湖北
公交车厢是城市文明的流动窗口，方寸车厢之内，一件件平凡暖心的小事，不断传递着城市温情，彰显着公交从业人员的责任与担当。近日，武汉公交多名驾驶员立足岗位、暖心服务，主动帮扶老年困难乘客安全乘车，以细微善举擦亮公交文明底色，让市民出行之路满是温暖。
6月30日14时05分，武汉公交913路驾驶员王希驾驶2854号车辆，行驶至高薪五路生物园路站点时，发现站台一位白发老奶奶手持拐杖，行动迟缓，上下车十分吃力。见状，王希严格规范停车，主动向老人询问需求，贴心提供帮扶。他小心翼翼搀扶老人稳步上车，协助老人安稳落座，全程耐心细致、温柔周到，用举手之劳为老年乘客保驾护航，让老人切实感受到公交服务的温情。
无独有偶，当日，788路驾驶员钟斌驾驶2401号公交车，在珞雄路首站待发车时，留意到站台一名乘坐轮椅的老婆婆独自等候乘车。老人不仅行动极为不便，身边还摆放着一台沉重的大手推车，独自乘车、搬运物资困难重重，面露局促为难之色。
在不影响正常营运秩序的前提下，钟斌当即规范停稳车辆、拉紧手刹，主动下车上前帮扶。他先轻声安抚老人，耐心叮嘱其不必着急，随后小心翼翼协助老人稳妥登车。考虑到老人的手推车体积大、重量沉，留在站台存在安全隐患，也不便老人随行，钟斌主动俯身将沉重的手推车搬运至车厢内，妥善摆放并固定好，彻底解决了老人的出行难题。安顿妥当后，他还贴心叮嘱老人坐稳扶好，并承诺到站及时提醒，细致入微的服务让老人倍感温暖，连连致谢。
平凡岗位藏大爱，细微之处见初心。帮扶特殊乘客、主动为民解难，是武汉公交优质服务的生动缩影。王希、钟斌两位驾驶员始终坚守服务初心，在平凡的行车岗位上，用真诚的态度、贴心的举动、务实的行动传递善意与温暖，充分展现了武汉公交驾驶员爱岗敬业、乐于助人的良好职业素养，为城市文明建设增添了温暖底色。（记者：李晨 通讯员：何黎黎 陈璐 陈祺民）
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