河北
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今日上午，一名客户焦急地来到农行石家庄广安支行，告知银行卡遭遇盗刷，账户资金异常流失。
柜员祝雨涵第一时间安抚客户，严格按照应急流程快速核查可疑交易，高效开展止损操作。
当日下午，被盗刷资金全额返还至客户账户。客户专程重返网点，当面感谢该支行员工专业负责、处置及时，帮自己保住了积蓄。
此次事件彰显了网点员工扎实的业务能力与责任担当。下一步，农行石家庄广安支行将持续强化反诈防盗刷实操培训，常态化普及金融安全知识，用心守护群众资金安全。
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