北京
3M推出了Ask 3M，一款新的AI驱动的数字助手，为工业客户提供直接、自助式访问3M技术专长的能力。该工具现已在ask.3m.com上线，帮助用户更高效地评估3M材料、比较选项和解决应用挑战。
"我们的客户依赖3M在广泛行业中提供深度应用专长和协作式问题解决能力。"3M安全与工业业务集团总裁Chris Goralski表示，"Ask 3M以一种新的方式延伸了这种专长，让客户更快、更直接地获取评估选项和做出决策所需的信息。"
Ask 3M的解答基于公司49个技术平台上经过验证的文档和应用知识。该对话式AI体验目前聚焦于工业胶粘剂和胶带，计划随时间扩展至更多品类。客户可以用自然语言提问，快速获得以下方面的答案：为特定应用找到合适的3M胶粘剂或胶带、查找3M产品信息、识别解决问题的推荐方法。
通过简化产品发现和技术探索，Ask 3M为查找信息和选择合适的3M解决方案提供了更顺畅、更自主的体验。
在Ask 3M的测试和开发阶段，一位工业制造领域的生产工程师使用该工具解决了一个实际工程挑战：在24小时固化窗口内，将聚丙烯热塑性塑料与绝缘泡沫粘接在钣金组件上。
"它从一个非常基础的问题开始，帮助我们逐步展开所有其他需求，从而精确定位到一款产品，"他说。"这绝对是一个我们会每天使用的工具。"
问题可以涵盖3M产品信息和特定应用挑战，例如：
哪种结构胶可以粘接碳纤维和铝板？
比较 3M VHB Tape 5952 和 Adhesive Transfer Tape 468MP 的详情。
如何使用 3M Scotch-Weld DP420NS Black ？
Ask 3M的对话界面对使用AI聊天工具的用户来说会很熟悉，但其回答基于经过验证的3M文档、公司专长和已确认的产品知识——而非开放互联网数据。它还将产品建议链接到3M授权经销商，并允许用户在对话中直接下载源文档。
每天，客户依赖3M的材料和技术来维持其运营运转。通过减少往往伴随耗时对话、现场走访或冗长邮件跟进而来的延误，Ask 3M通过更快速的自助式客户体验扩大了对3M专长的获取。
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