重庆
为切实破解群众就医过程中“住院难、等床久、流程烦琐”等突出堵点难点，2026年，山西省人民医院开展“我为患者办实事”实践活动，印发《预住院服务优化提升专项治理工作方案》。医院聚焦预住院、全院一张床、日间手术、预出院四大服务模块，破除各业务板块信息孤岛，依托信息系统深度融合、住院服务模式创新两大核心抓手，搭建层次分明、差异化供给的一体化住院服务体系，根据患者病情轻重、就医需求分类提供多元化住院诊疗方案，全方位改善群众就医体验，切实增强群众就医获得感。
传统住院模式下，各科室床位独立管理，热门专科一床难求，部分病区床位闲置；预住院、床位调配、日间手术分属不同系统，患者需往返多个科室、多次排队，就医耗时费力。针对上述难题，医院坚持“以患者为中心”，从流程、模式、系统三个维度同步发力，推动多类住院服务深度融合，实现院前、院中、出院全周期服务提质增效。
搭建预住院+预出院闭环服务
缩短患者等待时长
针对门诊确诊、需择期手术但暂无空余床位的患者，医院推行预住院前置服务，患者可提前办理预住院手续，在院前一站式完成抽血检验、影像检查、麻醉评估等全部术前准备项目。系统实时同步各病区患者出院动态，一旦有空床位，即可精准匹配患者入院手术，大幅缩短术前排队等候周期。同时，在患者出院前24至48小时启动预出院结算流程，工作人员提前完成医保费用核算、住院账目核对、出院带药开具等全部前置工作，患者出院当日即可一次性办结全部手续，实现快速离院。两种服务模式首尾衔接、形成闭环，为不同阶段患者提供精准高效服务。
构建全院床位统一调度体系
盘活全院床位资源
医院升级“全院一张床”统筹管理机制，彻底打破科室床位管理壁垒，建立全院统一床位调度平台。急诊危重患者享有优先收治权限，普通择期患者可调配至周边有空余床位的病区，全程由原专科医师跟进诊疗，实现“床位跟着患者走”，有效盘活全院闲置床位资源。
为实现多系统无缝衔接，医院将预住院、日间手术管理系统与全院床位调度平台全面对接，搭建床位调配资源库并内嵌分级调配规则；配套出台《床位调配绩效分配方案》，平衡各科室运营权益，调动各科室配合床位调配的积极性；下放床位调配操作权限，门诊医生遇本科室无床时可直接发起床位调配申请，各病区护理站同步开放调配操作端口；若系统暂无匹配床位或患者存在特殊诊疗需求，由住院服务中心专人兜底协调解决。多系统融合落地后，全院床位周转效率显著提升，有效缓解热门专科“一床难求”的就医难题。
打造一体化智慧住院平台
实现数据互通减负增效
此前，预住院登记、床位调配、日间手术备案、预出院业务分属互不连通的独立系统，数据无法共享，医护人员需要频繁切换多个业务平台操作，患者也要往返多个科室、窗口重复办理手续，双向加重医患两端的办事负担。
经过专项数字化改造，医院建成统一信息平台，串联住院全流程业务节点，实现各模块数据实时互通。医护操作端可一键查看全院剩余床位数量、预住院患者检查完成进度、待出院患者明细，系统智能匹配空余床位与手术时段；患者服务端实现一次受理、全程通用，患者可线上随时查询检查项目、检验报告、住院一日清单等内容；《预住院知情同意书》全面启用电子签名，省去纸质材料打印、签字、归档的烦琐流程，真正做到“数据多跑路，患者少跑腿”。依托多系统融合，医院同步精简内部纸质单据、压缩办事流转环节，既减轻医护人员工作负担，也全方位缩短患者各环节等候时间。
山西省人民医院将持续深化预住院服务提质专项行动，不断迭代智慧住院系统功能，细化跨科室床位调配管理细则，完善多模式住院配套保障服务，持续丰富多层次、差异化住院就医选择。医院将以数字化流程革新、多系统深度融合、全链条服务升级为抓手，持续优化群众就医体验，以更优质、高效、便捷的医疗服务，用心筑牢医疗卫生民生保障底线。（资讯）
文/李东臻 通讯员 陈颖怡
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