小米电视捅了大篓子，紧急致歉！

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作者 | 钱游

来源 | 电商最前线

6月23日晚，北京及周边不少小米电视用户被一条突如其来的地震预警吓住。

当天20时15分左右，多位用户家中电视突然弹出强提示预警，内容指向“北京海淀发生5.0级地震”或类似震情提醒。

部分用户称电视发出刺耳警报声，画面标注震动到达时间、影响等级等信息。有人第一反应是抱起孩子、寻找安全位置，也有人立刻打开地震网查询，却没有找到对应震情。

图源：微博

很快，海淀区地震局工作人员向媒体确认，当地没有发生地震，该预警信息并非官方发布，相关部门正在核实来源。

随后，小米电视官方账号发布紧急澄清与致歉，称这条预警来自内部测试失误：研发人员开展地震预警功能测试时，误将内部模拟测试数据推送至线上正式环境。

图源：微博@小米电视

小米表示已第一时间拦截错误信息，将整改信息发布流程和测试环境机制，并对造成用户恐慌正式致歉。

小米电视发布假预警「狼来了」引爆舆论

小米电视对此解释称：内部模拟测试数据被误推送至正式线上环境。

然而从技术角度来看，测试环境与生产环境隔离，是最基本的。

尤其地震预警、灾害提示、医疗提醒这类功能，任何测试数据都不应穿透到真实用户端。

要知道，地震预警的价值在于争取几秒到几十秒避险时间。用户一旦习惯预警准确，就会在听到警报后迅速行动。

误报次数增加后，公众信任会被削弱，也就所谓的「狼来了」。真正发生震情时，用户可能迟疑几秒；这几秒，恰恰是预警系统存在的意义。

微博上不少用户晒出电视弹窗截图，称家里人立刻站起来，甚至准备往门外跑。

有人说“这玩笑开大了”，也有人担心误报可能引发老人摔倒、孩子惊吓、楼道慌乱等次生风险。

也有分析指出，小米电视此次假预警或涉及多项违法违规。

图源：微博

也很多人追问，内部测试为何能直接触达北京及周边正式用户，还有网友指出，电视端警报强度高，误报比普通App弹窗更容易造成恐慌。

米电视冲高预警误报责任重大

过去几年，中国电视市场进入存量下滑周期。

奥维睿沃数据显示，2025年全球彩电出货约2.64亿台，同比微跌0.1%；中国彩电市场零售量约2763万台，创近十年新低。

洛图科技数据显示，2025年中国电视市场第一阵营仍由海信、TCL、小米、创维等品牌构成，四大品牌合计出货总量约2560万台，份额约77.8%。

图源：洛图科技

也是就说，小米电视处在中国家庭客厅的头部水平。电视一旦承担公共信息提醒功能，影响范围就不再只是单个用户体验。

小米早在2019年前后就在手机、电视和小爱同学体系中推广地震预警功能。

图源：小米

小米官方当时介绍称，用户可通过小爱同学开启地震预警，强震发生时，手机会提前数秒到数十秒通过强提示弹窗和警报声通知，为避险争取时间。这类功能本应属于智能硬件参与公共安全的正面案例。

然而，广告推错，可以撤回，灾害预警一旦出错，影响的是人身安全判断。

除了此次的假预警争议，较受关注的一次发生在2022年。

当时，有多名用户反映小米电视EA70出现屏幕自动脱落。界面新闻当时报道，小米方面回应称，涉事机型为小米电视EA70，因为生产原因，极少数设备可能会出现屏幕开胶问题。

图源：新浪财经

受影响设备锁定在2022年2月14日至3月20日期间生产的两批次产品，售后团队已上门为用户换机。随后小米进一步表示，将为相关批次设备提供免费上门检修，并延长两年保修。

而在2022年“315”前夕，财熵通过黑猫投诉平台检索发现，小米电视相关投诉超过3000条，近期大量用户反馈集中在“过保黑屏、售后高价换屏”等问题。

中国质量万里行也曾在2016年关注到消费者投诉小米电视屏裂、漏液和售后认定争议，称部分用户对“外力导致、不予免费维修”的售后判断不满。

智能硬件进入公共安全场景不能只靠工程师自觉

过去几年，手机、电视、手表、车机、音箱越来越多地承担公共提示功能：地震预警、暴雨预警、心率异常、跌倒提醒、儿童定位、车辆碰撞、火灾烟雾、家庭安防。

消费电子产品正在从“娱乐和便利工具”进入“安全提示终端”。

这类变化有积极意义。美国、日本、墨西哥等地震多发国家和地区早已建设地震预警系统，智能手机也成为触达公众的重要渠道。

有关于手机地震预警网络的研究指出，移动设备可扩大传感和预警覆盖，但也面临设备差异、用户行为、系统延迟和误报管理等挑战。技术扩散越广，治理要求越高。

另外，地震预警不是普通互联网内容分发。真正权威的信息源，应来自地震部门和专业监测系统。企业终端可以承担触达、提示和交互功能，但不能让测试数据、商业推送或内部模拟穿过生产链路。

平台型硬件厂商需要建立“灾害预警级别”的发布制度，标准应高于普通系统消息。

网友对小米电视这次失误的情绪，归根结底来自对安全技术的期待被破坏。

很多人并不希望关闭地震预警，恰恰因为大家知道预警可能救命。公众要的是可信预警，而不是被误报吓醒后的道歉。

《电商最前线》认为，智能硬件可以变得更聪明，但涉及生命安全的信息发布，不能依赖某个研发人员的失误与否。测试和正式环境之间，应有一道推不倒的墙，公共安全与产品体验之间，应有一条更清晰的红线。

客厅屏幕一旦发出地震警报，用户没有时间判断真假。

正因如此，厂商必须在用户看到警报之前，把所有错误挡在后台。