“闲鱼”上购物
商家迟迟不发货
孙某是资深追星族。今年6月,她在“闲鱼”浏览二手商品时,被商家销售的4套明星小卡吸引住。
只见4套稀缺小卡仅标价380元,不到官方正品售价的一半,孙某立即详细查看店铺页面。她看到店内评论区充斥大量好评,账号还标注“信用良好”标识,所以她降低了防备心理。
孙某私信卖家,详细询问了卡片的限量编号、品相细节。商家对孙某提出的问题对答如流,还承诺保障正品,支持全程平台交易、验货。
孙某当即在闲鱼平台拍下商品,等待商家发货。付款后,卖家却一直拖延不发货。为此,孙某多次催问发货进度。商家回复:明星周边属于特殊管控商品,为避免纠纷发生,必须走官方核验通道审核买家信息,待审核通过才能安排发货。
扫码泄露信息
被盗刷5000余元
当晚9点多,商家给孙某发来一张二维码图片,称这是“闲鱼”专属核验通道,要求孙某扫码登记个人信息。商家表示,只要填写手机号、输入短信验证码完成核验,当天就能给孙某寄出全套小卡。
孙某没有仔细核对二维码来源,直接用手机扫描了二维码。扫码后,孙某发现手机跳转到一个资金安全核验页面。按照商家的要求,她在页面填写了手机号,并输入短信验证码完成了实名认证。整个过程,孙某没有察觉到任何异常。操作完成后,孙某很快收到了商家发来的“核验成功”消息,对方还承诺次日发货。
次日一早,孙某的手机连续收到多条银行扣款短信,累计扣款5000余元。她仔细查看,发现多笔扣款都是通过Apple Pay渠道完成境外消费。孙某想到自己从没有开通过Apple Pay支付功能,立刻致电银行核实。银行工作人员查询后回复孙某:她的Apple Pay是头天晚上开通的。
此时,孙某意识到问题可能出在“闲鱼”商家发来的二维码上,立即打开“闲鱼”试图联系商家讨要说法,却发现商家迟迟不回复自己,此前商家给她发来的二维码也失效无法打开了。
事发后,孙某向“闲鱼”投诉了涉事商家,要求平台冻结其相关账号、协助追回损失。“闲鱼”客服人员表示,平台没有所谓的针对消费者的专属核验通道。此类脱离平台私下扫码造成的资金损失,平台无法赔付,建议孙某尽快报警处理。孙某无奈,随即向辖区派出所报案。
目前,此案仍在进一步调查中。
律师说法:平台未尽提示义务
针对吴某的遭遇,记者咨询了河北惠达律师事务所律师康健。康健表示,本案中,商家在“闲鱼”公开发布具有明显低价引流的商品信息,还冒充官方发送伪造二维码,其行为明显违法违规。
此类诈骗引流信息属于违规内容,平台风控系统应当主动筛查并下架。若平台未能尽到事前提示的义务,受害人可保留完整聊天、扣款、店铺截图等证据,向平台主张相应责任,并同步向公安机关提交报案材料。
来源:沧州晚报 记者 崔永浩
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