北京
【亿邦原创】日前，拼多多针对可能影响消费者权益与交易体验的经营与履约行为开展专项治理，重点围绕预收全款、履约周期过长、虚假承诺及分批发货隐性披露等问题进行规范。
公告指出，部分经营模式存在“先收全款、长周期履约”的情况。例如认养果树、家禽等需要长周期养成后发货的模式，以及植物或宠物寄养等履约周期显著长于货款入账时间的服务。平台明确，此类行为如存在将全款前置收取，而实际履约期远超货款入账时间的情况，将被认定为违规。
在ETC设备类商品方面，平台要求商家不得通过商品页面或站外渠道引导消费者进行充值、缴费或激活操作，同时需清晰披露费用构成、使用范围、折扣信息及注销条件等信息，不得以“激活费”、“押金”、“预存金”等名义收取隐形费用。公告同时禁止商家以低于成本的价格销售设备，再通过站外收费变相获利等方式变相获利，并要求所有收费必须通过平台交易流程完成。
针对资料类商品，平台明确不得将考试结果作为退款条件，也不得宣称“不过退款”“未录取全退”“押题命中率90%”等无法验证的服务承诺。虚拟会员类商品则需保障在承诺周期内可正常使用，避免出现提前失效或因充值方式异常导致账号受限等情况。
此外，平台对分期或分批发货的隐性表达进行了约束，要求商家不得通过小字、备注、客服沟通等方式暗示拆单发货或延迟交付。比如，图书类商品因出版社预售安排导致订单分批发货的，须以商品页面公示的预售日期为履约依据，商家不得以“未出书、出版时间待定”为由延迟；若出版时间实际发生变更，须提前告知消费者并更新商品页面公示的发货时效。
在游戏及虚拟商品领域，平台进一步收紧履约表达，禁止使用“包月”“永久”“刷出为止”等无法兑现的承诺。比如，游戏类商品未按时发货的，告知用户需等待较长周期，或使用“等补货”、“等到货后发货”、“具体时间另行通知”等用语模糊实际发货时间。
对于违规行为，平台表示将依据相关规则采取包括商品降权、下架、禁售、限制上新、扣除保证金、暂停结算及关闭店铺权限等多项处置措施，并要求商家立即开展自查整改。
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