卷不动又停不下，中国商旅与酒店业接下来拼什么？

穿透供需

2026 年过半，聊起行业现状，不少商旅和酒店人的感受出奇一致：

卷是真卷，降本增效喊了好几年，边际效益越来越薄；但又真的停不下来，AI、入境游、大湾区一体化，新机会明晃晃摆在眼前，谁都不想掉队。

只是大多时候，大家都困在自己的业务闭环里打转，供需两边各说各话，资源联不上，合作谈不透，机会看得见，却不容易摸着。

7月2日，2026环球旅讯数智论坛·大湾区站，在深圳益田威斯汀酒店举办，想解决的就是这个问题。

论坛分商旅、酒店两大专场，聊趋势也聊实操，更把350余位产业链各环节的决策人聚到同一场子里，一边碰思路，一边对接资源，实打实在存量市场里找增长路径。

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商旅专场

开场先拿最新数据定调。

资深企业集采专家刘杨带来《2026Q2中国商旅市场趋势洞察报告》，基于二季度全行业调研数据，梳理了境内差旅分化增长、国际差旅持续渗透的核心特征，也点出了高铁替代落地难、机票代理费下行的行业共性压力，给企业采购与服务商转型提供了清晰的数据参照。

（资深企业集采专家 刘杨）

宏观趋势的变化，最终要落地到供需两端怎么协同。比如企业出海时，如何协调跨境差旅需求。

为此，主持人环球旅讯策划总监Echo 曾琳昕，与红色加力AMT创始人&CEO 吴晓文、Grab大客户负责人 黄碧诗、艾玛迪斯信息科技(上海)有限公司总经理 张耀光，围绕《海外商旅资源本土化对接的挑战与应对》展开对话分享。

嘉宾们各抒己见，结合不少一线经验拆解了出海企业选择集采的优势，以及在酒店和用车方面会遇到的困难和挑战，也给出了从单一市场试点起步、用标准化能力解决跨境合规与结算难题的实操建议，为服务商的能力升级指明了方向。

（从左到右依次为：吴晓文、黄碧诗、张耀光、曾琳昕）

然而，行业转型的门道，从来都藏在真实的踩坑经验里。汇智国际旅游全球渠道总监 胡百川，基于数百余家TMC的服务积累，为大家带来《服务393家TMC 后的实战复盘与思考》的主题演讲。

揭露了每一张海外酒店订单背后，TMC都可能会遇到各种各种的客诉，却很少有能力及时处理。其中，就技术能力而言，仅约15%的TMC具备API对接能力，大部分TMC履约仍严重依赖人工，靠运气和经验完成订单。

在胡百川看来，一张国际酒店订单，不只是价格和房态的出售，而是一组复杂条件的组合判断，它要求TMC在每个环节都要具备专业的服务能力，才能稳得住客户。

（汇智国际旅游全球渠道总监 胡百川）

聊完TMC服务升级，再看新技术怎么落地。

这次论坛专门设置了AI+差旅管理的新品分享环节，阿里商旅南区销售总监 伍圣健和资深企业集采专家 刘杨，围绕《AI 在差旅管理的落地应用》先后展开演讲和对话。

从智能行程规划、合规自动核验到差旅数据分析优化，把阿里商旅AI的成熟应用场景都摆了出来，让大家能够直观看到技术到底怎么帮差旅管理提效率。

（从左到右依次为：伍圣健、刘杨）

技术的变化日新月异，两人在对话中提到，短则1-3年长则3-5年，AI就有可能成为差旅管理的主要入口，一句对话完成差旅出行的愿景正在照进现实。

02

酒店专场

聊透了差旅管理端的升级路径，下午的专场转向行业供给侧，立足大湾区区域红利与存量内卷交织的市场环境，为酒旅企业探寻可落地的破局解法。

开场对话由环球旅讯CEO 李超主持，以《大湾区一体化下的本地酒店机会》为主题，与深圳酒店业商会会长、华侨城酒店发展公司副总经理 陈智，共同探讨了以下时兴命题：

大湾区不缺客流，却为何只涨出租率不涨房价？高溢价的 “酒店 + X” 产品要具备哪些要素，才不是一味的以价换量？开业十年以上的老酒店，改不改、怎么改才能算得过账来？AI在酒店的运用如何切入，高星酒店对AI秉持的态度又是什么......

（从左到右依次为：陈智、李超）

区域红利之外，技术正在重构酒店的核心竞争力。在《Ai-Native原生酒店进化之路》的主题演讲中，德胧集团 CTO 孟令航站在文明迭代视角，指出AI对行业的冲击远比过去任何一次技术革命的影响都要大。

同时，还从自身集团的实践出发，阐述了酒店AI大脑的构建路径。目前，德胧集团所有系统代码已经实现超过99%AI产出，几百家高星酒店的客房服务也由AI接管......AI已经在全方位改变酒店的运营逻辑。

（德胧集团 CTO 孟令航）

视线拉回执行层，AI的价值要体现在每一个日常经营的细节里。

订单来了联合创始人 王传伸，以《从管理数字化到经营自动化：PMS+AI 中台的酒店实践》为题，展示了 PMS 和 AI 中台怎么结合、怎么从数字化管理走到自动化经营，效果怎么样、怎么落地，给同行提供了一份可参考的酒店AI操作系统。

（订单来了联合创始人 王传伸）

与此同时，数智化浪潮中，无人酒店始终是备受关注却争议不断的话题。

在《无人酒店：是流量噱头，还是长久盈利之道？》座谈中，环球旅讯合伙人兼首席内容官彭涵，与玖宿咨询创始人杨介夫、东呈猫耳朵酒店CEO 赵俊涛直面争议，厘清了当前的无人酒店本质是自助式酒店，核心是以自助流程替代前台人力降本增效，并非完全无员工。

从这个定位来看，无人酒店代表的酒店更高智能化，不仅适用于经济型酒店，也适用于中档及更多酒店场景。与之适配的，其主力客群为追求无打扰体验的年轻人，以及乐意为更高智能体验买单的人群，但目前还无法确定能否作为一个单列的赛道。

不过在投资端，处在发展初期的无人酒店，相较于传统酒店还是具有更低的单房造价、更高的RevPAR、更短的回报周期等优势。

（从左到右依次为：杨介夫、赵俊涛、彭涵）

另一方面，在存量内卷之外，入境游正在成为行业公认的、确定性更强的增量赛道。但免签红利怎么落地？地接社与酒店双方如何联动抓住海外客源？一直割裂未解。

带着这些问题，环球旅讯策划总监 Echo 曾琳昕主持同名座谈，对话嘉宾为柏高酒店集团总裁 王松志、万豪国际集团 万豪国际环球销售广州及新兴市场总监 蔡艳清、深圳市康养旅游有限公司总经理 赵水波。

（从左到右依次为：王松志、蔡艳清、赵水波、曾琳昕）

具体到消费需求，相比于旅行说走就走的国内游客，海外游客的前置决策时间更长，且习惯用谷歌地图寻找酒店，这意味着谁家酒店在谷歌上完善自己的预订档案，谁就能抢先获取海外客源。

论坛最后，谷歌中国 谷歌大中华区行业经理 黄梓豪带来主题为《Google AI 如何帮助酒店激活入境游新增量》的压轴演讲，便介绍了国内酒店如何可以通过谷歌的搜索与推荐机制，做好海外营销，以及如何利用谷歌AI挖掘入境游客的消费需求。

（谷歌中国 谷歌大中华区行业经理 黄梓豪）

03

结语

整场论坛听下来，答案其实很清晰：中国商旅与酒店业接下来要拼的，早就不是同赛道里互相消耗的内卷，而是全链路的衔接效率和落地能力。

总之，差旅管理往价值深处走，酒店经营往效率实处去，技术工具锚定真实场景落地，增长自然不会缺席。同时在AI时代，产业链各端需要同频共振，才能开拓出更广阔的增长空间。