河南
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金融服务无小事，文明窗口暖人心。一直以来，宁陵德商村镇银行始终坚持“支农支小、服务三农”的初心与使命，以标准化服务建设为抓手，多维度发力深耕优质文明服务，用心擦亮基层金融服务文明窗口，切实提升群众金融获得感与满意度。
宁陵德商始终坚持从服务礼仪、行为规范、业务流程三方面着手，建立常态化服务考核机制。组织全员开展服务礼仪、沟通技巧、业务知识专项培训，要求员工做到着装规范、用语文明、举止得体。网点全面优化厅堂布局，增设引导标识、便民服务台，配齐老花镜、雨伞、饮水机、应急药品等物资，全方位便利群众办理业务。
日常工作中，全体员工始终秉持耐心、细心、责任心，对待每一笔业务严谨操作，对待每一位客户热情友善。厅堂内主动帮扶、耐心答疑，柜台上规范操作、高效办结，用贴心服务拉近与群众的距离。网点还定期开展金融知识宣讲，普及反诈、反假币、存款保险等知识，提升群众风险防范意识。
一言一行树形象，一举一动见文明。宁陵德商银行全体员工将继续把优质文明服务融入日常工作点滴，持续优化服务体验，以专业能力践行责任，以暖心服务传递温度，全力打造群众满意、社会认可的金融服务标杆。
营业部 杨紫
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