北京
来源：市场资讯
（来源：兴安党旗红）
近日，内蒙古兴安盟扎赉特旗低保楼住户富洪忠在缴纳廉租房房租时，遭遇物业费捆绑收费问题。他通过“扎赉特微讯”获知“微信直通”服务渠道后，随即添加旗住建局负责人微信反映诉求。工作人员第一时间核实情况、跟进处置，高效解决群众难题，暖心务实的服务收获群众由衷点赞。
为推动树立和践行正确政绩观学习教育不断走深走实，扎实推进为民办实事实践工作，内蒙古兴安盟扎赉特旗创新推出“微信直通”便民服务模式，组织各苏木乡镇（中心）、旗直重点科局主要负责人开通专属服务微信，搭建零距离干群沟通桥梁，将政务服务触角延伸至基层末梢，实现群众诉求快速响应、高效处置、闭环办结。
为实现服务全域覆盖、诉求精准对接，扎赉特旗选取15个苏木乡镇（中心）、15个旗直重点科局共30家单位开展试点，推行“一人一码、对口受理”服务模式。通过村屯微信群推送、政务大厅公示、官方平台长期置顶等多渠道广泛宣传，确保服务渠道家喻户晓。群众可依据诉求类型、属地范围，精准对接对应单位负责人，有效破解办事多头跑、诉求推诿扯皮等痛点，大幅提升政务服务质效。
为推动服务规范化、常态化运行，该旗建立标准化诉求处置机制，聚焦矛盾调解、政策解读、民生解难、生活咨询等重点服务内容，明确服务流程与办结标准。实行分类分级处置模式，工作日简易事项当场受理、当场办结；复杂事项即时建档登记，明确时限、全程督办。非工作时段及节假日统一归集群众诉求，首个工作日完成回访对接、分类处置，实现便民服务“不断档、不打烊”。群众咨询医保报销、惠民政策等问题，均能得到专业细致的答疑指导。
服务下沉基层，实事温暖民心。巴达尔胡镇巴达尔胡嘎查村民耿双年反映土地承包权益诉求后，镇党委书记高勇君第一时间核查户籍与土地台账，依规解读相关政策，清晰说明诉求无法落实的缘由，耐心做好政策解释和沟通疏导工作，妥善回应群众关切，获得当事人的理解与认可。“微信直通”服务上线以来，30家试点单位负责人累计添加群众好友1600余人次人，受理各类诉求、政策咨询、问题反映180余件。
小小微信窗口，传递浓浓民生温度。“我们通过‘微信直通’便民服务，以精准化、便捷化、常态化的创新举措，打通了干群沟通服务“最后一公里”，切实将学习教育成果转化为惠民实效，持续夯实民生根基，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”扎赉特旗委组织部常务副部长王铁铮表示。
来源：《人民日报》客户端
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
