是否合理？漳州部分小区物业费“同小区不同价”……

近日，芗城区一位读者向本报反映，其所住小区存在物业费“同小区不同价”的现象——不同期的住宅，每平方米物业费相差近6毛钱，这让不少业主感到困惑。

为此，记者以市民身份走访了该小区及市区多个居民小区，采访业主、物业从业者和行业专家，试图厘清这一现象的成因与解决路径。

小区配备兼具休闲、健身功能的公共空间，可供居民休憩锻炼。（资料图片）

现象：同小区不同价，差异藏在细节里

读者反映的小区位于芗城区腾飞路，共分四期开发，有20多栋住宅。其中，一、二期住宅物业费为每平方米1.8元，三、四期为2.38元，差价明显。

该小区物业工作人员解释，三、四期住宅建设时间较晚，配置更高档，管理成本也更高，加上一些增值服务，因此物业费相应提升。

在现场，记者观察到，该小区四期住宅区配备有湖景休闲区，可供住户用于家庭小型聚会等活动。三期配备花园喷泉水景、多功能运动馆，可供业主休闲健身使用。三、四期住宅区一楼公共空间配备有儿童游乐区，是家长遛娃的好去处。

在小区物业收费及服务公示牌上，记者看到了物业收费标准、说明、服务内容以及四期住宅的物业服务合同。

记者随机采访了小区内的几位业主，住在三期的陈先生表示，入住后每天都有保洁清理楼道，保洁和安防响应速度令人满意。另一位同样住三期的杨女士则称，当初购房时售楼处已明确告知物业费标准，她认为定价合理，可以接受。

探因：双标物业费并非个例，成本决定定价

《福建省物业管理条例》第四十六条规定，商品房的物业服务收费，实行市场调节价，并遵循合理、公开、收费标准与服务质量相适应的原则，采取酬金制、包干制等方式收取。按照国家和本省的有关规定实行政府指导价的除外。

漳州市物业管理协会秘书长赖贤毅指出，“同小区不同价”主要源于收费标准与服务质量相适应，关键在于基础服务成本和增值服务开支。同一小区分期开发，后期组团的绿化面积、游乐健身设施、电梯及安防配套标准往往更高，日常维护、保洁等运维成本随之上升，再加上有偿增值服务的支出，自然导致物业费定价差异。

记者走访中发现，类似情况在其他小区也存在。例如，位于芗城区胜利西路的某住宅小区，原先定价为一期每平方米0.9元，二、三期为每平方米1.2元，后经业委会重新选定物业公司，全小区统一为每平方米0.9元的收费标准；位于芗城金峰片区‌的某大型‌保障性住房‌社区存在“一个小区、两个物业”并存的情况，该小区分为北区和南区，分别由不同物业公司管理，收费标准为高层住宅（配备电梯）南区每平方米0.8元、北区为每平方米1元，多层住宅（未配备电梯）南区每平方米0.4元、北区每平方米0.8元。

聊起物业费，业主和物业公司各有说法。部分业主表示“不清楚收费标准如何算出”“老旧小区服务跟不上”；物业公司则坦言“人工、物价上涨，成本持续走高，物业费却多年不变”“收费难，欠缴甚至缺缴现象普遍”。

赖贤毅分析，逐年攀升的服务成本与长期固化的物业费标准，是行业矛盾的根源。人工薪资、设备维修、物料耗材等费用不断上涨，但许多小区物业费多年未调，导致物业企业运营压力巨大，部分甚至亏损经营。

破局：双向发力，跳出恶性循环

根据《民法典》和《福建省物业管理条例》，商品房物业费调价须经业主大会表决通过。然而在实际操作中，业主诉求多样、意见难以统一，调价落地极为困难。

赖贤毅指出，部分业主因物业服务存在瑕疵或未达预期，直接拒缴物业费，这进一步压缩了本就紧张的物业运营经费。长此以往，小区陷入恶性循环：服务成本上升、部分业主欠费，物业企业收益下降甚至亏损，被迫缩减人员和开支，服务质量下滑，进而引发更多业主拒缴，矛盾不断加剧。

要破解这一困局，需要物业和业主双向发力、共同配合。

赖贤毅表示，物业企业应严格按合同提供标准化服务，定期公示公摊水电费、小区公共收益等信息，主动接受业主监督；同时，可依据逐年上涨的运营成本，依法合规申请物业费调价，以保障服务质量稳定。业主则应厘清物业服务边界，明确物业企业只负责合同约定的服务内容，而非包揽一切。在监督服务、理性建言、参与公共事务表决的同时，业主必须履行缴费义务，不应以局部服务瑕疵为由拒缴，否则将损害正常缴费业主的整体利益。

“唯有双方各司其职、良性互动，才能长效维护小区的居住品质。”赖贤毅说道。

2026年6月26日《闽南日报》2版

来源：闽南日报 漳州融媒记者 杨瑞

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责编：漳州楼市情报 整合编辑

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