新互联网时代的企业社会责任研究1.0

新互联网时代的企业社会责任——文化传承、产品责任与安全隐私的深层重构研究1.0

王连升 著

Corporate Social Responsibility in the New Internet Era -- Research on the Deep Reconstruction of Cultural Heritage, Product Responsibility and Security Privacy 1.0

Written by Wang Liansheng

导论：互联网5.0时代的企业社会责任命题

一、时代背景：从消费互联网到“数智互联网”

互联网自1969年诞生以来，已走过半个多世纪的历程。中国自1994年全功能接入互联网以来，在三十年间经历了从PC互联网到移动互联网的深刻变革。1994年至2005年，是PC互联网时代，IPv4成为主要基础协议，Web界面为主要的人机接口，门户网站是最具代表性的形式，信息单向传递。2005年至2015年，随着3G的出现，互联网进入PC与移动互联网融合的时代，智能手机带来了图形用户界面，APP成为常用应用。2015年后，随着4G全面普及，互联网正式进入移动互联网时代，自媒体、微信、抖音等平台崛起，使互联网更加去中心化，用户不仅能够创作内容，还能参与平台业务。

展望未来十年（2025年至2035年），中国工程院院士邬贺铨将其定义为“数智（新质）互联网”阶段。这一阶段的核心特征是基础协议采用IPv6+，人机接口以自然语言为主，不再依赖于点击APP的形式，互联网将回归以用户为中心，平台将转变为智能平台，用户能够利用AI创作并拥有自己的作品。

新质互联网阶段将实现四大重构。一是终端形态向新重构。大模型的下沉和智能体的落地将改变终端设备，AI技术嵌入终端和边缘计算设备，重新定义手机、PC、眼镜、AR等可穿戴设备以及工业模组，形成新的AI终端时代。二是网络设施向智重构。基础设施的AI赋能将首先体现在5G-A和6G的推动上，网络协议继续向IPv6+发展。三是产业应用向智重构。车联网、卫星领域、工业互联网等多个领域实现智能化转型。四是数字治理向善重构。互联网治理既要防范风险，也要促进创新，对AI的监管既要鼓励创新，又要注重安全性和伦理规范。

互联网世界将不完全由人类参与，许多对话将由机器人进行，人类与机器人将共存。主要的业务将集中在基于大模型和智能体的应用上。邬贺铨指出，“AI已经成为当今创新的关键动能，AI for Internet将是互联网发展史上的重大机遇，未来10年将是AI重塑互联网时代”。

在这一技术变革的浪潮中，互联网企业的社会角色与责任边界正在被根本性地重塑。

二、研究问题与核心命题

本书的核心命题是：在互联网5.0时代，互联网企业的社会责任应从三个维度进行系统性重构。

第一，文化符号与国家文化传承责任。 互联网平台已成为文化传播的主阵地。在AI、AR/VR、大模型等技术深度介入文化生产与传播的背景下，企业有义务运用数字技术激活传统文化、塑造文化符号、推动中华文化海外传播。文化传承是在现代化进程中常常被忽视但意义深远的社会责任领域。

第二，高质量产品的责任。 互联网企业应当推动产品与服务真正意义上的高质量、高水准、高附加值、可溯源、信息透明。在电商平台、直播平台成为商品流通核心渠道的今天，产品质量安全关乎人民群众生命财产安全和切身利益。

第三，国家安全与隐私保护责任。 在数据成为核心生产要素的背景下，企业须同时承担国家信息安全、个人隐私与伦理保护的复合责任。以《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》为核心的法律框架不断健全，对企业提出了更高的合规要求。

三、研究方法与篇章结构

本书采用“理论建构+案例剖析+政策分析”的混合研究方法。理论层面融合利益相关者理论、制度理论与社会技术系统理论；实践层面聚焦国内外互联网企业的典型社会责任实践；政策层面系统梳理中国数据安全与个人信息保护的法律框架演进。

全书分为导论、上篇（理论框架）、中篇（三大责任维度剖析）、下篇（实践路径与制度建构）及附录，共十章。

上篇：理论框架——互联网5.0与企业社会责任的范式转换

第一章 互联网代际演进与社会责任的历史逻辑

1.1 互联网1.0-2.0时代：信息传播与内容审核责任

互联网1.0时代（1994-2005），企业社会责任主要围绕信息传播的真实性、合法性展开。门户网站作为信息集散地，承担着内容审核与把关人的角色。互联网2.0时代（2005-2015），社交网络崛起，用户生成内容成为主流，企业责任扩展到平台内容治理、用户行为规范、虚假信息防控等维度。

1.2 互联网3.0-4.0时代：平台治理与数据责任

移动互联网时代（2015-2025），平台经济成为主导形态。互联网企业的社会责任大幅扩展：平台治理责任（反垄断、公平竞争）、数据隐私责任（用户信息保护）、算法责任（推荐算法的透明度与公平性）、社会责任（数字鸿沟、未成年人保护）等成为核心议题。

1.3 互联网5.0时代：社会责任的范式转换

进入数智互联网时代，企业社会责任的内涵发生了根本性转变。传统企业社会责任（CSR）遵循一条清晰路径：企业在市场活动中获取经济利润，再通过捐款、助学、扶贫等方式将部分利润回馈社会。这种模式下，商业运营与社会责任在组织边界和业务边界上都相互分离。

然而，进入平台经济时代，数字平台企业的核心资产不再是厂房与设备，而是算法、算力与数据。当这些能力越来越与产业发展、个体赋能、文化繁荣相结合的时候，企业社会责任的形态正在发生根本性转变。互联网企业正在尝试将技术作为助力社会责任目标实现的重要途径。社会责任不再是一种“附加项”，而是内嵌于企业核心技术与商业模式之中的“必选项”。

第二章 互联网5.0的技术特征与社会责任新内涵

2.1 AI与大模型：责任的新疆域

AI大模型的广泛应用带来了全新的社会责任议题。大模型可能“读”过很多书，但如果没有实践经验，它就难以形成深刻的理解。大模型的价值不在于它的“大而全”，而在于它如何作为“大脑”辅助我们的工作。随着智能体在具身智能上的落地，互联网将进入“Internet of Agents”时代。

AI带来的责任挑战包括：算法偏见与歧视、AI生成内容的真实性与版权问题、AI对就业结构的影响、AI在决策中的透明度与可解释性等。

2.2 智能体与群体智能：自主决策系统的责任归属

当AI智能体具备自主决策能力时，责任归属成为核心难题。智能体在具身智能上的落地，群体智能最终将发展为通用人工智能。谁来为智能体的行为负责？如何在自主性与可控性之间取得平衡？这些问题对企业治理结构提出了全新挑战。

2.3 虚实融合：虚拟空间的文化建构与伦理边界

AR、VR、MR等技术的成熟使虚实融合成为现实。蚂蚁集团的“文澜重光”项目借助MR混合现实、AI智能体、数字人等技术，让观众“走进”数字重建的文澜阁，亲手“翻阅”《四库全书》数字版本。这种沉浸式体验在打开文化传承新可能的同时，也带来了虚拟空间的文化真实性、知识产权、用户身心健康等新议题。

2.4 数据要素化：数据作为生产资料的权属与责任

数据已成为核心生产要素。网络5.0作为面向2030年演进的未来网络架构，将基于现有IP网络协议基础，通过打造新型IP网络体系，协同管理、控制和数据面，联通分散的计算、存储及网络等资源，构建一体化的ICT基础设施。数据的权属界定、安全保护、价值分配等成为企业不可回避的责任议题。

第三章 企业社会责任理论在互联网5.0时代的拓展

3.1 利益相关者理论的数字化拓展

传统的利益相关者理论主要关注股东、员工、客户、社区等实体利益相关者。在互联网5.0时代，利益相关者范畴扩展到了算法影响者、数据主体、AI系统使用者等新型主体。企业需要在更复杂的主体网络中平衡多元利益。

3.2 ESG框架的互联网化适配

ESG（环境、社会、治理）框架正在向互联网行业深度渗透。2025年度独立刊发ESG报告的61家样本企业中，59%的企业开展了双重重要性分析。互联网企业的ESG实践需要特别关注数据治理、AI伦理、数字包容等特色议题。

3.3 “制度治理—组织治理—技术治理”三维治理模式

本书提出互联网5.0企业社会责任的三维治理框架：制度治理——政府主导的法规体系与标准建设；组织治理——企业内部的ESG治理架构与责任文化；技术治理——以技术手段实现合规与责任（如区块链溯源、AI伦理审查、隐私计算）。三者相互支撑、协同发力，形成系统性的责任治理体系。

中篇：三大责任维度的深层剖析

第四章 文化符号与国家文化传承责任

4.1 互联网作为文化传承的主阵地

互联网平台已成为文化生产、传播与消费的核心场域。在互联网5.0时代，AI、AR/VR、大模型等技术为文化传承提供了前所未有的可能性，同时也带来了文化碎片化、文化失真、文化霸权等新风险。互联网企业由此承担起双重责任：既要防止文化传承在数字化进程中流失本质，又要主动运用技术手段激活传统文化、塑造当代文化符号。

文化传承的数字化转型，核心在于技术的坚实支撑。互联网企业正在将技术能力系统地应用于传统文化的传承中。

4.2 数字技术赋能文化遗产保护的实践路径

4.2.1 沉浸式体验与文化遗产活化

蚂蚁集团的“文澜重光”书阁一体项目是数智技术赋能文化遗产的突破性实践。戴上MR眼镜，耳畔传来潺潺水声，乌镇昭明书院的光影在眼前缓缓流转，化为西湖畔的文澜阁；数字人“纪晓岚”向你招手，讲述《四库全书》从纂修到守护的百年历程。在科技的赋能下，古籍不再静置于深阁，而是可走近、可互动、可对话的鲜活文化体验。

“蚂蚁光鉴”的高精度文字识别能力为古籍数字化提供了技术支持；“鲸探”支持了“经、史、子、集”数字徽章互动玩法；借助蚂蚁灵矽大模型应用平台和xUI技术平台，通过AI Agent实现多模态交互。2025年9月，“文澜重光”从全球20多个国家的200多个案例中脱颖而出，入选《世界互联网大会文化遗产数字化案例集（2025）》。已有超过200名蚂蚁员工以志愿服务形式投入该项目，累计公益时超过4000小时。

三七互娱携手《时光杂货店》，以“AI重塑历史场景，数字激活文化记忆”为创作理念，通过AI生成等技术对广州十三行时期的城市景观、商贸往来和中外文化交流场景进行数字化复原与艺术化呈现。在创作过程中，项目团队运用AI辅助完成镜头设计、画面优化和叙事表达等多个环节。创作团队还前往广州十三行博物馆开展实地调研与采风取景，力求在创新表达与历史考据之间实现平衡。

4.2.2 数字化传播与大众参与

美图公司响应2025年政府工作报告中“发展新型文化业态、推进文化遗产保护利用”的号召，以“美图中国传统文化传播工程”为核心载体，以数字化形式呈现中华民族深厚的文化底蕴与独特的审美意趣。以“国潮纹样”“中国潮色”“华服美学”三大IP为核心的“美图中国传统文化传播工程”获评文化赋能代表案例。美图秀秀因此被授予“非遗传播公益品牌”奖项。

腾讯近期发起的“数字文物全民守护行动”，5天内吸引近20多万人参与，通过数字技术降低参与门槛，调动公众的文化守护热情。腾讯依托游戏引擎程序化生成技术，精准复原北京中轴线历史场景，让游客行走间“看见”元大都钟鼓楼、明清天坛，打造古今交融的沉浸式体验。腾讯还发布了全球首个甲骨文智能体“殷契行止”，协同多方共建全球最大的甲骨文数智平台。

腾讯的“科技向善”实践中，AI赋能教育普惠与未成年人全面守护工作已覆盖全国30个省份、千余所乡村学校，惠及数百万青少年。在云南省文山州富宁县，当地师生依托腾讯成长守护项目，将壮族古老非遗——坡芽歌书融入科创课堂，以图形化编程、AI创作等数字化方式活化81个图画歌符。

字节跳动在2025年的社会责任报告中，将技术能力系统地应用于传统文化的传承中。其“技术外溢”早已超越了传统慈善捐赠的范畴，自然转化为助力文化传承与繁荣的重要工具。

趣丸科技依托自研“天谱乐”多模态音乐生成大模型，以AI技术深耕公益、助力文化传承。

4.2.3 数字技术与非遗保护

中国电信全面建成央企首个“全模态、全尺寸、全国产”的星辰大模型体系，覆盖语义、语音、视觉、多模态四种核心能力，为文化传承注入了安全可控的核心动能。

米哈游旗下游戏IP多次与各地文旅开展跨界联动，通过数字技术拓展文化表现力，在创新融合中激发文旅产业发展潜能。

4.3 文化出海与国家软实力构建

当前，以网游、网文、网剧为代表的文化出海“新三样”，正成为传播中国文化IP、促进文化交流的重要载体。文化产品出海正从内容输出转向以自建平台为桥梁、以新兴技术为骨架的新范式。

腾讯视频WeTV业务覆盖全球170余个国家及地区，下载量超3亿，百余部自制内容发行至近200个国家和地区。腾讯推出的《三体》《折腰》等多部优质影视、国漫作品走红海外，平台依托AI翻译技术适配多语种字幕，破除语言传播壁垒。

《王者荣耀》中敦煌飞天、白鹤梁、金沙遗址等传统文化符号，《斗罗大陆》《诡秘之主》等网文作品，都成为海外了解中国文化的窗口。

4.4 文化传承责任的边界与挑战

文化传承中的关键问题值得深思：如何在商业化与公益性之间取得平衡？如何防止文化符号的过度娱乐化与失真？AI生成内容对文化真实性的冲击如何应对？数字化要回归“用户”，回归“传承”。互联网企业在运用技术赋能文化传承时，须始终坚守文化本真，避免将文化遗产简单化为流量工具。

第五章 高质量产品的责任：透明度、可溯源性与社会信任

5.1 互联网产品责任的时代转型

互联网5.0时代，产品责任已从传统的“物理产品”扩展到“数字产品+物理产品”的复合形态。电商平台、直播平台、数字内容平台等均成为产品流通的关键节点，企业须对平台上流通的商品与服务承担实质性的质量责任。

产品质量安全关乎人民群众生命财产安全和切身利益，也是电商平台健康发展的生命线。企业ESG表现显著提升了产品和服务的质量，“好”公司为避免“次品车”效应造成的“价值折价”，有动力进行更多信息披露。信息透明度不仅是法律要求，更是企业社会责任的核心维度。

5.2 可视化溯源体系：从“来源可查”到“信任可建”

5.2.1 区块链溯源的技术突破

传统溯源体系多依赖中心化平台，存在数据易篡改、链路不完整等问题，且跨平台、跨区域数据互通存在障碍。区块链技术的不可篡改特性为解决这一难题提供了技术基础。

京东构建了一套贯穿商品全生命周期的品质管控体系，对重点商品生产、流通、仓储等关键环节信息进行记录与上链，努力实现“来源可查、去向可追、责任可究”。京东还与中国物品编码中心合作推进食品数字标签应用，为消费者提供更丰富、便捷、动态的食品信息查询服务。

“星火·链网”依托区块链、分布式标识等先进技术构建产品质量认证体系，为每件商品赋予全球唯一标识，“就像给产品办了一张无法伪造的'电子身份证'”。蚂蚁数科的物证溯源基于区块链技术，结合动态加密NFC芯片防伪技术，为实物商品提供覆盖全渠道全生命周期的一站式溯源防伪服务。蚂蚁区块链技术被广泛应用于天猫双11，覆盖全球1.5亿件跨境商品，主要用于商品溯源和知识产权保护。

鸿蒙数字版权（HMDC）的“一物一证一权一链”体系将区块链、数字凭证与版权追溯技术深度融合。系统自动为平台上架商品生成数字版权凭证，消费者扫码即可查看原料来源、检测报告、物流轨迹等关键信息；监管机构可实时调取链上数据，对异常商品进行精准预警与快速处置。

5.2.2 “透明工厂”与消费者信任重构

燕之屋的“燕窝制品全链条智能溯源与透明化管控”，围绕燕窝产品生产制造在线检测监控、质量数据溯源与动态优化，以及客户服务透明化三大维度开展数字化工程建设，聚焦燕窝全生命周期质量管控，构建“源头赋码-过程追踪-终端验真”的全链条可信追溯体系。

北大荒集团北安分公司全链路溯源体系赋能产品提质增效，产品已入驻全国近5200家商超终端门店，在电商直播间和线下品鉴会中，溯源透明化成为产品的核心卖点，产品综合复购率达63%。

“中检品控3.0”数字化服务平台在企业的生产车间、冷库等关键位置安装传感器和AI摄像头，实现分钟级实时监测。每个产品拥有专属二维码，扫码后可查看该批次的产地来源、加工企业、检测报告、冷链温度等具体信息。

“求真溯源·链上农安”品牌农产品产供销全链智慧追溯管理项目，运用AI行为分析识别违规施肥、种养等操作，物联网设备实时监控车辆与仓库温湿度，多码融合将区块链哈希值、物流码、销售批次码绑定为唯一溯源码。

5.3 信息透明与消费者权益保护

数字经济时代赋予互联网平台企业新的时代内涵，要求以信息技术为治理工具，创新对平台企业社会责任的治理方式。可视化商品溯源体系、检测与巡检管控平台等技术的应用，正在将“来源可查、去向可追、责任可究”从理念变为现实。

5.4 高质量产品的责任边界

平台对第三方商家产品的责任边界如何界定？AI推荐算法对产品质量信息呈现的影响如何规制？跨境产品的溯源与质量责任如何落实？这些问题需要制度层面的持续探索。平台企业应在技术与制度两个层面协同发力，既为优质产品提供更好的展示与流通渠道，也通过技术手段强化对低质产品的识别与拦截。

第六章 国家安全与隐私保护：数据时代的双重责任

6.1 数据安全的法律框架与企业合规责任

2025年度，我国以《数据安全法》《个人信息保护法》《网络安全法》为核心框架，持续推进数据合规立法体系建设，呈现顶层设计完善、部门协同强化、重点领域突破的显著特征。法规与标准深度联动，构建起覆盖数据收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开全生命周期的合规治理体系。

6.1.1 《网络安全法》修订：八年来首次大修

2025年10月28日，十四届全国人大常委会第十八次会议表决通过关于修改《网络安全法》的决定，完成该法自2017年施行以来首次修订。修改后的法律自2026年1月1日起施行。

新修订案的主要内容可以概括为“四个强化与一个衔接”。一是强化政治引领，新增党对网络安全工作的领导和总体国家安全观的指导地位。坚持党的领导和总体国家安全观明确写入法律，指明了网络安全工作的根本遵循和战略方向。二是强化对人工智能安全的前瞻性规制，新增条款鼓励技术创新，同时构建风险监测与伦理规范框架。新修订案第20条明确规定，“国家支持人工智能基础理论研究和算法等关键技术研发”，“完善人工智能伦理规范，加强风险监测评估和安全监管”。三是强化法律责任与惩戒力度，将罚款上限大幅提升，最高可达1000万。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员的罚款上限也大幅提高，将责任穿透到个人。四是强化网络主权的域外管辖，扩大了对境外危害我国网络安全行为的追责范围。一个衔接是指与数据安全法、个人信息保护法进行体系上的协同。

新修订案引入了精细化的“分级分类治理”模式，根据运营者的类型、数据处理活动的规模和风险等级以及违法行为造成的后果严重程度，配置差异化、梯度化的法律责任与罚则。新增第73条规定了从轻、减轻或不予处罚的情形，体现了宽严相济原则。

6.1.2 《网络数据安全管理条例》正式施行

《网络数据安全管理条例》在连续三年写入国务院立法工作计划后，于2024年9月30日正式发布，2025年1月1日起施行。该条例以《网络安全法》《数据安全法》和《个人信息保护法》三部重要法律作为上位法依据，对三部法律中规定的原则性规范和制度进行内容和流程方面的细化规定。

6.1.3 数据治理系列配套规定密集出台

2025年是《数据安全法》《个人信息保护法》实施的第四年，国家在个人信息保护、重要数据方面规定了一系列配套规定。包括公共安全视频图像信息系统管理、人脸识别技术应用安全管理、个人信息合规审计、个人信息出境保护认证、网络安全事件报告管理、人工智能标识管理等规定。国家数据局也集中出台了一批关于数据要素和数据价值的文件。

6.1.4 监管执法全面趋严

2025年网络安全与数据安全领域监管执法明显趋严趋密。3月28日，中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局联合发布《关于开展2025年个人信息保护系列专项行动的公告》，四部委专项行动累计公开通报26批，累计通报1140款移动应用，下架340款移动应用。跨境数据流动监管成为热点，上海公安机关首次对某跨国公司未履行个人信息保护义务案进行行政处罚。

6.2 国家信息安全：从被动防御到主动建构

网络空间是整体性、系统性、跨越性的，涉及政治、经济、文化、社会、军事等多个领域，跨越物理与虚拟空间，跨越不同国家。网络安全不应被视为一个孤立的技术或管理问题，而是应置于总体国家安全的框架之下。

新修订的《网络安全法》适时将人工智能安全治理纳入其中，确立了人工智能发展与安全并重的指导原则。立法支持基础理论和关键技术研发，意在鼓励和引导产业界将安全内嵌于AI技术创新的全过程，而非事后补救。加强风险监测评估和安全监管，意味着将建立起针对AI产品和服务的全生命周期安全监管机制。

网络运营者是网络安全的第一责任人。网络空间和数据流动天然具有跨国性，网络安全威胁往往来自境外。

6.3 个人隐私与伦理保护：技术时代的价值坚守

6.3.1 个人信息保护的全链条规制

《个人信息保护法》明确要求处理个人信息达到一定数量的处理者应当指定个人信息保护负责人。最高人民法院积极回应数字经济、人工智能发展带来的新挑战，依法审理涉及个人信息保护等新类型网络侵权纠纷案件，判决超出合理且必要限度、过度收集消费者个人信息的网络服务提供者承担侵权责任。

北京互联网法院审结的社交平台“开盒挂人”案件，判定发布侵权内容的用户及未尽到信息安全保障义务的平台均须承担侵权责任。《个人信息保护法》规定个人信息侵权责任适用过错推定。

6.3.2 AI时代的隐私与伦理新挑战

生成式人工智能的快速发展给个人数据安全带来了较大危险与挑战。AI滥用引发算法歧视和虚假信息传播等问题日益凸显。入口争夺、版权纠纷与伦理安全，构成了2025年AI摩擦的三个主要面向。当AI开始具备模拟人类操作的能力，用户隐私与流量变现的既有根基被触碰。

互联网企业应秉持“算法向善”理念，建立AI生成合成内容标识体系防范造假风险，坚守优质信息阵地。中国信通院发布的《面向产业的算法治理研究（2025年）》提出构建“从合规驱动迈向信任驱动”的可信赖算法治理产业自律框架，围绕公开透明、信息保护、公平公正、内容保障四大支柱，形成技术、规则、平台三位一体的治理体系。

《人工智能服务未成年人伦理规范共识》从健康优先、内容保障、隐私守护、规则清晰、透明可信、协同共治、伦理先行等七个方面提出行业规范。

小米开发的“隐私水印”技术，为虚拟身份安全提供了创新解决方案。当用户在元宇宙中出示身份证件时，系统会自动生成动态浮动水印，防止证件信息被截图盗用。

6.3.3 数据治理的平衡之道

2025年，数据治理框架通过立法修订细化、行政法规补充及典型案例落地，进一步强化对企业数据处理行为的刚性约束，形成“立法定调—条例细化—执法落地”的闭环。在强化保护的同时，国家层面持续优化完善数据出境监管体系，促进数据跨境高效便利和安全流动。

6.4 国家安全、隐私保护与企业发展的平衡

核心张力在于：数据主权与数据跨境流动的平衡、安全审查与创新效率的平衡、隐私保护与商业利用的平衡。互联网企业需要在合规底线之上，积极探索“发展与安全并重”的创新路径，将安全内嵌于产品设计和技术研发的全过程。

下篇：实践路径与制度建构

第七章 互联网企业社会责任的评估体系

7.1 现有评估体系的演进

2025年，中国网络社会组织联合会联合中国标准化研究院共同修订了《互联网平台企业履行社会责任评估指标体系》（T/CFIS 0002—2021）团体标准。以修订后团标指标体系为依据开展的年度评估，形成了《互联网平台企业履行社会责任评估报告2025》。这已是连续第4年开展评估。

7.2 互联网5.0时代评估框架的建构

基于本书的理论分析，提出互联网5.0时代企业社会责任的评估框架：

文化传承维度：文化遗产数字化覆盖率、文化出海影响力（海外用户覆盖量、文化产品出口额）、文化符号创新能力（原创文化IP数量）、非遗数字化保护项目数、公众文化参与度。

产品责任维度：商品溯源覆盖率（区块链溯源商品占比）、信息透明度指数（商品信息披露完整度）、消费者投诉解决率（投诉响应时间与解决率）、产品质量抽检合格率、可溯源商品复购率。

安全隐私维度：数据安全合规率（通过等保、ISO27001等认证比例）、个人信息保护审计通过率、AI伦理审查覆盖率（AI产品上线前伦理审查比例）、数据泄露事件发生率与响应时间、用户隐私投诉率。

7.3 评估的实施与运用

评估应坚持“以评促建”的原则，将评估结果与企业信用评级、行业准入、政策支持等挂钩，形成正向激励机制。同时，评估指标应保持动态更新，及时回应技术演进带来的新责任议题。

第八章 制度治理、组织治理与技术治理的协同

8.1 制度治理：政府主导的法规体系与标准建设

制度治理是三维治理的基础层。以《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》为核心的法律体系，以《网络数据安全管理条例》为代表的行政法规体系，以团体标准、行业标准为补充的标准体系，共同构成了互联网企业社会责任的制度约束框架。

制度治理的关键在于：保持法规的前瞻性与适应性，及时回应AI、大模型、智能体等新技术的治理需求；强化法规的可操作性与可执行性，避免“纸面上的法律”；推动国内法规与国际规则的对接，在全球数字治理中贡献中国方案。

8.2 组织治理：企业内部的ESG治理架构与责任文化

组织治理是三维治理的执行层。互联网企业应建立健全ESG治理架构，包括董事会层面的ESG委员会、高管层面的责任官制度、业务层面的合规团队。企业应将社会责任纳入绩效考核，推动责任文化从“合规要求”内化为“价值认同”。

8.3 技术治理：以技术手段实现合规与责任

技术治理是三维治理的创新层。区块链溯源技术实现产品全生命周期可追溯；隐私计算技术实现数据“可用不可见”；AI伦理审查技术实现算法公平性检测；动态水印技术保护虚拟空间中的数字身份安全。

技术治理的核心逻辑是：用技术解决技术带来的问题，用技术创新降低合规成本，用技术手段将社会责任从“事后追责”前移至“事中防控”“事前嵌入”。

第九章 行业实践的比较研究

9.1 国内互联网企业的社会责任实践

腾讯以“科技向善”为核心理念，在文化传承（甲骨文智能体、北京中轴线复原）、未成年人保护（AI赋能教育普惠）、文化出海（WeTV全球布局）等方面形成了系统性实践。

阿里巴巴/蚂蚁集团在区块链溯源（天猫双11覆盖1.5亿件跨境商品）、文化遗产数字化（“文澜重光”入选世界互联网大会案例集）等方面成效显著。

京东在商品全生命周期品质管控、食品数字标签应用等方面建立了完善体系。

字节跳动将技术能力系统应用于文化传承与个人赋能，抖音精选公开课与100多所高校合作，收录课程超过1800门，用户观看量达7.6亿。

美图以“美图中国传统文化传播工程”为载体，以“国潮纹样”“中国潮色”“华服美学”三大IP推动传统文化数字化传播。

三七互娱探索“AI+文化传播”路径，以AI技术焕新十三行文化叙事。

9.2 国际互联网企业的治理实践

Google在AI伦理原则、数据隐私保护方面建立了较为完善的制度框架。Microsoft在负责任AI、可信云计算方面持续投入。Meta在内容治理、虚拟空间伦理方面面临诸多挑战与探索。IBM Food Trust区块链平台在食品安全溯源领域形成了国际实践。

9.3 比较与启示

不同制度环境下的企业社会责任模式存在显著差异。中国互联网企业在文化传承、产品溯源等方面的实践具有鲜明的本土特色；国际企业在AI伦理、隐私保护的制度建设方面积累了丰富经验。相互借鉴、取长补短，是推动全球互联网企业社会责任共同进步的必由之路。

第十章 结论与展望：走向负责任的数智未来

10.1 核心结论

第一，互联网5.0时代的企业社会责任是一次范式转换。 从“数智互联网”的技术本质出发，企业社会责任的内涵从“不作恶”扩展到“主动为善”，从“合规底线”上升到“价值引领”。技术的外溢效应早已超越了传统慈善捐赠的范畴，自然转化为助力文化传承、个人成长、社会包容的重要工具。

第二，文化传承是互联网企业被忽视的战略责任。 互联网平台已成为文化生产与传播的核心场域。运用数字技术激活传统文化、塑造当代文化符号、推动文化出海，既是商业机遇，更是不可推卸的社会责任。

第三，产品透明度是重建社会信任的关键路径。 区块链溯源、透明工厂、数字标签等技术手段，正在将“来源可查、去向可追、责任可究”从理念变为现实。

第四，安全与隐私是数字时代的生存底线。 以《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》为核心的法律框架，以及2025年《网络安全法》的首次修订，标志着国家将数据安全与隐私保护置于前所未有的战略高度。企业必须将安全内嵌于技术创新的全过程。

10.2 未来趋势

从“合规性责任”走向“建构性责任”。 企业不再只是被动遵循法规底线，而是主动参与社会价值建构。

从“被动响应”走向“主动引领”。 领先的互联网企业正在用技术能力主动解决社会问题，而非等待问题爆发后再行应对。

从“单一维度”走向“系统协同”。 文化传承、产品责任、安全隐私三大维度相互关联、相互支撑，构成有机整体。

从“国内实践”走向“全球治理”。 中国互联网企业的社会责任实践正在从本土经验走向全球贡献，在数据治理、AI伦理、数字包容等全球议题中发挥越来越重要的作用。

10.3 呼吁

面向2030年的数智互联网时代，我们呼吁互联网企业以更宏阔的视野、更坚定的担当，将社会责任内嵌于技术创新的基因之中，在文化传承中彰显家国情怀，在产品责任中守护人民利益，在安全隐私中筑牢信任基石，共同走向一个负责任、有温度、可持续的数智未来。

附录

附录一：中国数据安全与个人信息保护法律法规汇编（2017-2026）

1. 《中华人民共和国网络安全法》（2017年6月1日施行，2025年10月28日修订，2026年1月1日施行）

2. 《中华人民共和国数据安全法》（2021年9月1日施行）

3. 《中华人民共和国个人信息保护法》（2021年11月1日施行）

4. 《网络数据安全管理条例》（2025年1月1日施行）

5. 《促进和规范数据跨境流动规定》（2024年施行）

6. 《大型网络平台个人信息保护规定（征求意见稿）》

附录二：互联网平台企业社会责任评估指标体系（2025修订版）要点

2025年，中国网络社会组织联合会联合中国标准化研究院修订了《互联网平台企业履行社会责任评估指标体系》（T/CFIS 0002—2021）团体标准。以修订后的团标指标体系为依据，形成了《互联网平台企业履行社会责任评估报告2025》。

附录三：国内外互联网企业社会责任典型案例索引

国内案例

· 腾讯：甲骨文智能体“殷契行止”、北京中轴线数字复原、WeTV文化出海

· 蚂蚁集团：“文澜重光”书阁一体项目（入选世界互联网大会文化遗产数字化案例集）

· 京东：商品全生命周期品质管控与区块链溯源体系

· 字节跳动：抖音精选公开课、AI工具赋能个人追梦

· 美图：“美图中国传统文化传播工程”

· 三七互娱：“广州十三行”AI文化宣传片

· 小米：“隐私水印”技术

国际案例

· Google：AI伦理原则与数据治理

· Microsoft：负责任AI与可信云计算

· IBM：Food Trust区块链食品溯源平台

参考文献

1. 邬贺铨.《以AI重新定义互联网》.2025（第十五届）中国互联网产业年会主旨报告

2. 中国互联网协会.《2025中国互联网产业年会》.2025年1月

3. 网络5.0联盟.《网络5.0技术白皮书（版本2.0）》.2021年

4. 中国网络社会组织联合会、中国标准化研究院.《互联网平台企业履行社会责任评估指标体系》（T/CFIS 0002—2021）修订版.2025年

5. 全国人民代表大会常务委员会.《关于修改〈中华人民共和国网络安全法〉的决定》.2025年10月28日

6. 国务院.《网络数据安全管理条例》.2025年1月1日施行

7. 中央网信办等四部委.《关于开展2025年个人信息保护系列专项行动的公告》.2025年3月28日

8. 中国信通院.《面向产业的算法治理研究（2025年）》.2026年2月

9. 世界互联网大会.《文化遗产数字化案例集（2025）》.2025年

10. 中国互联网协会.《互联网平台企业履行社会责任评估报告2025》.2025年6月

作者：

王连升，研究员，深耕社会责任（CSR、ESG)标准化与可持续发展、供应链管理（供应链责任追溯等）及政产学研用媒利益相关方的CSR影响，绿色金融与产业实践应用、新型工业化与品牌影响力提升等领域的实践研究与标准化落实工作。推进电子信息行业提升产业链供应链韧性和安全水平等研究和实践性工作，持续提升了企业社会责任管理的服务能力，支撑工信部企业社会责任朋友圈进一步夯实。基于中国企业实践和全球商业环境变迁的优先级，提出的“三层利益相关方”理论，重构了企业利益相关方。提出"责任闭环"哲学本体论、"价值沉默"战略方法论、"CSR为魂，ESG为体"价值论。

中国电子工业标准化技术协会社会责任工作委员会战略合作部部长。

自2019年入职协会，加入工业和信息化系统。

期间：支撑完成工业和信息化企业社会责任国际交流与合作支撑专项、工业和信息化企业社会责任热点问题跟踪研究支撑专项、电子信息行业社会责任标准体系建设支撑专项、工业和信息化合规体系建设支撑、工业和信息化部合规监管工作推进试点专项、工业和信息化领域政务服务标准体系建设及标准化工作专项等课题40余个。提出“精标准、强评测、铸品牌，聚技术、合服务、赋发展”的合作共赢模式。主导编制或参与多项行业关键标准，如《电子信息行业社会责任指南》（SJ/T 16000-2026），《电子信息行业社会责任治理评价指标体系》（T/CESA 16003）,《绿色设计产品评价技术规范 存储设备》（T/CESA 1258）等绿色制造标准，《信息技术 开源治理》（T/CESA 1270.1）规范开源技术应用中的责任管理系列标准，覆盖ESG治理、绿色制造、数字化转型等领域。参与起草IPC-1401B《电子行业ESG管理体系》等国际标准。2026年，三项电子信息行业ESG行业标准在研，本年度立项论证，预计2027年发布。

策划组织统筹项目：2020、2021、2022、2023、2024、2025“中国电子信息行业企业社会责任治理水平评测”，累计评测企业2000余家。第八、九、十、十一届“中国电子信息行业社会责任年会”、2021、2022、2023、2025绿色供应链高峰论坛，打造“国际视野 中国实践”的交流平台。

2020、2021、2022、2023、2024、2025联合国妇女署赋能职业女性职业发展项目，推动女性职工职业发展与企业社会责任治理水平能力水平提高。主导编制发布《中国电子信息行业社会责任建设与可持续发展报告》2020、2021、2022、2023、2024、2025，《中国电子信息行业社会责任建设年度工作报告》2021、2022、2023、2024、2025，《中国电子信息行业社会责任建设工作要点》2021、2022、2023、2024、2025、2026。

核心言论：《金融电子化》杂志发表《浅谈绿色金融在电子信息产业可持续发展中的矛与盾》，《信息技术与标准化》杂志发表《电子信息行业社会责任标准化研究》，《可持续发展经济导刊》杂志发表《以标准建设引领行业长远发展---谈新版《电子信息行业社会责任指南》的谋与变》，《中国工业和信息化》杂志发表《电子信息产业ESG治理的价值链穿透实践研究》等研究成果。

中国知网发表《论联合国的企业社会责任》《论中华全国工商业联合会的企业社会责任》《论发展中国家的企业社会责任》《论欧美国家的企业社会责任》《论北京市的企业社会责任》《论长三角经济带的企业社会责任》《论上海市的企业社会责任》《论天津市的企业社会责任》《论深圳市的企业社会责任》《论重庆市的企业社会责任》《女性供应商在产供链价值重构与产业发展战略中的深层作用与实践路径研究》《从“智能肌体”到“产业神经”：2025中国智能制造的系统性跃迁与实践路径研究》《“十五五”时期中国电子信息行业可持续发展与社会责任治理：政产学研用协同的机遇、挑战与路径研究》《全球供应链ESG风险与出海企业的责任供应链管理：深层次剖析与实践路径研究》《欧洲供应链治理新范式：可持续发展与社会责任的“硬约束”与“软共识”研究》《2025年度中国电子信息行业社会责任治理与可持续发展深层次剖析》《全球交易所社会责任治理与产供链企业溯源管理的协同演进：理论、实践与制度创新研究》《标准引领与系统变革：中国电子产业女性职业可持续发展的多层次治理路径研究》《超越边界：企业可持续发展与社会责任的“共享治理2.0”模式建构研究》《创新生态失衡与组织认知陷阱：中国中小企业技术创新的可持续发展与社会责任治理路径研究》《河南省汝阳县从扶贫帮扶到乡村振兴的实践路径：基于可持续发展与社会责任治理的双重视角研究》《从边缘到核心：双重约束下电子信息产业可持续发展的战略范式重塑研究》《数字时代的性别重构：电子信息行业性别平等与职业女性可持续发展赋能路径研究》《科技与自然的和解：台积电水资源闭环管理体系的深度解构及其对全球高耗能产业绿色转型的启示》《上市公司治理结构的范式重构：上交所《规范运作指引（2025年修订）》的深度解读与实践路径》《责任共生机制：构建人类未来可持续价值创造的伦理与实践框架研究》《全球视野下的中国企业信誉构建：社会责任、品牌傲慢与可持续发展战略的深度剖析》《“人工智能+制造”专项行动的可持续发展与社会责任治理：全球实践、多维影响与未来路径研究》《中国绿色电力证书（GEC）体系的深层次剖析与实践路径研究：从国内闭环到国际互认》《《电子信息行业社会责任指南》SJ/T 16000-2016版本的实践逻辑、多维价值与行业革新路径：基于标准解读与企业实践的分析研究》《从合规到核心竞争力：绿色供应链管理的CSR治理与实践路径研究《超越工具理性：王连升思想体系的跨行业验证、动态平衡与技术重塑》《从“技术驱动”到“责任引领”：北京软件和信息服务业社会责任治理的演进、挑战与优化路径》《“不出海，就出局”：集体误判、可持续发展与社会责任治理，基于中国出海企业的深层次剖析与实践路径研究》《《国有资产法》出台背景下可持续发展与社会责任治理的深层次剖析与实践路径研究》《电子信息行业社会责任管理体系（SJ/T 11728-2018）可持续发展与社会责任治理的学术研究》《中国电子信息行业社会责任建设的战略路径与创新实践：基于“十五五”规划背景的深度剖析研究》《中国电子信息行业社会责任建设与可持续发展：多维透视与实践创新研究》《工信部下属198个学协会社会责任建设与可持续发展深层剖析与实践路径研究》《电子信息行业社会责任建设的中国实践：基于中电标协社责委的机制创新与ESG融合路径》《从合规到赋能：中国上市公司可持续发展与社会责任治理的范式演进与实践路径研究》《科技企业社会责任治理的范式革新、多维整合与实践路径研究》《全球多极化格局下的中国知识产权治理：绩效跃升、结构审视与战略前瞻研究》《新型工业化视角下可持续发展与社会责任治理的路径探索——基于工信部2026年重点工作的深度分析》《从价值觉醒到生态共治：王连升思想视域下中国互联网巨头的ESG治理范式重构》《企业ESG赋能人工智能创新的机制与路径研究：走向可持续的智能未来》《标准价值、可持续发展与社会责任治理：深层剖析与实践路径研究》《从工具理性到价值自觉：基于王连升思想体系的联想集团可持续发展与社会责任治理深层次剖析》《ESG绩效与财务绩效、创新绩效的量化关系研究：基于行业与规模异质性的深层次剖析》《人工智能产业可持续发展与社会责任治理的深度剖析与实践路径研究，基于2025北京人工智能产业大会的观察与思考》《市场监管总局政策调整的深层次解读：基于可持续发展与社会责任治理视角的企业“标准机遇”研究》《基于工信部2026年十大任务的可持续发展与社会责任治理：深层次剖析与实践路径》《我国首部大模型国家标准实施：可持续发展与社会责任治理的深层次剖析与实践路径研究》《植根本土，面向全球：王连升CSR-ESG思想体系的深度剖析、前沿应用与全球治理融合研究》《从责任闭环到价值自觉：王连升本土化思想在新兴治理领域的理论构建与实践智慧研究》《数字化健康管理的ESG价值重构：基于王连升思想体系的实践路径研究》《企业可持续发展与社会责任治理的关键因素：深层次剖析与实践路径研究》《北京神州泰岳软件股份有限公司：创新驱动下的战略转型、财务绩效与技术实践研究》《从本土实践到全球引领：中国ESG创新的深度演进与全球化价值研究》《电子信息行业社会责任管理体系的深层次剖析与实践路径研究》《王连升可持续商业与企业社会责任思想体系“战略罗盘与价值共生”研究》《基于标杆案例的深度剖析，国内ESG卓越企业实践路径解析与研究》《网络安全企业的责任闭环：基于王连升思想体系的天融信ESG实践深度剖析研究》《国内ESG卓越企业实践路径解析：以台达为标杆的可持续发展样本》等400余篇科研成果。

兼任：

中国电子工业标准化技术协会标准化工作委员会委员

中国绿色供应链联盟绿色金融专委会创始委员

广东省企业可持续发展研究会企业社会责任专委会副会长

山东省人工智能学会青年科学家委员会委员

北京软件和信息服务业协会专家

北京市发改委ESG生态研究特邀专家

北京ESG研究院专家顾问

上海市计算机行业协会 特聘顾问

全球电子协会亚洲可持续发展委员会副主席委员

瑞典国家外交部CSR特邀访问学者

北大创新评论特邀专家

证券日报特约专家

大学客座教授等

《中国电子信息行业社会责任建设与可持续发展报告》2020、2021、2022、2023、2024、2025，《中国电子信息行业社会责任建设年度工作报告》2021、2022、2023、2024、2025，《中国电子信息行业社会责任建设工作要点》2021、2022、2023、2024、2025、2026编委兼总编辑。

参与中欧企业社会责任圆桌论坛、IPC中国电子制造业年会等国内国际会议的主旨发言或对话，阐述了产业在绿色金融、绿色供应链和绿色投资领域的实践研究。

连续20年坚持知识公益，已有超过710万人次享受了知识公益的专业帮扶。

2020-2025年间，被评为

“2021年度中国产业研究突出贡献者”

“2022年度电子信息企业社会责任建设年度突出贡献者”

“2024年度全球电子协会亚洲标准委员会杰出服务服务个人”

“2025全球电子协会亚洲标委会杰出服务个人”