江苏
你有没有一种困扰，微信联系人越来越多，设置“消息免打扰”的微信群越来越多。如今，这种情况愈演愈烈，甚至让老年群体深受骚扰之苦。
据媒体报道，广东一网友发现奶奶手机异常卡顿的原因竟是被微信群“轰炸”，有77万条未读消息。这些微信群大多是广告营销群，来自各类企业微信联系人拉入，内容多为“精准硬控”老年人的保健品、养生知识等。77万，荒诞的数字背后，是老年人数字化生存的真实困境。
此事冲上热搜，引起大众共鸣，证明上述遭遇并非个例。年轻人能轻松屏蔽骚扰，老年人却搞不懂这些复杂操作，“77万”具化为老年人难以挣脱的数字负担。海量营销消息淹没了家人问候，导致手机卡顿、清不掉的“红点”甚至带来了持续心理焦虑。原本方便沟通的社交工具反倒给老年人筑起信息高墙，当老人要翻几百页才能找到子女的消息，社交工具就失去了原本的意义。
微信、QQ等社交软件已成为每个人的“数字基础设施”，几乎把大家的工作生活捆在了线上，但其暴露出的问题也应该得到正视。技术发展的初心是包容与便利，“数字化”不该只适配精通网络的年轻人，更该包容相对弱势的老年人。未成年人监管越来越被重视，老年人的“免打扰需求”更不该被平台忽视，适老化改造不能浮于放大字号等表面化操作。持续刷屏的营销群，不只是简单扰民，更暗藏多重风险。铺天盖地的养生谣言、三无保健品推销、虚假理财链接长期洗脑，极易诱导老人落入诈骗陷阱。有律师认为，利用企微账号频繁发送销售信息侵犯了他人的生活安宁以及隐私，同时也违反《中华人民共和国广告法》的规定，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。破解这一难题，平台首先要扛起主体责任，如开发“老年专属模式”，关闭陌生人拉群权限，简化骚扰投诉流程；同时加大巡查力度，对批量营销拉群账号考虑封禁等措施。监管部门须压实运营方风控义务，对恶意骚扰的商家开展联合查处。在线下，社区可常态化开设“数字课堂”，手把手教学退群、屏蔽、投诉等操作；子女也要多一份“数字关怀”，定期帮长辈清理陌生群聊、优化隐私设置。
“77万条未读消息”是一面镜子，照见适老化改造流于形式的短板，撕开无序营销收割老人的流量乱象，给网络长效治理敲响警钟。
现代快报/现代+评论员 覃甚颜
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