山东
近日，有业主通过济宁市网络问政平台实名留言，反映汶上县盛世华城小区康鑫物业服务公司履职不到位、服务标准与收费等级严重不匹配，小区按照1元/平方米每月标准收取物业费，对标济宁市普通住宅三星级物业服务规范，但物业并未按物业服务合同落实对应服务内容，园区多项安全管理、基础运维工作缺位，滋生多重安全隐患，侵犯全体业主合法权益。
业主反馈，该小区当前安防安保体系近乎瘫痪，物业私自拆除小区主大门及全部单元入户门禁设施，取消小区封闭式闭环管理，小区出入口长期无人在岗值守，外来闲散人员、社会车辆可无阻拦自由进出园区；同时现场存在安保人员夜间睡岗问题，园区治安巡查流于形式，业主居住人身及财产安全得不到基本保障。
在消防安全管理层面，小区消防应急通道、生命救援无障碍通道长期被非机动车、杂物占用堵塞，针对这类重大安全隐患，物业未开展常态化清理整治工作，仅以悬挂警示横幅、张贴告知公告的方式履行告知义务，未落实管控整改职责。一旦园区发生火情、突发医疗急救等紧急情况，生命通道无法正常通行，将直接威胁全体业主的生命财产安全。
园区用电安全方面的问题同样突出，该物业公司擅自在小区公共绿化带内搭建露天扫码充电装置，依托绿地栏杆加装充电排插，未依规建设具备防火、防雨、消防配套设施的标准化集中充电棚。此类露天充电桩防护设施缺失，雨天极易引发漏电、起火等安全事故，存在极高安全生产风险。业主多次反馈诉求，要求物业整改并建设合规充电设施，均被物业搁置拒不执行。与此同时，物业至今未向业主公示充电桩安全检测报告、验收资料及相关公共收益收支台账，剥夺了业主法定知情权。
除此之外，小区基础园区运维工作也远未达到三星级物业服务标准，园区公共绿化带杂草丛生，部分绿地被业主私自开垦占用进行种菜，物业未落实绿化养护、公共区域管控职责，小区整体人居环境持续恶化。多项服务缺位之外，物业还存在违规侵权管理行为，在未征得业主同意、未召开业主大会表决通过的前提下，私自加装电梯控制设备，计划对欠费业主发放定期激活的临时通行权限，通过限制业主正常使用电梯的方式变相催收物业费，该行为涉嫌违规侵权，严重损害业主基本居住权益。
物业服务企业应当严格按照收费等级与服务合同约定履行基础管护、安全防控、园区运维职责，守住小区公共安全底线，尊重业主合法权益。目前小区业主恳请属地物业行业主管部门介入现场核查，督促物业逐项整改各类管理乱象，纠正违规侵权行为，压实三星级标准化物业服务职责。截至发稿，属地相关职能部门尚未针对该诉求作出官方受理及回复。
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