山东
近日，滨州市民张某静、张某阳兄妹专程赶赴中国建设银行滨州黄河二路支行，将一面绣有“审慎核查避风险，真诚服务见初心”的锦旗和一封手写感谢信，郑重交到工作人员手中。字句滚烫，情意绵长，只为感激该行员工以警觉之眼、责任之心，拦下了自家98岁老父一笔险些有去无回的35万元巨额取款，守住了老人风烛残年的养老根基。
时间回溯至2026年5月11日下午。年近期颐的张景刚老人在保姆陪同下，颤巍巍走进网点，要求提取35万元现金。业务流转间，柜员与大堂经理几乎同时嗅出异样——老人言语含混、对资金用途闪烁其词，而身旁保姆却全程主导应答，神色急切。职业本能与反诈训练铸就的“火眼金睛”，让工作人员瞬间拉响警报：高龄客户、大额现金、陪同人越俎代庖、用途语焉不详——每一处疑点都如暗礁浮出水面。
面对现场胶着气氛，银行人员既未简单拒绝，也未草率放行，而是以耐心为盾、以法规为尺，反复劝导、逐层核实，最终果断按下“暂停键”，中止了这笔布满风险的取现操作。事后家属方知，若迟一步，老人毕生积蓄或将坠入精心编织的诈骗漩涡。兄妹二人后怕之余，更对银行一线员工的审慎与担当感佩不已。
感谢信中，家属动情写道：“正是你们高度的警惕心、专业的核查力，才让我们的家免于倾覆之灾，让老父的晚年仍有依靠。” 锦旗上的十四字，既是褒奖，更是金融守护者日常践行的信条。近年来，针对老年群体的电信诈骗、养老骗局花样翻新，而建行基层网点主动前移关口，以“多问一句、多查一环、多劝一回”的精细流程，为银发族筑起坚不可摧的资金防火墙。
此次拦截，恰是金融反诈“最后一公里”的生动注脚。它昭示着：在数字洪流与温情陷阱交织的时代，金融机构不仅管着“钱袋子”，更托举着“安心丸”；一线员工每一次审慎的追问、每一次果断的停办，都是对“金融为民”最朴素的注脚，亦是社会责任最温暖的落地。正如那句锦言所铭——审慎，是抵御风险的最牢堤坝；真诚，是守护初心的最长灯火。
通讯员 杨雪桐 韩建明
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