广东
山姆的可机洗凉席三件套产品图。雷先生使用家用甲醛检测仪测试的结果。
近日，深圳市民雷先生向南都记者反映，其在山姆会员商店(宝安店)购买的可机洗凉席三件套气味刺鼻，使用当晚便头脑发胀、嗓子发痒，雷先生自行检测发现该产品甲醛含量达到0.083mg/m3，认为其疑似存在有毒物质超标。深圳市市场监督管理局宝安监管局回应称，涉事凉席产品质量报告显示该款甲醛含量符合国标，并表示将加强监督抽查。
购买当晚市民身体不适、8月龄宝宝起疹
近日，雷先生在山姆会员商店（宝安店）以279.9元购入一款名为丝享品牌的可机洗凉席3件套。雷先生称，“凉席铺好后开窗通风两小时，刺鼻味道还是散不掉。”当晚，雷先生出现头脑发胀、嗓子发痒的情况，其8个月大的宝宝身上起疹。雷先生认为该款凉席疑似有害物质超标，他使用家用甲醛检测仪测试后，发现甲醛含量达到0.083mg/m3，TVOC达到0.701mg/m3。
据雷先生回忆，涉事门店在凉席产品区仅摆放小块样品布料，且未见有产品相关检测报告。雷先生向山姆会员商店（宝安店）反映该情况后，得到的回复是商品有第三方检测报告，产品甲醛检测合格，可以为其退款。但雷先生对此并不认同，他认为第三方报告只是抽检，抽检合格不代表同批商品全部达标，涉事门店需要给出解决方案。
相关部门：今后加强监督抽查
记者就此事向深圳市市场监督管理局宝安监管局核实相关情况。该局回复称，接到市民投诉后，立即组织执法人员对宝安山姆会员店开展检查。经现场检查，该款“可机洗凉席3件套1.8m”外包装标识完整，标明生产厂家、安全类别、执行标准等信息。商家现场提供该款凉席产品质量报告，报告显示该款凉席甲醛含量符合GB 31701-2015《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》、GB 18401-2010《国家纺织品基本安全技术规范》两项国家强制性标准。
该局组织双方调解，商家表示可为市民办理退换货服务，市民要求退一赔三并承担其与家人的身体检查费用，双方未达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款第（二）项的规定，该局依法终止调解。该局督促商家要严格落实质量安全主体责任，加强进货查验，确保产品质量安全合格。后续，该局将按计划加强监督抽查，强化对辖区床上用品的质量监管。
记者同步致电山姆会员商店（宝安店），相关工作人员称将该情况进行汇报，而后记者并未获得相关回复。截至发稿前，雷先生向记者表示，山姆会员商店（宝安店）已同意为其退款。
涉事产品热销 多名网友投诉有异味
记者打开山姆会员商店SamsClub小程序查询到，涉事丝享凉席三件套已登上山姆清凉夏日热销榜，位列纳凉好物第6位，页面标注周销量1000+件。产品信息显示，席面表层主要成分为聚乙烯纤维。其外包装上，还印有“符合食品安全国家标准级硅胶”“自然凉感”“国家行业标准起草单位”等宣传字样。
记者检索社交平台发现，近期也有多位消费者发帖反映该凉席异味问题。此外，黑猫投诉平台还显示，近30天关于山姆会员商店的投诉量多达250例，问题主要集中在产品品控、物流发货、售后服务等多个方面。
国家企业信用信息公示系统显示，沃尔玛（中国）投资有限公司成立于2003年，登记机关为深圳市市场监管局。山姆作为沃尔玛集团旗下会员制商超，1996年在广东深圳开设中国首家门店，山姆官网显示，截至2026年4月，山姆在中国拥有63家门店。
记者获悉，山姆会员商店（宝安店）是深圳的第五家山姆，位于沙井南环路与大朗山西路交叉口东南侧，2025年10月31日正式开业。
第三方化解观察
本次纠纷中，涉事凉席拥有合规第三方质检报告，符合国家纺织品安全标准。但不可忽视的是，多名消费者反映同款产品异味明显，本次事件中使用者更是出现身体不适。作为会员制商超，山姆不仅要重视消费者反馈的产品实际使用体验，更要强化产品品控管控。同时，市场监管部门也要加强对产品的监督抽查，把好质量安全关。
采写：南都记者、南方民间智库研究员 任贺 受访者供图
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