河南
7月2日，多位网友在社交平台上发帖称，霸王茶姬武汉多家门店凌晨出现0元购，突然涌入了数万杯订单，此事引发热议，随后，霸王茶姬道歉，并称将补偿用户兑换券。
图源社交平台网友发帖
根据多名网友发帖，这些门店的订单主要在7月2日凌晨1点多到2点之间下单，0元购涉及的饮品包括归云南、醒春山、折桂令、云中绿等，饮品原价在12-14元之间，涉及武汉多家门店，其中武汉国创季佳荟店订单超5.5万杯，武汉新唐万科店订单超6.8万杯，武汉光谷德国风情街店订单超7.8万杯。有多名消费者一次性购买了999件、1998件或2997件0元购商品。
图源社交平台网友发帖
来自东北的一名消费者告诉记者，7月2日1:58左右，他进入霸王茶姬点餐系统，武汉方圆荟店的订单已经超过6万杯，取餐需要等候257小时，当时门店“活力轻果茶”系列多款饮品价格均为0元，不过他没有下单，之后不久，系统就修复了。
7月2日上午10点，记者通过官方点餐小程序了解到，霸王茶姬武汉门店的订单已经恢复正常，没有门店出现异常订单数。
针对此事，7月2日上午，霸王茶姬湖北子公司“CHAGEE霸王茶姬（湖北）”通过官方账号发布声明致歉。
霸王茶姬湖北子公司表示，7月2日，其推出“远山鲜河”系列9.9元特惠活动，因运营后台配置失误，产品意外以0元上架。这场突发的“免费乌龙”既打乱了消费者的期待，也冲击了线下门店的正常运营，对此其深感抱歉。
霸王茶姬湖北子公司表示，公司将统一取消当天0时起因配置失识生成的异常订单，为弥补给消费者带来的不佳体验，每位受影响用户的账户将直接到账3张 “远山鲜河”系列无门槛0.01元兑换券。
霸王茶姬湖北子公司进一步表示，事件发生后，公司已全面复盘内部流程与系统审核机制，坚决杜绝此类失误再次发生。
来源 | 南方都市报编辑 | 魏娜
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