河南
近期，部分一汽-大众速腾（参数丨图片）车主反馈：车辆开启空调制冷时，出风口会吹出细微白色颗粒。对此，一汽-大众第一时间通过权威检测溯源、专业售后保障、全生产链条工艺升级形成完整处置闭环，为车主们提供周到的解决方案。本文结合官方技术说明与第三方权威检测数据，从制造工艺、健康安全、售后保障、新车品控四大维度，全面解读本次速腾空调喷白粉事件。
技术溯源：速腾空调喷白粉原因及成分解析
速腾空调为什么喷出白色粉末？第三方权威机构检测结果显示，该现象的本质是自动化喷涂工序偶发的局部工艺偏差。具体来说，是在蒸发器自动化喷涂环节，少量零部件出现亲水涂层原液局部积存过量，标准喷涂流程无法将多余原液均匀铺展成规定厚度防护膜。而车辆在日常使用中，空调制冷、制热交替工况下，多余的原料干燥后形成的白色颗粒随风道气流吹出，并快速沉降。
事件发酵初期，网络流传“粉末为铝金属碎屑、吸入损伤呼吸道”等不实传言。为打消大众对“速腾空调喷出来的白色颗粒有害吗”疑虑，一汽-大众已将白色颗粒送至第三方权威检测，结果显示，该白色颗粒主要成分是聚乙烯醇（PVA），这是一种常见的高分子材料，日常医用眼药水、美瞳护理液、洗护清洁产品中均大量添加，化学性质稳定，不含重金属、挥发性有毒有机物，对人体健康无害。
长效售后：官方解决方案已落地
6月12日，一汽-大众正式推出《夏季空调关爱活动》，面向广大车主提供空调系统免费检测服务。到店检测后，若车辆确认存在空调吹出白色颗粒问题，厂家将为车主免费更换全新原厂空调蒸发器，维修全程免除配件费用与工时费用，车主无需承担任何开支。即便车辆暂时未出现吹粉情况，但车主存在用车顾虑，同样可前往线下门店享受免费检修服务。此项免费服务政策长期有效，有需求的车主可联系就近授权经销商提前预约办理。
售后权益层面，一汽-大众在国家三包标准之上升级保障力度，凡是完成蒸发器更换的车辆，均可享受空调器总成15年专属质保，车主可登录品牌官方APP随时查询该项质保权益。
现在买速腾还会有喷粉问题吗
对于部分准备买速腾但担心喷粉问题的消费者，一汽-大众表示：此次问题集中在2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车型，属于特定时间段内供应商工艺波动的批次性问题。近期出厂的全新速腾车型，均采用升级后的喷涂工艺与质检标准，不存在亲水涂层积存导致的喷粉隐患，意向消费者可正常选购。
此外，不少车主关心“速腾喷粉车主能获得哪些售后补偿”的问题。按照国家三包相关规定，车辆可享受免费维修服务；若维修时长超过5天，经销商会提供代步车辆或相应交通补贴。从产品定性角度来说，本次空调喷粉属于工艺带来的使用性能瑕疵，并不会产生不合理安全风险，并不符合《产品质量法》中界定的产品缺陷范畴，因此暂不适用相关赔付条款。
此次速腾空调喷粉事件中，一汽-大众以权威检测破除不实传言，并用一套完整、透明的处置方案回应市场关切。后续品牌也将持续做好车主服务接待与生产品控管理，持续优化用车体验，让消费者安心、舒心度过夏季用车周期。
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