陕西
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近日，工行咸阳长虹路支行聚焦老年群众急难愁盼，积极走出网点上门服务，为九旬高龄老人办理社保卡密码重置业务，及时解决老人就医缴费难题，用暖心金融服务纾困解忧。
由于老人年事已高、行动不便，无法亲临网点办理业务，因病急需使用社保卡结算医药费，却遗忘密码，就医用钱事宜陷入困境,老人女子随即前来求助。了解情况后，该行迅速响应，为特殊群体开辟上门服务绿色通道，统筹安排两名工作人员携带便携式智能设备驱车前往老人家中，严格按照业务流程核验身份、核对信息，耐心协助老人完成密码重置操作，高效化解老人就医燃眉之急。同时贴心讲解社保卡使用常识与金融防骗知识，细致做好便民提醒。贴心周到的上门服务，获得老人及家属连连称赞。
一次简单的密码重置，解开的不仅是账户的锁定，也是家属心头的焦灼，更诠释了工行人与客户的温情贴近。未来，工行咸阳长虹路支行将继续切实履行社会责任，全力提升人民群众的幸福感与获得感，让工行温度传递到千家万户，守护好最美的夕阳红。（康雨玉 李福平）
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