AWS推出前沿部署工程团队，加速企业智能体AI落地

亚马逊云科技（AWS）今日宣布，将推出一个全新的专属组织，旨在通过将工程师嵌入企业客户的运营环境中，帮助客户在同一技术基础上构建和落地智能体人工智能系统。

这一名为"前沿部署工程"（Forward Deployed Engineering，FDE）的部门背后有10亿美元投资支撑，将把AWS所称的"前沿团队"带到一线。这些团队由经验丰富的小规模专家组成，直接驻扎在企业客户内部，协同AI智能体共同完成定制化开发、系统集成与人员培训工作。

AWS前沿AI工程与服务副总裁弗朗切斯卡·巴斯克斯（Francessca Vasquez）在接受SiliconANGLE采访时表示，智能体AI是公司新战略的核心方向。智能体正在以前所未有的方式改变商业格局，而客户正处于这场变革的浪潮之中，努力跟上转型的步伐。

"这是下一个拐点，"巴斯克斯说，"它不只是关于工作负载和使用场景，而是真正实现端到端的完整业务流程。"

多年来，机器学习早已悄然支撑着众多企业的业务运营，而生成式AI的崛起则迅速改变了整个局面。自OpenAI将ChatGPT带入大众视野以来，企业对AI应用的探索需求急剧攀升。AI的形态也从最初的问答式聊天机器人，演进为如今能够在人工监督下自主完成完整业务目标的智能体。

这场变革的浪潮，进一步加速了企业优化软件与产品开发流程的迫切需求，使企业能够以前所未有的速度将想法推进至生产落地。

巴斯克斯表示，客户找到AWS时普遍面临同一痛点：如何将原本需要两三年完成的转型项目，压缩成适应当前快节奏商业环境的可行方案。据AWS介绍，其FDE团队借助智能体AI，可以将原本需要数月才能完成的工作压缩至数天之内。当任务以可验证的成果完成后，团队还会将构建过程中使用的智能工具留给客户继续使用。

"新的价值货币是速度，"巴斯克斯说，"45分钟内形成创意，45小时内验证该创意，再在45天内完成具有实际价值的交付。"

这一"45/45/45"工作指标贯穿于FDE的整体方法论。尽管目标是在45天窗口期内完成单个项目交付，巴斯克斯也指出，提前完成同样可行。有时团队会在客户现场持续进行多轮迭代冲刺，既可能是对方案进行持续优化，也可能是推进涉及多个部门或场景、无法同步并行完成的工作。

将数字资产转化为运营基础设施

生成式AI时代让科技行业深刻意识到，数据——尤其是企业独有的业务数据以及员工日常产生的信息流——堪称"数字黄金"。它是企业运营的核心命脉，也是让AI智能体变得更智能、更精准的关键要素。

巴斯克斯表示，FDE团队完成一轮冲刺后，留下的不仅仅是一个应用程序。其核心目标是为客户构建语义层。语义层、知识图谱或内部本体论的概念，已成为智能体转型的核心理念——它是所谓智能体"智能系统"的基础，通过构建软件、业务知识、流程与组织结构之间的关系网络来实现。

"这是客户信息的本体论，对很多企业而言就是真正的金矿，"巴斯克斯解释道。FDE团队在完成集成与转型工作的同时，也提供配套支持。"能够将这些要素加以系统化编码，对企业而言同样极具价值。"

目前已有多家面向技术的行业客户正在使用FDE驻场服务，涵盖艾伦人工智能研究所（Allen Institute for AI）、考克斯汽车（Cox Automotive Inc.）、美国国家篮球协会（NBA）、美国国家橄榄球联盟（NFL）以及理光公司（Ricoh Company Ltd.）。

NFL首席信息官加里·布兰特利（Gary Brantley）表示："NFL拥有数百万球迷，他们全年、包括休赛期都渴望消费橄榄球相关内容。我们以满足球迷高期望所需的速度和规模持续创新。"

布兰特利介绍，借助FDE新模式并与AWS合作，NFL已能够快速推出全新的数字体验，包括面向球迷的NFL Fantasy AI和NFL IQ等产品。这些产品让球迷能够以全新的方式与NFL数据交互——而这在生成式AI与智能体革命兴起之前，几乎是难以实现的。

Q&A

Q1：AWS前沿部署工程（FDE）团队是如何运作的？

A：FDE团队由经验丰富的小规模专家组成，直接驻扎在企业客户内部，与AI智能体协同工作，完成定制化开发、系统集成和人员培训。团队遵循"45/45/45"工作指标，即45分钟形成创意、45小时验证创意、45天内完成有价值的交付。任务完成后，团队不仅交付应用程序，还会留下构建过程中使用的智能工具，并帮助客户构建语义层和知识图谱。

Q2：AWS的FDE团队能帮企业解决什么核心痛点？

A：FDE团队主要帮助企业解决转型周期过长的痛点。很多企业面临原本需要两三年完成的数字化转型项目，FDE团队借助智能体AI，可将原本需数月完成的工作压缩至数天之内，帮助企业在当前快节奏的商业环境中更快地将创意推进至生产落地，大幅提升业务流程的端到端转型效率。

Q3：哪些企业已经在使用AWS的FDE服务，效果如何？

A：目前已有多家知名机构使用FDE驻场服务，包括艾伦人工智能研究所、考克斯汽车、NBA、NFL和理光公司。以NFL为例，通过与AWS合作采用FDE模式，NFL成功推出了NFL Fantasy AI和NFL IQ等面向球迷的数字产品，让球迷能以全新方式与NFL数据交互，实现了在生成式AI时代之前难以达成的数字体验创新。