四川
中国新闻周刊，这次是火力全开。
深圳的向先生，用了四年的套餐，每个月269块。
今年3月搬家，他想销户，结果你猜怎么着？
客服张口就是减50，他说我还是要销，客服又减50。前后不到几分钟，月费从269直接砍到169。
这一百块的优惠，一直都在，就在客服的后台权限里躺着。只有你说“我要走了”，它才像变魔术一样啪地一下掏出来。
那，是不是之前每个月都在多交一百块的冤枉钱？
为什么运营商敢这么干？
很多人第一反应是“垄断嘛，没得选嘛”。
这个说法对，但不完整。
垄断只解释了“你跑不掉”，没解释“为什么专挑老用户下手”。
真正的答案，我觉得是这样的，在某些运营商的账本里，你的手机号根本不是一个“通信号码”，它是一把锁。
这把锁，锁着你的银行卡、你的微信、你的支付宝、你的社保、你的几十个APP登录验证、你和你妈你爸你对象的所有联系方式。
你用得越久，这把锁就越沉。
这就是为什么新用户能拿到39块110G，而用了十几年的老号，得交159块换80G。
因为新用户还没有被锁定，老用户已经被锁死了，那就不需要给甜头。
新闻说，类似的情况太多了，有个广西的消费者2018年办的29元无限流量套餐，两年后被悄悄涨到98元。他想换便宜的，APP客服、10086、线下营业厅，跑了四个渠道，得到四种说法。直到他说“我要携号转网”，那个传说中朋友办过的套餐才突然冒出来。
但你猜怎么着？真要办了，业务员又说“手头没有”。
就是用这种手法，不断的增加消费者的麻烦，然后逼着消费者认。
为什么这种事，监管管了好几年还是管不住？
2021年就划了红线，2025年又搞“明白办、放心用”，要求资费透明。结果呢？今年6月份还在曝光。
其实事情很简单，国内一个省的运营商计费系统里，最多的时候有上万种在用套餐。
上万种。
这是为消费者好吗？这是怕你看明白啊。
国外的运营商，套餐就那么几种，合约期最多三年，到期了自动转新套餐。咱们这边呢？“万年套餐”，你2015年办的，2026年还能给你留着，资费却跟现在便宜的那批新套餐隔了一个时代。
更妙的是，各地省公司为了应对竞争，会推一堆“临时套餐”，有的根本不公开销售，只在你提出携号转网的时候才放出来。
所以这叫“资费迷宫”和“货架歧视”，便宜货全藏在仓库里，货架上摆的全是贵的。
你说这合法吗？
消保法第八条、第九条、第十条，明明白白写着消费者有知情权、自主选择权、公平交易权。
但为什么没人怕？
因为法律多是原则性条款，缺少针对“隐性锁档”“隐藏套餐”“软拒绝”的精准罚则。
罚得轻，整改容易流于形式。
之前某地运营商因为“新老用户不同权”被罚了多少钱？三万。
一家千亿营收的公司，罚三万。
这不叫处罚，这叫赞助。
因为我觉得这事儿，真正扎心的不是钱。
一个月多花几十块、一百块，对很多人来说不是过不去的坎儿。
真正难受的是那种感觉，你越守规矩，越被算计；你越不折腾，越被收割；你越懒得维权，越得多交钱。
或者说的简单点，不闹的人，活该多交钱。
这就是现在运营商行业最荒诞的一条潜规则：会哭的孩子有奶吃，安静的孩子，被当奶牛。
我特别理解一线营业员的难处。
他们也是打工的，背着KPI考核，“挽留率”算业绩，“主动降费”扣绩效。他们不是坏人，他们是被设计成必须这么做的人。
真正该问责的，是那套“增量优先、存量收割”的考核机制。
当一个企业的KPI只奖励拉新、不奖励留住老人，那老人被牺牲就是必然的。
我们这那么多的用户，每个人交的话费，最后汇成的不只是三家公司的利润，它支撑的是全球领先的5G基建、全球最便宜的流量单价、是你能在地铁里刷视频的那个网。
这事儿我承认，运营商是有功劳的。
但是！
功劳归功劳，“杀熟”归“杀熟”，这俩不能混着算。
中国新闻周刊那篇报道的标题，是“天下苦话费贵久矣”。
你觉得，点名了以后，会改么？
不知道，但这事儿本身就荒唐。
老用户要的从来不是特权，不是VIP通道，不是钻石会员，我们只是想要一个东西：别因为我老实，就把我当傻子。
这个要求过分吗？
可能在一些企业眼中，那就是，过分了。
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