贵州
“以前看病最麻烦的就是复印病历，要跑好几个科室排队，耽误不少时间，现在大厅专门设了窗口，随到随办，几分钟就搞定，实在太方便了！”近日，在安顺市人民医院办理业务的市民李欣茹，说起就医新变化连连称赞。市人民医院门诊大厅新增病历复印窗口流程简洁、专人专岗，有效破解群众多头跑腿难题，今年累计服务市民700余人次。从“多个窗口反复跑”到“一个窗口全搞定”，流程做减法，服务做加法，公立医院的便民改革正让越来越多患者获得感持续提升。
市人民医院门诊大厅新增病历复印窗口，专人专岗、流程简洁。
自深入开展树立和践行正确政绩观学习教育以来，市卫健局坚持以学铸魂、以查促改、以干践行，推动各公立医院将学习成效融入诊疗一线工作，聚焦群众挂号繁琐、候诊偏久、办事跑腿多、基层就医不便等急难愁盼，靶向破解就医堵点，以实打实的服务升级，将“为民造福是最大政绩”落到就医服务细微处。
走进市人民医院门诊，一系列便民举措落地见效，群众就医体验持续改善。“之前遇到就医问题不知道找谁反馈，心里很着急，现在医院值班窗口前移，有问题当场就能沟通解决，反馈的问题处理得又快又好。”不少就诊患者深有感触。通过实行院值班窗口前移、诉求现场处置，2026年一季度，市人民医院12345政务热线转办件同比下降14.9％，群众诉求处置质效和就医满意度稳步提升。
立足全市文旅发展大局，今年“五一”假期，市人民医院前移医疗服务关口，在黄果树景区设置四处全天候医疗点位，医护人员坚守一线。“本来以为旅途突发身体不适，就医很麻烦，没想到景区就有医生坐诊，及时处理了我的中暑症状，特别暖心！”来自重庆的游客周路有感而发。假期五天，医务人员累计接诊、出诊救治游客400余人次，全院假期共计服务群众1405人次，让游客真正实现“旅有医靠”。
针对群众反映集中的儿科就诊拥堵、高峰排队久、特需服务供给不足等问题，市妇幼保健院将相关诉求纳入整改清单，精准施策补齐服务短板。
“换季孩子容易生病，以前带娃看病排队大半天，现在医院灵活调配人力，还有志愿者引导分流，就诊效率提升特别明显。”西秀区宝妈邓英的心声，道出众多家长的就医感受。市妇幼保健院结合就诊高峰规律动态调配医护力量，安排志愿者开展人流疏导，有效缓解儿科就诊压力。今年5月1日起，该院创新推出“一日一号通”便民举措，实现一次挂号、全天通用，彻底解决重复挂号、反复排队的问题。新举措落地首月，便为511名群众减免挂号费5661.4元。
市妇幼保健院志愿者为就诊群众提供导诊
与此同时，该院持续夯实妇幼服务能力，常态化开展全市新生儿疾病筛查、绒毛穿刺检查，启动产科特需病房建设，分步推进儿科亚专科与PICU改造，构建覆盖儿童全生命周期的诊疗体系。同时主动对接江苏、重庆省级妇幼保健机构建立协作机制，通过专家坐诊、技术指导、人才培育，让群众在家门口就能享受省外优质妇幼医疗资源。
医疗服务不止深耕院内提质，更坚持下沉基层、服务群众。
“年纪大了腿脚不方便，过去来来回回跑医院比较折腾，现在市中医院的医生上门给我们健康查体、指导用药，不仅方便还很贴心。”接受上门义诊的离退休老干部纷纷点赞。以市中医院为代表的公立医疗机构持续下沉中医药服务，联合市委老干部局开展专属上门义诊，为离退休干部提供健康查体、中医诊疗、用药指导一站式服务；此外，该院将服务半径拓展至基层一线，先后开展3场“春暖农民工，中医送安康”主题义诊，深入基层为务工群众把脉问诊、普及养生知识，把便捷普惠的中医药服务送到群众家门口。
市中医院到基层开展“春暖农民工，中医送安康”主题义诊。
树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，市卫健局层层压实责任，实现系统内学习部署全覆盖，通过读书班、中心组研讨、支部集中学习筑牢思想根基，对照政绩观偏差清单深入自查整改，组建专班下沉医疗机构督导，逐项规范整改台账、补齐服务短板。
如今，群众看病就医的获得感、幸福感、安全感持续攀升。下一步，全市公立医院将始终以群众满意为标尺，常态化排查就医堵点、补齐服务短板、创新便民举措，持续提升诊疗质量与服务效能，以更精细、更暖心、更优质的医疗卫生服务，织密织牢民生健康保障网。
来源：安顺日报
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