可是，卫健局工作人员说，让患方联系四医大和西交大核实。并说，虚假、夸大宣传不归卫健管，广告属于市监管辖。

这样的回应，真的会让患者很伤心、很失望，也很失公信力。让患者家属自己核实，这是政府职能部门应当说出的话吗？如果这样，卫健部门到底应当管什么事、承担什么职能、履行什么责任呢？难道只是摆设吗？

第四，对医生的医疗行为，只要资料齐全就是合法的吗？卫健局工作人员对记者和患者家属表示，卫健局已经回复患者家属，宝鸡大团圆口腔医院留存有患者本人签字确认的《手术知情同意书》《麻醉知情同意书》等核心诊疗文书，病历资料形式要素完整齐全。

言下之意，就是医院的行为都是合法合规的，没有任何问题的。家属带媒体来了解情况，有点小题大做、没事找事的感觉。不然，不该如此回应。那么，资料齐全是否就代表行为规范呢？显然，卫健局是难以自圆其说的。

第五，将患者的性别都搞错了，这只是工作瑕疵吗？卫健局在回复中表示，“病历资料形式要素完整齐全”，可是，在麻醉知情同意书中，患者的性别都搞错了。卫健局工作人员对此的回应是，性别写错只是瑕疵，不是硬伤错误，只要患者名字正确、有患者签字就行，病历的问题要问渭滨区卫生监督所。

不仅认识不到问题的严重，还把责任推给卫生监督所，这样的职能部门，不仅是摆设，而且是多一个，就会增加一道工作障碍。不然，不会出现这样的回应，不会如此不负责任，必须严厉追责。

第六，能对存在严重心脏疾病的老人，一次性拔牙12颗、种牙10颗吗？卫健局在答复中表示，经全面核查，宝鸡大团圆口腔医院机构执业资质合规，本次涉事手术的执业医师、种植医师均具备合法有效的执业资质，该院对患者术前已全套检查，并结合患者高血压、糖尿病、心脏病、心脏支架术后、肾小球性肾炎、血管重度堵塞、长期服药等高危病史，术前综合评估，出具同意实施种植牙手术的会诊意见，术中生命体征监护记录齐全。

说来说去，医院的医疗行为完全没错，错的全在患者，谁让你到医院看牙的呢，不看不就啥也不会发生了吗？至于卫健部门，就是摆设，别去烦他们。能够给予答复，不管是否符合实际、符合法律，已经够认真了，还想弄出个对错来，要求也太高了。

所以，对此起医疗事件，医院、医生的行为，确实很可怕。但是，卫生健康部门的态度，更是可怕。面对出现的比较明显的错误医疗行为，竟然完全没有调查与纠错的样子。这样的监管机构，还有什么设置的意义和必要呢？

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作者｜谭浩俊

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