北京
（来源：辽宁日报）
转自：辽宁日报
本报讯 近日，兴业银行大连分行依托“智能风控系统+人工”协同处置的立体化反诈体系，成功拦截一起冒充客服取消自动扣费的电信诈骗案件，为客户挽回40余万元经济损失，以专业高效的金融服务筑牢客户资金安全屏障。
日前，总行智能风控平台监测到客户谢女士账户出现异常交易行为，第一时间推送风险预警。分行风控人员结合线索综合研判，判定客户大概率遭遇远程操控类电信诈骗，当即启动应急处置机制，联动所属支行开展紧急拦截工作。
工作人员多次尝试联系客户均未接通，为避免资金受损，银行果断对相关账户采取临时保护措施。
次日，谢女士发现账户状态异常后主动致电银行咨询。经了解，她此前接到不法分子冒充平台客服来电，对方编造 “不解除签约将持续自动扣费” 的虚假话术，诱导其下载恶意软件，导致手机被远程操控。就在诈骗分子准备划转资金之际，银行智能风控及时预警、快速阻断，40余万元存款得以全额保全。
事后，工作人员现场为谢女士拆解诈骗套路，普及反诈常识，细致讲解各类风险防范要点，谢女士对银行高度负责的态度和高效的处置方式连连表示感谢，激动地说，“多亏了你们，不然我的养老钱都要被骗子骗走了。”
此次成功阻骗，充分展现了兴业银行 “科技赋能、人机联动、上下协同” 的风控优势。智能系统精准捕捉风险信号，一线人员快速响应、果断处置，将金融风险遏制在萌芽状态，全方位守护客户财产安全。
在此，兴业银行大连分行也提醒广大市民，务必提高警惕：不轻信陌生来电，凡是自称客服、要求办理账户操作、解除扣费的电话务必多方核实；坚决不点击不明链接、不下载非正规APP，严防手机被远程控制；切勿随意开启屏幕共享功能，保护好个人信息与账户密码；遇到可疑情形，及时通过银行官方渠道咨询，或拨打110报警求助。
下一步，兴业银行大连分行将持续深化智能风控建设，不断优化风险处置流程，常态化开展反诈宣传教育，多措并举织密金融安全防护网，用心守护群众 “钱袋子”，全力营造安全、稳定、放心的金融环境。
吴雨晴
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