河南
随着全域旅游深入推进，涉旅纠纷如何快速化解、游客权益如何有效保障、旅游环境如何持续优化，关乎每一位游客的出行体验。为切实服务县域旅游发展大局，及时回应多元司法需求，6月25日，河南省洛阳市栾川县人民法院召开旅游巡回法庭工作新闻发布会。部分县人大代表、政协委员，辖区景区代表及多家媒体记者应邀参加。
发布会上，栾川法院党组副书记、副院长宁念渠通报了旅游巡回法庭的具体做法和成效，栾川法院潭头法庭庭长苏芳发布两起典型案例并回答记者提问。
2018年7月，栾川法院立足新时代“枫桥经验”，在潭头法庭设立旅游巡回法庭，旅游巡回法庭成立近八年来，累计调处涉旅纠纷763件，调解成功率达95%。
今年以来，栾川法院潭头法庭倾力打造“君山新枫”特色司法品牌，以“君山”彰显栾川文旅法庭地域辨识度、以“新枫”践行巡回法庭在景区靠前服务理念，不断完善“一中心四平台”服务体系，形成“专业调解+阵地前移+智慧服务+源头治理”四位一体的工作机制，推动旅游巡回法庭从“满足基本需求”向“打造特色品牌”转型升级。让游客在悦山、悦水的同时，也能感受到公平正义、悦法于心。
多元共治，让专业调解队伍“动”起来
旅游纠纷往往涉及面广、主体多元，栾川法院联合县文旅局、司法所、行业协会、景区管委会等多方力量，组建了“法官主导、多方联动”的专业调解团队，实行“点对点”定向调处，把矛盾化解在萌芽、解决在诉前。
阵地前移，把司法服务“送”到景区门口
2026年，栾川法院潭头法庭在老君山、鸡冠洞两个5A景区，以及竹海野生动物园、蕙兰文化产业园两个4A景区增设了法官工作站，并拓展了“法庭+警务室”“法庭+旅游服务协会”等联动模式，实现全县4A级以上景区法官联络点全覆盖。
智慧赋能，让司法服务“快”起来
针对游客“路程远、时间紧、需求急”的现实困难，以数字化改革为驱动，在老君山工作站打造了“线上+线下”融合的智慧司法服务网络。通过“法治精灵”等智能终端，游客可以在线立案、视频调解、电子接收法律文书，真正实现“一网通办”。同时，在旅游旺季和节假日开设“周末法庭”，线下窗口专门开辟涉旅立案绿色通道，当日受理、当日响应，最大程度减少对游客行程的影响。
源头治理，把法律风险“防”在事前
坚持“抓前端、治未病”，每季度与重点景区召开座谈会，针对常见纠纷发出司法建议，帮助景区提前查漏补缺。通过互通信息、共享经验，形成了“部门联动、各司其职、共促规范”的预防性治理合力，从源头上减少纠纷发生。
下步工作中，栾川法院将持续擦亮“君山新枫”品牌，进一步织密景区司法服务网络，深化数字赋能，强化源头预防，让司法服务如春风化雨般融入栾川的一山一水、一景一物，真正让“法治先行”成为“旅游富县”战略的核心竞争力和亮丽名片。（张晓莉 尤冬一）
【编辑 滢滢】
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