上海
近日，徐汇区天平街道阳光四季公寓一桩困扰居民许久的楼面渗水难题得到彻底解决。依托天平街道党建引领片区治理议事平台，肇嘉浜居民区党总支和街道城建中心牵头，高建物业、益镇物业等多方协同联动，全程统筹协调、上门调解、专业检修，不仅根治房屋渗漏顽疾，化解住户之间的邻里矛盾，更用精细化片区治理化解民生痛点，把暖心服务送到居民家门口。
阳光四季公寓
此前，阳光四季公寓多名高层居民反映家中厨房、卫生间顶面出现持续渗水问题，影响日常生活，居民为此十分困扰。接到居民报修后，小区物业第一时间上门摸排溯源。维修人员针对7楼至10楼同户型纵向管道开展逐层逐项排查，并在高层厨房区域开孔勘测，初步判定漏水隐患位于9楼、10楼相邻楼板的接缝位置。但受制于简易检测设备，维修团队无法精准锁定隐蔽渗漏点位。
与此同时，渗水问题涉及的上下楼层两户居民，在管井开挖勘查、施工范围、责任划分等关键问题上存在较大分歧，始终未能达成一致意见，导致维修工作一度陷入停滞。渗水问题久拖未决，不仅持续影响楼下居民的正常生活，也让原本和睦的邻里关系产生隔阂，矛盾渐显。
群众的急难愁盼就是基层治理发力的方向。为防止渗水问题持续恶化，最大限度降低居民财产损失，在街道城建中心的协调下，益镇物业先行启动应急保障方案，在小区公共管井加装引流设施，有效疏导积水、遏制渗漏蔓延，暂时缓解了住户燃眉之急。同时，物业及时将详细情况上报肇嘉浜居民区党总支，请求协调处置。
益镇物业采取应急维修
面对维修停滞、邻里分歧的棘手难题，肇嘉浜居民区党总支主动扛起主体责任，充分发挥党组织牵头抓总、统筹协调作用，依托街道党建引领物业治理工作机制，打破部门壁垒、整合各类治理资源。街道城建中心调配区属高建物业专业技术骨干、高精度检测设备，对渗漏区域开展全方位、精细化复测排查，最终精准锁定隐蔽漏水点位，明确需在9楼住户室内开展修缮作业。
高建物业上门开展全方位复测排查
维修方案确定后，最大的难题便是争取居民的理解与配合。针对9楼住户的顾虑与抵触情绪，肇嘉浜居民区党总支坚持耐心沟通、悉心疏导，多次上门面对面做好解释工作。工作人员向住户详细讲解渗漏持续扩散的危害，说明拖延维修将导致全屋墙体受潮、内部管线损毁，甚至影响整个楼栋的居住安全；同时逐一细化介绍施工流程、现场防护措施、后续维保服务等内容，全方位解答居民各项疑虑。
经过多轮耐心沟通，9楼住户主动配合相关修缮工作。次日，施工团队迅速进场、规范作业，精准修复漏水点位，根治持续多日的渗水顽疾。随着漏水问题圆满解决，紧绷已久的邻里矛盾也迎刃而解。
肇嘉浜居民区工作人员与住户悉心沟通
党组织牵头统筹、多方单位协同发力、专业力量精准赋能，有效打通了民生诉求接受、研判、处置、闭环的全流程服务链条，高效破解单一主体难以解决的治理痛点。据悉，天平街道将持续深耕党建引领基层治理模式，聚焦居民急难愁盼问题，常态化联动各方资源、凝聚治理合力，精准高效化解民生难题，用心用情做好民生服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
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文稿：天平街道
记者：曹香玉
编辑：陈海笑
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