吉林
6月23日晚，一则大货车驾驶员点赞嘉兴政务服务高效的短视频在各大社交平台爆火出圈。视频中，一名来自西安的大货车司机谢师傅讲述了自己被拖欠运费后，抱着试试看的心态报警求助，结果不到10分钟钱款就顺利到账的经历。
一句“像这样的政府办事，咱老百姓不支持，支持谁？”的掏心窝子话，引发了无数网友的强烈共鸣。
这看似不可思议的“极速”背后，
究竟藏着怎样的政务服务密码？
记者对此进行了深入了解。
到了现场，10分钟人来了；挂了电话，10分钟钱到了。
事情的起因并不复杂。此前，谢师傅从嘉兴拉了一趟货到上海，通过第三方物流平台接的单。货送到了，1000多元的运费却迟迟未到账。
起初，谢师傅反复联系物流平台下单方，对方含糊其辞，始终给不出明确答复，最后干脆不接电话，玩起了失踪。无奈之下，谢师傅拨打了嘉兴110报警电话。
“报完警，电话挂了不到5分钟，就接到了高照派出所的回电。”谢师傅告诉记者，电话那头，民警准确核实了相关信息，并承诺会现场协助他解决问题。“他们叫我方便的时候去一趟，直接到厂门口打电话，会有人过来处理。”
几天后，谢师傅的运输路线经过嘉兴。刚到企业门口，他打了电话。“10分钟不到，工作人员就来了。”谢师傅说，民警和街道民声服务队队员一起来到了现场，了解情况后，当场拨通了物流平台负责人的电话。对方表示，会尽快结清运费。
“马上、尽快，是多少时间？半小时、一小时还是三小时？要给一个准确时限。”在工作人员的追问下，对方再次承诺，半小时内一定转账。临走前，工作人员细心嘱咐谢师傅，“半小时内要是没收到运费，直接打我们专线；要是钱款到账，也跟我们反馈一声。”
“当时我心里也犯嘀咕，半小时？有这么神奇吗？会不会是踢皮球？”回忆起当时场景，谢师傅难掩激动，“没想到，10分钟，钱就到账了！”
而在嘉兴，
把群众的“小事”当成“大事”来办，
让“民声”真正转化为“民生”，
早已成为这座城市最温暖的底色。
来源：南湖晚报扫码进入嘉兴19楼新闻早知道第一时间了解嘉兴大小事！
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