北京
为切实打通便民服务、应急求助“最后一公里”，精准保障特殊群体、群众日常求助与应急保障需求，长丰县朱巷镇聚焦一键呼叫装置惠民实效，稳步推进设备安装、隐患排查、问题反馈闭环三项重点工作，全方位抓实做细一键呼叫服务保障工作，让便民设施真正落地见效、服务于民。
落实入户摸排，摸清民生需求底数。工作开展前期，朱巷镇坚持底数先行、精准施策，组织工作人员开展全覆盖入户摸排工作。朱巷镇平安法治办牵头联合应急办和村居干部逐户走访，重点摸排辖区独居老人、空巢老人、残疾人及困难家庭等重点人群，综合判断安装“一键呼叫”装置的可行性。同时，建立详细台账，将困难人员列入安装，做到底数清、情况明、无遗漏。
朱巷镇工作人员组织前期入户摸排困难群众
精准布设安装，夯实便民硬件根基。朱巷镇坚持民生导向、按需布设的原则，朱巷镇于今年初通过党委扩大会，充分研究讨论开展“一键呼叫”装置安装工作可行性、必要性后，由镇社会工作牵头联系相关公司入户安装。安装过程中，工作人员现场向独居老人家属和邻居细致讲解一键呼叫装置的使用方法、求助范围、响应流程，帮助群众快速熟悉设备功能。
朱巷镇村居联合中国移动工作人员开展安装工作
全面排查检修，筑牢设备运行屏障。为杜绝设备“重安装、轻管护”问题，保障一键呼叫装置长期稳定运行，朱巷镇逐月组织村居、安装公司对“一键呼叫”设备隐患专项排查。排查人员对辖区已安装的一键呼叫装置进行全面核验，细致排查线路老化、信号中断等各类故障隐患。主要排查设备是否损坏、能否正常使用、位置是否合理等问题，并坚持立查立改、现场对故障设备进行维修、调试全面消除设备运行安全隐患，保障每一台呼叫装置都能正常启用、有效响应。
朱巷镇“巷阳红”志愿服务队组织排查“一键呼叫”装置
闭环落实反馈，打通服务民生末梢。朱巷镇坚持问题导向、结果导向，健全一键呼叫工作反馈落实闭环机制。在布设“一键呼叫”装置之后，朱巷镇各村居累计通过“一键呼叫”装置接收报警信息将近30条，其中及时发现多位老人突发严重疾病并立刻安排家属送医，发现7位老人通过“一键呼叫”装置反馈存在及时送餐、送药问题并得到妥善处理，并在后续定期对名单进行动态调整。
下一步，朱巷镇将建立常态化管护机制，定期开展设备巡检维护、群众回访工作，持续优化便民服务举措，切实把困难群众帮扶工作办实、办好、办到位。(韩玉桢 文/图)
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