浙江
在热门景区，游客面临“排队两小时、游玩五分钟”“找不到卫生间”“演出太多不知道看哪个”等等老问题。与此同时，一场由AI数字人驱动的景区服务变革正在悄然发生——在湖州长颈鹿庄园、青田县、双林古镇和开封万岁山武侠城，游客只需扫一扫二维码，就能召唤一位24小时在线的AI数字人导游。
长颈鹿庄园：AI数字人+AR，让游园不再“盲逛”
作为国内知名的互动式动物园，湖州长颈鹿庄园以能与长颈鹿亲密共进早餐而闻名。但偌大的园区里，动物在哪里、卫生间怎么走、下一场喂食互动几点开始——这些问题常常让游客手忙脚乱。
麦扑文旅为其打造的官方小程序内置了智能数字人助手，可即时解答园区导览、服务设施与动物科普等各类问题，提供24小时在线答疑服务。配合AR实景导航功能，游客调用手机摄像头即可在真实场景中看到虚拟方向指引与路径线，彻底告别“在园区里迷路”的尴尬。AR拍照识物功能则让游客对准动物即可获取物种名称与科普信息，实现“所见即所学”。
青田全域：AI数字人破解“选择困难症”
青田是一座拥有350多家咖啡馆的小县城，每平方公里咖啡馆密度媲美上海。“满城咖啡香”固然迷人，但面对琳琅满目的咖啡馆和西餐厅，游客的选择困难症也随之而来。
麦扑文旅为其量身打造的“青田西餐咖啡大师智慧导览系统”，内置AI智慧向导数字人，深度融合景区数据库，可实时在线为游客提供个性化推荐。输入口味偏好，秒获精准餐厅推荐；旅途中遇到任何问题，AI也能即时提供解决方案。更贴心的是，系统还接入高德数据，一键即可导航至停车场、卫生间、交通站点。从“不知道去哪吃”到“AI帮你选”，青田的咖啡西餐之旅从此变得简单有趣。
双林古镇：让千年水乡“活”起来
2026年2月，麦扑文旅成功中标双林古镇智慧景区平台建设项目。作为南浔区重点文旅项目，双林古镇需要的不仅是一张导览图，更是一套能兼顾遗产文化传播与游客服务的数字化基建。
麦扑将发挥“文化遗产数字化”经验，为双林古镇构建“一机游、一屏管、一掌通”全周期服务体系。通过轻量化数字AR互动结合AI数字人，让古镇的石桥、流水与深宅大院“活”起来。未来，游客只需打开手机，就能与AI数字人对话——问景点故事、找餐厅酒店、查开放时间、规划游览路线，千年水乡的智慧文旅新体验正在成为现实。
万岁山武侠城：AI帮你“追完每一场演出”
开封万岁山武侠城以密集的沉浸式演艺闻名，从《三打祝家庄》到街头NPC互动，海量节目常让游客眼花缭乱。传统纸质节目单“一经印刷即成过去式”，游客往往到了现场才发现错过了心仪的演出。
麦扑文旅为万岁山量身打造了基于AI智能客服的私人行程规划功能。游客只需对AI说一句“帮我安排今天能看完所有演出的路线”，系统便会根据实时节目单和游客位置，自动生成无缝衔接的观演路径，并提醒每场演出的入场时间。从“追着演出跑”到“AI帮你安排好”，万岁山的沉浸式体验真正落了地。
AI数字人：不止是“会聊天”
麦扑文旅的AI数字人远不止是一个“会聊天的机器人”。基于自然语言处理与形象建模技术，AI数字人可提供7×24小时不间断的智能问答与讲解服务，覆盖景区信息、历史文化咨询、票务演出等多方面需求，实现更具情感化的实时交互。
游客可以通过语音或文字与AI数字人自然对话——问天气、查路线、找停车场、订酒店、了解活动公告，甚至回顾历史对话记录。这种类似DeepSeek、豆包的智能交互体验，背后接入的是DeepSeek、火山引擎等先进大模型接口，让每一次咨询都如同一场真实的人际对话。
从湖州长颈鹿庄园的AR游园，到青田全域的咖啡西餐导览，从双林古镇的文化遗产数字化，到万岁山武侠城的动态行程规划——麦扑文旅正在用AI数字人重新定义“景区导游”的含义。正如麦扑文旅所理解的：“智慧文旅，不是冰冷的技术堆砌，而是有温度的服务体验。”当AI数字人走进越来越多景区，游客收获的将不仅是便利，更是一种全新的旅行方式。
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