红色先锋 | 持续擦亮“大1路”金名片

红色先锋

今年7月，我们迎来党的105岁生日。截至2025年底，中国共产党党员总数为10128.6万名，比上年净增101.5万名。党的基层组织543.1万个，比上年净增18.1万个。这组数字背后，是一个个扎根一线、默默坚守的身影。

他们在公交车上传递温暖，在拥堵路口疏导车流，在风雪高速上守护通途，在公益慢车里服务乡邻，在医院里与死神赛跑。7月1日起，北京交通广播推出“红色先锋”系列报道，聚焦一线共产党员，倾听他们的故事，感受先锋的力量。

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持续擦亮“大1路”金名片

行驶在北京长安街及其延长线上的1路公交被北京市民亲切地称为“大1路”，它是北京公交集团最具影响力、最具代表性的线路之一。

作为北京公交集团客四分公司第一车队党总支书记，梁南南扎根基层8年，提出“十心实意”服务法，在90部车厢中增设“暖心箱”，总结“流动红色安全岗”党建工作法……她带领团队将这条老牌线路打造成全国公交行业标杆，不断擦亮“大1路”这张金名片。

北京公交集团客四分公司第一车队党总支书记梁南南/北京公交集团

“坐大1路到目前为止38年了，就觉着方便，这些司乘人员他们的敬业精神服务态度是很让人钦佩和点赞的。”今年60岁的王阿姨是1路公交车的老乘客，她形容自己和1路的关系就像是多年的老友。让她没想到的是，老朋友总能给她带来新惊喜。

她有一次坐车时无意中发现了暖心箱。当时她的手机因为拍照没电了，她随口和售票员提了一句，售票员就热情的告诉她暖心箱里有充电宝，马上就给她拿出来插上，坐了几站地充的电就够用了。在王阿姨看来，这件小事正体现了1路的细心、贴心、暖心。

车厢里设置的暖心箱/记者拍摄

王阿姨口中的暖心箱就设在乘务员的旁边，看着不起眼，里面的东西却很齐全，一次性雨衣、创可贴、充电宝等等，而提出设置暖心箱的，便是梁南南。她在日常工作调研中发现，乘客有时会在车厢中遇到纸袋破损、没带雨伞、纸巾等等突发情况，有些乘务员会随身准备一些应急物品，但种类单一、数量少，她便萌生了统一配备的想法。

“我们召集乘务员组织了一次座谈会，征集车厢当中乘客需求量比较大的物品，给乘务员统一的配备。”2021年，暖心箱在18个先进车组上设置进行实验，最终确定了10余种乘客需求量比较高的小物品，如纸巾、方便袋、一次性雨衣、挂钩等等。2022年7月，暖心箱在1路所有的车厢当中进行使用。实行到现在，乘务员还会根据自己遇到的一些情况，在暖心箱里增加一些东西，比如风油精、口罩、卡套等。梁南南说，现在暖心箱已经变成了百宝箱。

暖心箱里物品齐全/记者拍摄

如今小小的暖心箱已累计为乘客提供帮助2000多次，收到表扬200多件。

梁南南2013年进入北京公交集团工作，2019年，她接过客四分公司第一车队党总支书记的重任。1路从上世纪80年代提出打造“乘客之家”，到北京奥运会时期提出“十领先”服务标准。2021年，梁南南提出了“十心实意”服务理念。

“十心实意”服务理念/记者拍摄

梁南南介绍，因为之前的服务标准慢慢的不符合新时期乘客的一些新需求，所以要提升服务的标准，就提出“十心实意”的服务理念。“十心”是表达了1路对乘客秉持的10种心意，“实意”的“实”是实实在在的意思，“我们的心意要通过实实在在的一些举措落在我们的车厢当中，让乘客能感受到。”

工作中的梁南南/受访者供图

这个看起来温柔的姑娘，说起工作眼神中写满了坚定。任职8年来，她勇挑重担，高质量完成各项保障任务，总结提炼的“流动红色安全岗”党建工作法入选市委组织部优秀案例。在她看来，这份工作法符合1路的特点。“首先‘流动’代表公交车是流动的，‘红色’代表1路的政治本色，‘岗’是给每个党员赋予的职责。”梁南南提到，将“流动红色安全岗”提炼出来之后，给车队党员设立了很多重要的点位，比如说在日常工作车厢当中，就是一个安全岗；重大活动时期，核心区就是党员的一个安全岗。

通过这一系列工作法的引领，她带动党员职工共同完成车队的一些重大活动和日常的运营服务的工作，让大家在工作中能劲往一处使。

参与志愿服务工作/受访者供图

同时她不断挖掘公交文化服务新亮点，建党100周年期间，她带队设计制作了以“进京赶考 红色精神”为主题的车厢文化，让乘务员化身党史宣讲员，让车厢成为广受欢迎的“流动红色课堂”。她连续三年推出主题车票，不仅承载了北京与1路的历史，也成为了和乘客间的纽带。

特色车票/记者拍摄

梁南南介绍，2023年推出第一代特色车票，一共4种样式，以1路的4辆经典车型和途经的重要景点为背景，讲述的是1路在长安街上行驶的故事。第二代车票以“燕京八绝”为背景，体现出首都的文化底蕴。2025年推出的第三代特色车票，主要突出1路90周年，设计上更回归于传统的车票的样式，更加简洁。梁南南表示，特色车票也是党建文化工作与运营工作的有效结合，取得了良好的社会效益和经济收益。

扎根基层，梁南南也用真情实意温暖每一位职工。5年家访，她走进了每一位职工的家庭，掌握每个家庭的实际困难，24小时开机的手机成为职工的“暖心热线”。“作为基层，只有贴近职工，了解职工的所思所想、工作状态，我说出去的话才能够让职工真心的去听进去。”通过家访工作，不少职工见到梁南南会主动谈心，有时还会来咨询孩子高考报学等等问题，梁南南说，她觉得和大家越来越像家人般相处。

梁南南和职工们聊天谈心/记者拍摄

“我在大1路工作已经第八年了，我和大家一起继承传统，不断创新，持续提升1路的服务品质。1路党员和职工身上不屈不挠、勇于担当的精神，也激励着我不断成长。”去年，梁南南被授予北京市劳动模范称号，她表示，未来将更加勤奋务实，严于律己，和大家一起擦亮“大1路”这张金名片。

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内容来源：北京交通广播记者苏婉、编辑朱艳婷，主编程艳

编辑：北城

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