广东
6月25日深夜，苹果公司突然在全球范围内上调Mac、iPad等产品售价，单品涨价区间在800元至3500元，涨幅在16%至25%之间。
消息传来，有消费者发现，山姆超市暂未进行价格调整。
据媒体报道，6月25日当晚，丁女士以5198元的价格在山姆超市下单MacBook Neo电脑，原本显示送达时间应为周六（6月27日）上午8时，不过当天清晨她发现，其中一个订单被山姆以缺货为由单方取消订单。
丁女士介绍，她当时分别用两张会员卡下单。年费680元的卓越会员卡所购买的订单顺利履约，电脑已经收到。
▲用卓越会员下单，显示“已完成”的订单。图源扬子晚报
而用年费260元的普通会员卡下的4台同款订单，则被悉数取消。
▲被取消的订单。图源扬子晚报
在丁女士看来，差别就出在会员等级上：卓越卡订单若不发货需要“退一赔三”，普通卡则只给优惠券补偿，所以山姆“发了卓越卡的，砍了普通卡的”。
丁女士提供的截图显示，下单时页面状态为“待发货，商品准备中”，且订单已生成编号并付款成功。周六清晨，山姆客服来电告知缺货并取消了订单。但她随后再次打开App发现，同款商品已以5799元重新上架，页面标注“商品正在补货中”。
丁女士由此提出疑问：卓越卡订单与被取消的普通卡订单收货地址完全一致，前者既然能按原价正常送达，仓库就不应是真的没有货。
关于补偿，丁女士介绍，山姆起初只提出赔付30元优惠券，事后也一直没有主动与她联系。她说，等了几天迟迟没有下文，6月29日上午又主动致电交涉。这一次，客服回应称权限最高只能申请到每台50元的优惠券补偿，丁女士称，客服态度并不积极，近乎“爱要不要”。
丁女士没有接受，至于是否继续维权，她坦言这批电脑是替公司采购，加上平时工作劳累，对要不要去投诉仍在犹豫。
社交平台上，对于山姆被指“砍单”的情况，有网友评论称：“吃相难看”“双标”“看人下菜碟”。也有网友表示：“都涨价了，他们肯定不乐意亏本”。
有媒体记者检索黑猫投诉等平台发现，山姆不止一次因“砍单”被消费者投诉。有人反映下单付款后被以缺货为由取消，个别投诉还提到，订单取消后同款商品在App上仍可继续购买。
据记者查询，目前山姆会员类型分为两种：普通会员和卓越会员。据悉，年消费满3.4万元的卓越会员，返利就能覆盖会费。
来源 | 江南都市报、 都市快报、扬子晚报
编辑 | 何子熙
审核 | 孙轶英
校对 | 代红燕
签发 | 林美才
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