北京
打开手机账单，两行新增的收费条目静静躺在那里。8月5日起，AT&T将同时上调两项面向不同用户群体的管理费。这不是今年的第一次——六个月前，相似的费用才刚刚涨过。
这家电信巨头正在做一件看起来反常识的事：在无线业务客户流失加速的当口，继续往用户的月度账单上加码。2026年第一季度，AT&T的后付费手机用户流失率达到0.89%，高于2025年同期的0.83%。更多美国人正在掐断无线服务的脐带。
今年四月，AT&T已经对"已停售的无限套餐"动手提价，引发用户反弹。单线用户月费上涨10美元，多线用户上涨20美元。按常理推演，此时稳住存量用户才是第一要务。AT&T选了另一条路。
根据DroidLife获取的近期报告，此次涨价瞄准的是两项账单附加费。第一项名为"行政与监管成本回收费"，用于覆盖政府合规成本及与其他运营商的互联互通开支，每条线路月费从3.99美元调至4.99美元。上一次调整就在去年十二月，从3.49美元涨到3.99美元。不到8个月，同一项目再次上探。
第二项"行政费"瞄准的是企业和政府客户，与此前的费用性质相近，但适用对象不同。这笔费用将从每条线路每月2.49美元升至3.49美元。两项叠加，无论是普通消费者还是政企客户，月度账单都在不出所料地变厚。
RTMNexus首席执行官Dominick Miserandino在给TheStreet的声明中直言，AT&T正在玩一场高风险赌局，尤其是其中一项费用仅在六个月前刚刚涨过。"单看每笔费用可能不算大数，但对消费者来说，所有这些费用加在一起，感觉就像是被偷偷塞进账单末尾。"他认为，在客户流失已成无线业务核心关切的时刻，如此密集的涨价动作，很可能正在侵蚀消费者的信任基础。
这一判断并非空穴来风。WhistleOut去年十二月发布的调查显示，高昂的无线资费正推动更多美国人考虑与现有运营商解约，转投更便宜的替代方案。涨价不是孤立事件，它发生在用户对价格敏感度持续升高的背景下。
AT&T的逻辑或许是这样：既然有客户会因价格离开，不如从留下的用户身上获取更多收入，用单用户价值对冲规模流失。但Miserandino的提醒值得注意——信心一旦磨损，修复的成本远比这两项费用的涨幅更高。八月的新账单，考验的不只是用户的忍耐力，还有AT&T对"可接受流失率"的真实定义。
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