北京
从“一票难求”到“说走就走”，再到“晚间畅享”——短短两个月，青岛市科技馆两个馆区的公共服务体验接连迈出两大步。今年5月29日，青岛科技馆(红岛)试行免预约入馆，彻底打破线上预约壁垒，首周即接待观众7200余人次，老年群体、亲子家庭纷纷点赞“进门更顺畅、逛馆更随心”。7月1日至8月31日，暑期旅游高峰来临，科技馆两个馆区又分别推出“延时开放”与“增开+延时”服务，将科普惠民从“日间全覆盖”延伸至“傍晚不打烊”，一南一北联动，用实实在在的举措回应群众需求，让科学探索不再受时间和门票束缚。
靠前服务主动破局，延时开放升级科普惠民
为更好满足暑期观众科普需求，青岛市科技馆在市科协指导下积极谋划、靠前服务，在充分调研观众参观习惯与暑期客流规律的基础上，决定在科技馆两大馆区推出暑期延时开放方案。这一做法与文化和旅游部、国家文物局先后出台的倡导热门文博场馆推行错峰开放，丰富夜间文化内容，延伸公共服务覆盖时长的相关指导意见高度契合。
场馆延时开放，是公共文化服务运营思路的转变——从围绕场馆管理运转，转向贴合观众实际需求。一方面能够有效分散日间客流，改善现场参观体验；另一方面拉长城市文旅体验时段，弥补外地观众白天行程紧张、缺少文化体验的短板，是兼顾民生便民与城市文旅提质的务实举措。而此前推行的免预约入馆，则从“进门”环节扫清障碍，让延时服务的红利能够更顺畅地触达每一位观众——二者相互衔接，构成了从“易进”到“久留”的完整惠民链条。
多年深耕科学活动，夯实青岛科普硬根基
今年，青岛市科技馆两大馆区在市科协指导下拟定成熟的暑期科普运营机制，专门针对延时开放时段升级特色活动，打造专属科普内容，观众可体验的看点更加充实。
位于市南老城核心区域的青岛市科技馆，场馆占据市南滨海黄金地段，与栈桥等热门景点咫尺相邻，观众可以“海边赏景、馆内探海”，获得一站式高品质文旅体验。馆内设有声光电磁、力学益智等主题展厅，常态化开设科普大讲堂、公益小课堂等，体验丰富、趣味性足。
作为国内首家海洋主题综合性特大科技馆，青岛科技馆(红岛)占据城阳区交通枢纽核心，地铁8号线直达，与青岛北站、胶东国际机场紧密衔接，为来青观众提供了“出站即探海”的极致便利。馆内六大海洋展厅、童梦乐园与临时展区错落有致，两百四十余项可触摸、可操作的互动展项，搭配餐饮休憩与文创配套，让每一位“探海者”都能从容畅游、深度感知海洋科技的浩瀚与奇妙。
自5月底试行免预约入馆以来，场馆参观便捷度大幅提升，暑期不仅进一步优化开放时间，场馆体验同步加码，特色科普季、主题电影节、年度特展、研学夏令营等多种活动轮番上线，让观众出行时间更多选择，也让逛馆从“赶场打卡”变为“从容漫步”。
拉长服务供给时长，让科普红利惠及千家万户
7月1日至8月31日期间，青岛市科技馆开馆日每日延时开放至20:00，青岛科技馆(红岛)增加每周二为开馆日，开馆日每日闭馆时间延后至17:00。青岛市科技馆两大馆区的延时方案，与免预约政策形成叠加效应，实现了资源互补、全域科普覆盖。
从观众角度来讲，主城综合馆与红岛馆形成南北联动布局，有效化解暑期白天客流扎堆的问题。免预约消除了“抢票焦虑”，延时则提供了“错峰空间”，既照顾了远道而来的外地观众，也能够服务本地亲子家庭——上班族下班后、亲子家庭晚饭后，都可以轻松进馆，科学分流日间高峰人流量，观众不必匆忙赶场、扎堆参观，让科普服务覆盖全人群，参观体验更加从容舒适。
站在城市发展角度，从免预约“拓路”到延时长“留客”，青岛市科技馆在短短两个月内完成服务模式的服务升级，彰显出城市科普服务从“管理导向”向“群众导向”的系统性转变，补齐了城市夜间体验供给短板，擦亮了青岛海洋科普城市名片。这一系列举措紧跟全国文博场馆惠民服务的大趋势，既是接地气的创新，也守住了科普为民的初心。
下一步，青岛市科技馆两大馆区将继续优化运营、创新海洋科普形式，守护好青少年科学探索热情，提供普惠优质的科普服务，持续提升全民科学素养，夯实城市创新发展的底层根基。(牟钧陶)
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