北京
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来源：深圳商报
近日，辽宁振兴银行因与合作助贷平台之间的资金结算纠纷，正面临大量借款人的密集投诉。
根据黑猫投诉平台数据显示，截至6月29日下午5时记者发稿时，涉及该行的相关投诉已达5191条。核心矛盾集中于“已在平台还款却被银行二次扣款”及“平台资金被截留，银行持续催收并上报征信”两大问题。
在此次集中爆发的投诉中，借款人普遍反映，尽管已通过相关平台全额结清贷款，但放款方辽宁振兴银行仍以未收到款项为由，通过通联支付等渠道对借款人银行卡进行自动划扣。
多名投诉人表示，6月23日至今，银行卡在未经二次确认的情况下被划走数百至数千元不等，且银行客服电话长期无法接通。比如一位网友6月27日上午10时许，在黑猫投诉平台发起投诉称：“我在某平台有笔辽宁振兴银行的贷款，在6月23日我已经还款936.24进入平台，在26日辽宁振兴银行又二次划扣我936.24元，我请求退款。”
更令借款人陷入困境的是征信问题。多名投诉人表示，自己持有平台结清证明及银行流水，却仍需背负数万元不等的“不实负债”，个人信用受到严重影响。
另一位网友在6月27日深夜11时许，在黑猫投诉平台发起投诉称：“我于2026年3月16日在宜口袋平台申请了一笔5000元贷款，放款方为辽宁振兴银行，我已于2026年3月17日在宜口袋一次性提前结清贷款并已销户。查征信看到还显示欠辽宁振兴银行2537元，我方要求尽快核实并销账，撤销征信，提供结清证明。”
官网显示，辽宁振兴银行股份有限公司是监管部门批准设立的银行机构，为辽宁省首家民营银行，努力打造国内领先、专而美的数字化零售银行，致力于为本地金融消费者提供极致体验的金融服务。企业口号为：“兴生活 兴生态”，即依托金融科技技术和数字化运营能力，基于本地生活场景和小微企业生态，以客户为中心，广泛连接合作伙伴，融入场景和生态，挖掘客户金融需求，为小微企业、个体工商户和个人消费者提供极致体验的金融解决方案。
业内人士分析，此轮纠纷和集中投诉暴露了部分银行在互联网助贷合作中的风控短板。作为地方性法人银行，辽宁振兴银行被指存在跨区域放贷及对合作方资金监管不力的嫌疑。
记者注意到，面对众多投诉，“振兴银行官V”在黑猫平台回复部分投诉称：“您反映的问题我行高度重视，我行正在核实，如情况属实，将第一时间为您解决，建议您耐心等待。如果您还有其他问题，可拨打我行客服热线956185，感谢您的理解和支持！”
6月29日，深圳商报·读创客户端记者多次拨打银行官方客服热线，长期处于无法接通状态。记者也拨打多个平台的客服电话，提示呼叫不成功，或者无法转人工客服。目前，记者已给辽宁振兴银行官方邮箱发去采访函，截至发稿尚未收到回复，后续将继续关注此事进展。
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