江西
近日有江西网友爆料，2026年6月27日17时，她携带未成年子女在景德镇珠山区陶阳新村商圈闲逛，无意走入一家招牌为“XX汝窑”的陶瓷门店，本无消费计划，却落入店家精心设计的营销圈套，最终被迫高价赔付破损壶盖。引发网络热议。
- 这究竟是咋回事？
我们来仔细看看这则发帖。
根据该网友描述，事发商圈是景德镇热门陶瓷旅游街区，涉事门店早已被当地市场监管部门列为重点监管商户，多次收到游客同类诱导索赔投诉，属于长期采用固定套路牟利的经营主体。
当事人只是路过进店短暂浏览，两名店员立刻分工配合实施滞留诱导：一人上前逗弄随行孩童，刻意分散家长注意力，拉长停留时长；另一人反复劝说顾客亲手把玩成套汝窑茶具，主动引导接触易碎瓷器。门店存在多处明显违规，陈列区全程未张贴易碎品警示标识，整套茶具、壶盖等配件无任何价格标签，店员自始至终没有口头告知陶瓷极易磕碰破损的风险，刻意隐瞒安全隐患。
在店员持续诱导下，当事人手持茶壶时壶盖意外滑落碎裂，茶壶主体完好无损，仅配件受损。事故发生后，店家立刻抛出整套茶具两千余元的原价，强硬要求按照标价六折全额赔付，坚决拒绝区分壶身与配件价值，不接受单独定损赔偿。
现场店员言语施压，狭小空间内紧张的对峙氛围让随行孩子受到严重惊吓，产生明显恐惧心理。当事人担心冲突升级对未成年人造成更深心理伤害，在被动胁迫的处境下，只能按照店家要求支付赔偿费用后匆忙离场。
针对此事，有网友评论，别跑呀，没有明码标价可以打市场监管，其他的纠纷可以报警。
有网友表示，作为景德镇人只想和你说一句，如果是正规公司名头的绝不可能碰瓷。在和你说一句，如果是景德镇人开的店基本上没有碰瓷的。景德镇陶瓷上千年了，瓷器在工匠手里都能玩出花，为了你二千块钱？你抖音搜索一下打破景德镇瓷器不要你赔的很多，可没有一个顾客是无辜的。你想想自己当初态度是不是气势凌人或者有个熊孩子砸了人家奔驰，你作为家长还说，孩子吗，砸了一下也不耽误开，能发动的，去哪不耽误。你说是个正常人遇见这种不正常的父母会怎么弄。
楼主回应，哈哈哈，我投诉以后社区的人过去都很无语！建议我投诉举报他们！说他们是老鼠屎。
- 从法律层面看，店家行为多处违反现行法规。
依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者销售商品必须清晰标注单品、配件价格，该店无任何价签，制造事后漫天要价的空间，属于典型价格违法。根据《消费者权益保护法实施条例》，经营者对易碎商品负有警示告知义务，商家主动诱导把玩却隐瞒破损风险，对事故发生存在重大过错。同时按照《民法典》过错责任原则，财产损失应当填平，仅配件受损却索要整套全款赔偿，属于不合理扩大损失，不受法律支持。
更值得警惕的是，该商户已有多条同类投诉记录，长期靠诱导游客、磕碰后高额索赔牟利，暴露当地文旅商圈监管存在滞后性。陶瓷是景德镇城市名片，大量外来游客对瓷器价值、赔付规则不熟悉，又多携带老人、孩童，不愿长时间争执，极易被店家抓住心理弱点胁迫妥协。市场监管部门虽将其列为重点监管对象，但前置整治、常态化巡查力度不足，未能从源头阻断这种套路经营模式。
不得不说，此事为文旅行业敲响警钟。诚信是旅游城市的立身之本，依靠设局诱导、胁迫索赔赚取利润，不仅侵害普通消费者合法权益，更严重透支景德镇陶瓷文旅积攒的口碑。
一方面监管部门应当针对同类重点商户开展专项整治，严查无标价、诱导碰瓷式经营；另一方面也要在商圈增设维权指引，普及瓷器破损赔付相关法律常识。游客遭遇此类胁迫索赔时，不必因顾及孩子被动妥协，及时拨打12315留存证据维权，才能杜绝此类套路反复上演。
对此，你怎么看呢？
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