江苏
人都会有老去的一天。当腿脚不再灵便、起身弯腰都变得吃力，洗澡、吃饭这些再寻常不过的日常，都会成为生活中的难题。
谁来帮一把？怎么帮？在江北新区，一张养老消费券、一项项上门服务，正在试着给出回答——让老人不必为一件小事犯难，让晚年生活少一些将就，多一些安稳。
梅雨季的南京空气闷热，老小区楼道狭窄，墙面泛着淡淡的潮意，余萧妹和刘巧丽一前一后抬着洗澡椅，慢慢爬上二楼的台阶。
前：余萧妹，后：刘巧丽
扬子居家养老服务中心位于新区大厂街道草芳新苑内，刘巧丽和余萧妹是中心的护理员，今天，她们要上门给朱奶奶洗澡。
椅子上，三角枕、血压计、理发剪刀等工具码得整齐，分量不轻。一路走来加上爬完两层楼，两人额头上都渗了汗，没顾上擦，先抬手敲了朱奶奶家的门。
这是80多岁的朱奶奶预约的第一次上门助浴。她独居多年，腿部有疾行动不便，平日里洗澡只能坐在卫生间的小凳子上，用毛巾简单擦身。
入夏后气温升高，出汗多了想洗澡，可自己站不稳，又怕滑倒，只能将就擦一擦。子女平日工作忙，周末回来想帮老人洗个澡，卫生间空间小，扶着使不上劲，总怕摔着碰着，每次都提心吊胆。
之前中心工作人员上门助餐时，朱奶奶听说有上门助浴服务，当场就预约了。
扬子居家养老服务中心负责人宋利告诉小北，草芳新苑是建成多年的老小区，老年居民密集，失能、半失能老人不在少数。对腿脚不便的老人来说，洗澡这件日常小事，往往就成了生活里的大难题。
“现在天气逐渐炎热，老人们的洗浴需求也跟着上涨，为了帮助老年人洗个舒服澡，我们于近日启动了上门助浴工作。”
进门换好鞋，刘巧丽没先张罗洗澡的事，而是先拿出了血压计，为老人测量血压。“血压正常才能洗，安全是第一位的。”她一边盯着血压计的数值，另一只手轻轻扶着老人的手腕。一旁，余萧妹打开手机工作系统，登记信息、拍照上传，每一步都记录得仔细。
家里淋浴间空间不大，刘巧丽先挪走门口的杂物腾出地方，再弯下腰，膝盖微微顶住地面借力，小心翼翼把老人抱到洗澡椅上，慢慢推进淋浴间。“奶奶，我抱您起来了，您稍微扶我一下。”她边说边调整老人的坐姿。
刘巧丽这边帮老人仔细擦洗，余萧妹没闲着，转身进了卧室，帮老人换上干净的床单，收拾好零散的衣物，连换下来的脏衣服也一并洗干净晾在了阳台。
“自己在家就只能擦一擦，现在有人帮忙洗澡，清爽多了，晚上睡觉都踏实。”朱奶奶笑着说。
让老人能洗上舒服澡，又不用心疼钱，靠的是一张“养老消费券”。
今年年初，江苏省全面推行养老服务消费补贴政策，向省内常住、经评估为中度及以上失能的老年人发放专项补贴，老人每月可通过“民政通”微信小程序或APP领取最高800元的电子消费券，可按比例抵扣助浴、助餐、居家清洁、康复护理等各类养老服务费用。
以朱奶奶这次的上门助浴服务为例，市场价三百元的服务，核销消费券抵扣后，个人只需支付一半。
“以前很多家庭觉得上门服务太贵，老人舍不得花钱，宁愿自己将就。有了这个补贴，来咨询和预约助浴、居家护理的家庭明显多了。”宋利说道。
作为江北新区首批完成“民政通”系统对接的养老服务机构，扬子居家养老服务中心已经打通了老人、护理员、机构三方的系统链路。预约下单、上门服务、补贴核销，全流程都有线上记录，家属在手机上就能实时查看服务进度，每一分补贴花在哪里，都明明白白。
四十岁的刘巧丽做护理员已经两年多，之前她在超市、银行都工作过，见过形形色色的人，唯独这份工作让她感触最深。
“人都会有老的那一天，我的父母会老，我自己也会老。”在她看来，护理员做的不只是体力活，更要懂老人的心思——老人身子弱，动作要放轻，心里更要给足安抚，让老人能踏踏实实地、有尊严地享受服务。
一台洗澡椅，两名护理员，一张消费券，折射出的是居家养老服务正从“有没有”走向“好不好”的转变。在新区，越来越多的养老服务正从“老人舍不得用”变成“老百姓用得起”——
银发助餐点兼顾堂食和送餐上门，老人吃饭实惠也方便；养老机构不断提档升级，家门口有更专业的健康管理服务；智慧民政平台把预约、服务、核销串成一条线，助浴、助洁、助医、助行等服务一步步下沉到社区。
一点一滴，正慢慢织成一张覆盖日常起居的居家养老服务网。
宋利说，后续中心还会继续拓展更多生活项目，“把优质服务送进老人家，也送进老人心里，让晚年生活更有质量、更有尊严。”
素材来源 | 民生保障局
视频、图、文 | 林涛、秦思
发布 | 吴小荣、徐雅莹
审核 | 钱国江、王馨
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