北京
6月5日，九江市“蓝焰红心”消防驿站濂溪区分站志愿者走进赣北商城社区，开展消防隐患日常排查。
“你看，有些商铺里的灭火器压力值不符合要求，万一有突发情况就非常危险。”志愿者谢国华弯下腰，指着灭火器上的压力表说。
近年，九江市消防救援支队推进 “蓝焰红心” 消防驿站建设，推动消防服务下沉基层。赣北商城社区此前存在飞线充电、楼道堆放杂物、消防器材缺失等问题，依托驿站、志愿队伍与闭环处置机制，消防安全环境得到明显改善。
一座驿站97名志愿者
为破解社区消防治理难题，九江市“蓝焰红心”消防驿站濂溪区分站及配套志愿服务队组建成立，志愿者规模从最初不足10人扩充至97人，成员包含消防指战员、社区网格员、沿街商户店主。驿站划分专属服务网格，实行分片包保，做到“处处有人巡、户户有人联”。
怎么判断电线老化？遇到初期火灾怎么处置？为了让志愿者从“热心人”变成“明白人”，驿站采用“集中授课+现场带教+考核上岗”模式常态化开展培训，同步推出服务积分兑换机制，志愿者可凭服务时长兑换生活用品或社区便民服务。
“以前看到楼道堆杂物，只会随口说一说。现在作为驿站志愿者，有责任主动劝导整改。”谢国华在巡查时说道。他来到一处居民楼前查看，此前私拉的充电线已经拆除，前一日上门劝导后今日复查合格，他才放下心。
依托驿站与志愿队伍，支队持续走进各类单位开展实操教学，累计培育2万余名“准消防员”，社区初期火灾自救成功率提升至80%以上，实现小火就地处置、第一时间自主避险。
推行“三单制”闭环工作法
队伍有了，如何让群众反映的问题不落空？九江市消防救援支队推行“三单制”闭环工作法。“群众‘点单’、驿站‘派单’、志愿者‘接单’，全流程登记跟进、及时反馈。”九江市濂溪区消防救援大队相关负责人介绍，“我们要求，群众反映的问题桩桩有人管、件件有回音。”
针对居民提出的缺少微型消防站、灭火器配备不足、充电点位紧缺等诉求，支队第一时间对接濂溪区政府，为社区建成微型消防站，在商铺、居民楼栋配齐灭火器，增设30个充电端口，从源头治理飞线充电问题。截至目前，驿站累计收集群众消防诉求121件，全部按时办结，群众满意度100%。
仅靠驿站内部流转渠道不够，支队主动融入“板凳议事会”“围庐夜话”等基层协商平台，组织消防工作人员、社区干部、居民代表同坐交流，现场协商解决安全难题。2025年7月，一处居民住宅起火引发邻里矛盾，“板凳议事会”当天介入，消防人员厘清责任、社区协调处置方案、居民代表参与评议，当日完成纠纷调解，并同步完成隐患销号。
根据需求补齐硬件短板
“人员队伍、处置机制之外，硬件配套短板也要补齐。”支队相关负责人表示，结合驿站收集的群众需求清单，落地多项整改举措：为赣北商城社区101栋居民楼配齐灭火器，实现“楼楼有器材”；新增电动自行车充电设施；投入资金建成社区微型消防站，抢抓初期火灾处置“黄金三分钟”。
如今赣北商城社区各楼栋醒目位置均摆放全新灭火器，充电桩有序停放电动车，以往杂乱的飞线充电乱象基本消除。
高层住宅消防整改难度更大，针对部分小区消防供水管网老化漏水、供水保障不足等长期难题，支队联合专业技术人员逐小区、逐楼栋开展管网排查检修。
截至5月30日，王家凹小区、谢家垅小区、庐山新城小区等8个小区完成管网检修，消防供水恢复正常。
2025年以来，驿站累计排查安全隐患200余处，整改率95%以上，辖区火灾警情明显下降；群众消防安全知晓率由不足40%提升至85%以上。九江市消防救援支队以消防驿站串联组织、人员、机制、资源、服务五条工作链条，推动老旧小区安全薄弱环节转变为平安示范样板。
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