北京
（来源：劳动报）
转自：劳动报
近日，WPS Office“C盘占用”“会员权益”等话题引发用户关注。金山办公针对集中反馈问题作出统一回应，明确缓存清理功能长期免费，并宣布7月上线优化版本，对缓存管理、功能入口及会员展示等环节升级体验。
针对“强占C盘”“清理需付费”的说法，金山办公称相关表述存在误解。WPS数据写入系统默认目录，是遵循Windows存储规范与账号权限隔离要求，以保障数据安全，并非刻意占用C盘。其C盘占用由软件本体、云盘缓存、文档备份三部分组成，其中云盘缓存用于提升访问速度、支持离线使用，默认30天自动清理本地缓存，不影响云端文档。
金山办公明确，WPS缓存清理与路径修改功能始终向所有用户免费开放。网传付费清理实为会员权益中的“C盘清理大师”，可清理全系统第三方缓存与冗余文件，与WPS自身缓存清理分属两类功能，不存在“先占用、再收费”的设计。针对用户反映的清理入口隐蔽问题，7月新版本将前置缓存管理入口，方便用户查看空间占用、调整存储路径。
关于会员体系争议，金山办公强调，绝无“免费功能改收费”的情况，2023年以来免费功能持续扩容，超级会员权益也在定价不变的基础上不断扩充。目前在售会员仅超级会员、大会员两类，少数独立权益包来自生态合作，不存在“超级会员权益迁移至大会员”的情况。部分用户感知的权益缩水，多因功能迭代中入口调整所致；极少数功能因体验不佳调整前均已公示。后续将优化权益说明，清晰区分免费、会员及独立服务，降低用户理解成本。
针对自动续费质疑，金山办公表示，产品严格依规设置规则，不会默认勾选自动续费，扣费前通过产品通知、短信等多渠道提醒。订单产生3天内，用户可自助关闭续费并申请退款，也可通过官方客服渠道处理。后续将优化提醒展示与客服响应效率。
金山办公表示，用户反馈是产品改进的重要动力，公司将持续吸纳意见，通过7月新版本及后续迭代，持续优化用户体验。
头图来源：图虫
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
