湖北
“以前来处理交通违法，全程站着等候，累得腰酸背痛；如今只需取号坐等叫号，还支持刷脸办理各项业务。” 近日，孝感市公安局交通管理支队违法处理服务大厅内，市民王先生感叹如今的办事环境焕然一新。
大厅日前完成全方位提质改造
用科技赋能重塑流程
让“不站队、少跑腿、快办事”成为常态
步入大厅，窗明几净，功能分区清晰，便民座椅舒适。大厅落实民警巡视制度，维护办事秩序，严厉打击买分卖分行为。新投用智能排队叫号系统，群众取号后静坐等候，依序办理。业务全面推行身份证“一证通办”，结合人像采集技术，免去复印、填表之累，材料大幅精简。
集成化服务是此次升级的核心突破。4个违法处理窗口全部升级为“全能综合窗口”，任一窗口均可一站式办结交通违法查询、处理、缴费、打印决定书等全项高频业务，群众无需在多窗之间往复折返。后台同步接入自主研发的驾驶员征信APP与大数据分析系统，对异常业务精准识别、即时预警，有效挤压“黄牛”生存空间。
服务同样体现差异化温度。大厅保留老年人人工咨询专岗，帮助跨越数字鸿沟；对年轻群体则积极引导使用“交管12123”APP，实现指尖办、随时办，形成线上线下互补的立体服务体系。
通过一次性告知、数据共享和流程再造，兑现了“数据多跑路，群众少跑腿”的承诺，让交管政务服务既有速度，更具温度。
来源：全媒体记者张婷 通讯员郝志磊 李凡
编辑：徐纯
校对：孙蔓
审核：李晨
终审：朱霞
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