上海
第八届中国（上海）社会治理创新实践案例评选落幕，全市540份申报案例中仅60件入围优秀名单，徐汇区枫林街道《“以心换心”群众工作法破解超大体量城市更新难题》成功入选十佳，为中心城区旧改更新打造出可复制、有温度的枫林范本。
枫林街道获第八届中国（上海）社会治理创新实践十佳案例
这份荣誉，源于一场艰难的旧改攻坚。2024年，东安一二村启动征收，是上海有史以来体量最大的单地块一次性征收项目。街道依托党建引领，历经500天常态化走访沟通、50天集中攻坚，顺利实现居民100%签约搬迁。在实战中总结出的“以心换心”群众工作法，此后全面推广至辖区各类更新工程，累计助力8000余户居民实现“安居梦”。
东安一二村居民乔迁
旧改牵扯每家每户切身利益，诉求繁杂、矛盾多发。枫林搭建分层沟通服务体系，以五心工作思路化解各类分歧：骨干牵头凝聚共识、换位思考消解顾虑、公平处事赢得信任、耐心倾听纾解愁难、多方联动破除改造堵点，把群众矛盾化解在萌芽阶段。
天钥新村（六期）居民即将梦想成真
这套暖心工作法在多个小区落地见效。搁置十年的天钥新村六期改造，仅2天完成628户全签约；东安二村重建充分吸纳居民意见，将90余种户型优化至40种，一月实现签约“双百”；宛南六村完成43栋楼栋电梯全覆盖，改造项目斩获亚洲城市更新金奖。面对物业费上调，仍有97.9%住户投出赞成票，这份高认可度是干群同心最直观的体现。
“蝶变”后的宛南六村
反复实践后，枫林梳理出三大治理核心经验。坚持需求导向，搭建组织、流程、联动完整工作闭环，紧盯群众急难愁盼施策；坚持因地制宜，保留核心工作逻辑，根据小区实际灵活调整方案，适配旧改、加梯等不同场景；坚持共情群众立场，干部以家人之心换位思考，兼顾短期工程与居民长远生活，用真诚消除隔阂。
从东安试点突破到全域社区焕新，城市更新刷新的不仅是楼栋面貌，更是基层治理的连心纽带。始终以真心换民心，把居民诉求落到实处，枫林走出了一条适配超大城市、充满民生温度的基层善治之路。
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记者：王永娟
编辑：叶芳芳
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