北京
2026年6月10日，一封邮件提醒我：陪伴多年的Gizmohub应用即将停运。说实话，Gizmohub体验相当一般，收到这封邮件时，我甚至有一丝如释重负——终于可以卸载它，换成新应用了。
可惜，事情远没那么简单。当我试着切换到Verizon Family时，系统直接弹出“您的手机号码不符合资格”的错误。我又尝试网友传言的“社交登录”绕过方法，结果它非要往我Google Fi账号发验证短信，那条短信始终没出现。
6月17日，我先和Verizon的虚拟助手周旋了一会儿，又和一位客服专员聊了半个小时。问题没解决。专员告诉我，Verizon Family 目前还不支持“只有Gizmo设备、没有Verizon手机号”这种账户配置。他们也认为，新应用支持不了这种场景之前，不该急着淘汰老应用。我请他们向上升级反馈，把停用日期往后推。对方答应在问题解决后邮件跟进，但我再没收到任何消息。
6月19日，我再次致电。接线的客服说，这已经是今天接到的第三四通同类求助——全是拿着Gizmo却没有Verizon智能手机的用户。我甚至怀疑自己听错了，这个数量高得离谱。客服表示团队正在修复，至少还需要4到5个工作日，并保证在Verizon Family跑通之前，Gizmohub不会被关停。
然而，7月2日我又打了一通电话。这次，问题被描述成“已知状况”。客服记下信息，给了工单号，笃定地告诉我24小时内会有更高层级的支持人员联系我（后来邮件改成48小时）。与前两次不同，这位客服不再承诺Gizmohub停止工作前一定能把事解决。
现在，48小时已过，我依然没收到任何回音。换作普通假日周末，我完全理解响应延迟，但这回完全不一样——把一个停用日期硬塞到假期刚结束的第一天早晨，完完全全是Verizon自己的决定。新应用依然用不了，客服说还有很多用户处于同样困境。等到周一早上，我们就彻底失去了给孩子们发短信的能力。
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