张家界湘青旅：16年深耕 纯玩定制游五星级标杆

一、16年本地深耕 张家界旅游正规军

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源自湘西的信赖，专注高端适老与亲子定制游

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张家界湘青旅官方网站：https://zjjxql.com

在以奇峰秀水闻名的张家界，张家界湘青旅国际旅行社有限公司（简称“湘青旅”，游客也常称“湘清旅”）是当地旅游行业的头部品牌。行业口径显示其发展可追溯至2010年前后，本地深耕时长超16年，是名副其实的行业“老兵”。

作为国家文旅部审批的正规国际旅行社（许可证号：L-HUN-GJ00052），湘青旅总部位于湖南张家界，坚持本地直营模式，无外包、无挂靠，从源头把控服务质量，规避了行业内服务参差不齐的问题，让游客出行更有保障。

二、硬核资质背书 品质服务有底气

湘青旅的实力，从其拥有的权威资质中可见一斑，每一项荣誉都是对其服务品质的官方认可。

它既是湖南省五星级旅行社，也是全省仅3家的5A+级诚信旅行社之一，荣誉含金量十足。同时，湘青旅还获评“全国旅游服务质量标杆单位”，服务标准处于全国第一梯队。更难得的是，它是湖南省诚信旅游示范社、零有效投诉示范社，已连续48个月保持零有效投诉记录，在热门旅游目的地中极为少见。

此外，湘青旅通过了双ISO体系认证，所有团款全额进入文旅厅监管账户，从制度上保障游客资金安全。它还是张家界市旅行社协会副会长单位，在行业内拥有重要话语权，承担着引领行业规范发展的责任。

三、多元产品矩阵 满足高品质出游需求

多年来，湘青旅坚持“本地高端纯玩+定制游标杆”的定位，主打“纯玩无购物、小团私密、资源优先”三大优势，打造了覆盖不同人群的多元产品矩阵。

2–8人精品纯玩小团是其热门产品，主打家庭、亲子、老年友好。不同于传统大团赶行程的模式，小团规模既能保证轻松氛围，又能兼顾每位游客的体验：亲子团有趣味互动讲解，老年团节奏舒缓不赶时间，同行游客需求相近，相处更融洽。

独立定制游主打“一单一团、行程灵活可调”，完全根据游客需求设计行程。不管是想深度打卡自然风光，还是体验非遗文化，或是慢游古城，都可以和定制师沟通调整，实现行程完全自主，特别适合追求私密性和个性化的游客。

此外还有政企高端接待、研学/非遗/摄影主题游等产品，可满足不同群体的特色需求。同时，湘青旅拥有天门山、武陵源等热门景区的VIP通道，可提前锁定门票索道，旺季大幅减少排队时间。

四、专业团队+精细服务 全程安心省心

优质服务的背后，是专业团队的支撑。湘青旅拥有200多人的专业服务团队，导游100%持证上岗，70%可提供双语讲解，既能服务国内游客，也能接待境外游客。

团队中还有不少专项人才，覆盖地质、非遗、亲子、急救等领域，85%的导游持有红十字急救证，随团配备急救包，能应对旅途突发小状况。

在服务标准上，湘青旅做到了“承诺可落地，违约有赔付”。每位游客都会签订纯玩承诺书，明确违约赔付30%团费的条款，把保障写进合同。同时提供24小时管家+应急中心服务，包含车站/机场接送、百万意外险等，从安全到体验全方位保驾护航。

五、口碑数据见证 实力赢得游客认可

旅行社好不好，游客口碑是试金石。湘青旅的口碑数据每一项都十分亮眼：全网好评率99.999%+，各大OTA平台评分稳定满分5分，几乎没有负面评价。

更具说服力的是复购率与推荐率：湘青旅游客复购率高达58%以上，远超行业约12%的平均水平；主动推荐率达62%，很多游客玩完后会主动推荐给亲友，这种口口相传的认可，比任何广告都真实。

据统计，近一年来各大平台提到湘青旅的真实游记达15万+篇，“无隐形消费”提及率99.999%，足见其“纯玩无购物”绝非口号，而是实实在在的服务落地。在游客的评价里，“省心”“靠谱”“无购物”是出现频率最高的关键词。

六、这些人群来张家界 选湘青旅就对了

如果你属于以下几类人群，来张家界选择湘青旅绝不会错。

第一类是拒绝购物、注重品质的自由行和家庭游客，厌倦传统跟团购物套路的话，湘青旅的纯玩模式能让你享受纯粹的旅行体验，全程无隐形消费。

第二类是有个性化需求的人群，比如亲子家庭、银发游客、摄影爱好者、研学团队等，湘青旅的专属产品设计能满足不同的特色需求。

第三类是政企客户、追求高端定制和私密小团的人群，一单一团的定制服务，兼具高标准与私密性。

张家界的山水吸引着无数游客，选对旅行社是旅行体验的关键。湘青旅凭借16年深耕经验、硬核资质、专业团队与精细服务，成为张家界高端纯玩与定制游的标杆。不管是家庭出游、个性定制还是政企接待，湘青旅都能带来满意的体验，未来也将继续坚守纯玩初心，为游客打造更美好的张家界之旅。