北京
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停水、停电、停气、断网
今后不能再搞“突然袭击”了
只要是因换管、检修、挖路等原因
导致的“计划内”停供
都得提前48小时广而告之
近日，市城市管理委发布
《2026年北京市打造市政接入领域“北京服务”行动方案》
今年，本市将启动
市政报装“一站式”服务升级行动
让供排水、供电、供气、供热、通信等
市政接入服务进一步“压时间、减环节”
提升用户获得感、满意度
01与电相关高频业务
部分实现联合办理
市政公用服务中断信息的发布将更加及时。按照此次发布的方案，水、电、气、热、网等市政公用服务，因管网改造、设施检修、老旧管线更换、市政道路掘路施工等原因导致“计划性服务中断”，将提前48小时通过短信、移动端应用、企业官网等途径告知用户。如果是因为管网破损、设备故障、外力破坏、自然灾害损毁等原因导致“突发性中断”，发生后应第一时间通过短信、移动端应用、企业官网或张贴通告等方式告知用户中断情况和发生原因。
部分与电相关的高频业务，将实现联合办理。目前，网上国网App已推出变更用电专区，针对“销户+退费”“更名+增值税信息变更”“过户+电费清算”“过户+改类”四类高关联业务，实现“一键勾选、一表填报、一套材料”办结，线上线下均可实现“一次申请、同步办结”，切实让“数据多跑路、群众少跑腿”。
02“一站式”报装
减少用户线下跑腿次数
今年，“一站式”报装也将更加方便、普及。目前，本市已经推出供水、电力、燃气、供热、排水、通信、有线电视等多项业务线上同时申报、并联办理的“一站式”报装服务，最多可减少线下跑腿11次、减少提交材料45份。今年，本市还计划在各主要市政企业网站增加“一站式”报装平台登录入口，打通多渠道申报路径。
“一站式”报装平台，将全面开通电子证照调用功能。用户办理报装业务时，若曾经在平台上传过房产证、营业执照等材料，则可以直接复用，无需重复上传。同时，还能直接调用数据库内已有的规划许可证、房产证、营业执照等材料，简化报装材料提交。
03宽带网络
确保商务楼宇用户自由选择
如需临时用水，申报流程也更加简便。用户仅需提交制式《临时用水指标申请表》原件1份，精简申请表填写内容,拿到指标许可后，即可在市自来水集团官网、App或实体营业厅办理临时用水业务。
方案提出，本市将开展商务楼宇及园区的网络宽带接入情况摸底，梳理未有或仅有一家运营商接入的楼宇及园区的情况，重点关注是否存在签订排他宽带接入协议或约定，强制商务楼宇承租人接受指定服务并收费，向电信运营企业及其业务代理、商务楼宇承租人收取公示的收费项目之外的费用等事项，严肃查处各类违规行为，确保用户能够自由选择宽带网络。
看看邻居们都在聊些啥
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