15654美元打水漂：世界杯门票提前订却无法入场

CBC新闻的一项调查发现，转售平台StubHub在国际足联真正发放世界杯门票前数月，就已为相关门票做广告并允许投机性挂牌出售。在与卖家的交易落空后，StubHub在比赛开始前数小时取消了数千名球迷的订单，导致大量球迷无法入场。围绕所谓“投机性售票”的争议因此迅速升温，要求加强监管的呼声也随之增加。

美国现场演出行业协会“全国独立场馆协会”执行主任斯蒂芬·帕克表示：“我们呼吁政府重视这个问题。”他曾致信美国国会，要求禁止黄牛投机售票。帕克说：“你不能卖一辆不属于你的车，也不能卖一套不属于你的房子。你收了钱却不交付，那就是欺诈。”作为一个被普通转售者和职业黄牛广泛使用的全球转售平台，StubHub拒绝接受采访。

该公司发言人杰克·斯特恩上周在发给CBC的邮件中，将大范围取消订单归咎于国际足联的票务技术问题。他写道：“StubHub绝不允许投机性门票。”但在周四的一份声明中，StubHub又表示，其卖家经常会发布那些“已获承诺、但尚未实际拿到手”的门票。CBC的调查发现，StubHub平台缺乏有效管控，而且有证据显示，在国际足联于2025年9月10日首次提供带座位分配的门票之前很久，世界杯门票就已在该平台上被挂牌转售。

多条社交媒体帖子显示，早在2024年8月，StubHub似乎就已开始投放2026年国际足联世界杯门票广告，比国际足联正式发售早了一年。StubHub没有回应CBC关于这些广告的提问。得州奥斯汀居民杰里米·赖特于2025年9月3日购买了一对门票，打算作为送给妻子的圣诞礼物，而这距离国际足联正式发售还有一周。

在比赛当天被晾在场外后，赖特告诉CBC新闻：“我显然买到了幽灵门票。”他们开车4小时赶到休斯敦，却只能在球场外苦等，最终仍未拿到票。赖特表示，订单被取消的原因就是投机性售票。他解释说：“投机者会先在StubHub这样的平台上出售自己并没有的门票，指望之后再买到票来完成交付。”“但世界杯这次并没有如他们所愿。票价一路上涨，很多卖家最终根本没有买票，也就无法完成订单。”

此后，赖特已正式向商业改进局、得州总检察长办公室和美国联邦贸易委员会投诉。得州圣安东尼奥居民布拉德·米歇尔则在2025年1月5日就在StubHub下单，比国际足联开始发放真实门票早了9个月。他花了15654美元，购买了他以为是荷兰对瑞典比赛的3个优质中场座位，比赛地点在休斯敦。他的门票显示位于104区，但没有座位号和排号。

他原本计划带上儿子，并把来自瑞典的岳父接来一起看球。米歇尔对CBC新闻说：“我感觉自己被骗了。我甚至觉得自己很蠢，竟然会以为能提前那么久买到票。”“我认为他们把票以更高的价格卖给了别人，而不是按我原来的价格给我。我是这么想的。这有点像诱骗交易。”米歇尔说，StubHub最终未能交付门票，只提出提供“山顶位”作为替代。

他拒绝了这一方案，最终只能在租住的民宿里通过电视看比赛，现在仍在争取退款。对于其网站上的世界杯门票是否属于“投机性出售”，StubHub没有直接回应。该公司在声明中表示，转售商可以提前购买重大赛事的特殊“保证获取”套餐，并获得一定数量的座位配额承诺。只要他们“有途径最终获得”真实门票，就可以先行挂牌出售。

艺人经纪人、票务改革倡导者兰迪·尼科尔斯去年5月测试了StubHub平台，结果发现自己可以挂牌出售并不存在的门票。他对CBC新闻说：“这里完全是信任机制，根本没有核验。”“就在世界杯门票还没有向公众开售之前不久，我几秒钟内就能把门票挂上去出售。”CBC本周也尝试在StubHub上发布自己虚构的世界杯门票，但发现该平台现在已明确要求卖家上传真实的国际足联门票，才能挂牌转售。

不过，CBC仍然成功在StubHub上挂牌出售了两张虚构的2028年洛杉矶夏季奥运会门票，标价仅为每张2美元，整个过程只需简单点击几下。StubHub没有要求提供真实门票，也不要求填写排号或座位号。平台只要求绑定信用卡，并勾选一项声明：“我同意StubHub的条款和条件。我确认我拥有这些门票，或有权获得这些门票。”

洛杉矶奥运会组委会LA28的一名发言人在发给CBC的邮件中表示：“2027年之前挂牌转售的LA28门票，均未经LA28核验。”CBC新闻还发现，2027年洛杉矶超级碗的一些疑似投机性门票，已经在StubHub以及类似转售网站Vivid Seats和TicketsOnSale上挂牌出售，而美国国家橄榄球联盟真正经过核验的门票尚未由官方票务渠道发放。

StubHub上有近100个超级碗座位在售。Vivid Seats和Tickets On Sale上各有200多个挂牌，大多数都没有具体座位号和排号。StubHub上一对标价10526美元的门票，仅标注为“上层端区”，而球场座位图中实际上并不存在这一分区。

StubHub在声明中表示，挂牌出售超级碗门票的卖家，可能是通过购买配额或季票持有人协议，获得了未来门票的承诺，即便他们还没有确定座位。该公司称：“这在整个超级碗票务市场都是标准做法。像Vivid Seats这样的其他平台现在也在挂牌出售2027年超级碗门票，这并非StubHub独有。”

Vivid Seats发言人朱莉娅·杨对CBC新闻表示，她所在公司禁止“未披露的投机性售票”，但允许卖家出售自己尚未持有的座位。她在邮件中写道：“我们的Seat Saver项目是一项服务，由卖家为客户代为获取门票。”该公司网站写道：“你把选择加入购物车，剩下的交给我们来买。”作为美国国家橄榄球联盟官方票务合作伙伴的SeatGeek，目前并未提供任何超级碗提前转售座位。

世界杯票务风波引发了要求政府采取行动、打击投机性售票的呼声。斯蒂芬·帕克所在的全国独立场馆协会与球迷联盟于6月18日联名致信美国众议院议长迈克·约翰逊，敦促立法者“禁止出售虚假或‘幽灵’门票，并为所有在美国转售的门票制定防止价格暴涨的保护措施”。

帕克在接受CBC新闻采访时说：“解决办法就是设定转售价上限。你必须消除欺诈的动机，也必须消除哄抬价格的动机。”他提到，4年前在卡塔尔举行的世界杯就曾设定转售价上限。他说：“如果美国有这样的制度，如果加拿大也有，我认为我们就不会看到现在这些问题。”加拿大“反垄断项目”负责人凯尔登·贝斯特表示，监管机构需要加强执法。

他在邮件中说：“解决方案必须包括更有力的竞争和消费者保护执法、更明确的反欺骗规则，以及让从这些交易中获利的平台承担真正责任。”来自得州奥斯汀的杰里米·赖特最终获得了StubHub提供的替代门票，但他仍认为需要立法禁止投机行为。他说：“显然需要有法律来禁止出售这些幽灵门票。StubHub出售根本不存在的门票，这种做法非常恶劣。”尽管StubHub后来试图补救，他仍坚持这一看法。