上海
近日，江苏路街道社区救助顾问收到了一份沉甸甸的心意——辖区特困老人诸伯伯（化名）专程送来一面锦旗，“暖心救助纾民困 竭诚为民筑幸福”十四个大字承载着真挚谢意。这一动人场景，正是江苏路街道坚持“政策找人”、做实做细社会救助的真实写照。
困难群众都能被早发现、早帮扶，靠的是线上“大数据”与线下“铁脚板”的紧密配合。江苏路街道依托救助动态监测信息平台，实时比对、主动预警，精准锁定辖区困难群体；社区救助顾问们更是步履不停，常态化开展入户走访，在一次次上门中摸清每一户困难家庭的真实难处。
今年年过六旬的诸伯伯，便是被精准发现、及时帮扶的困难群众。老人双亲早逝且无儿无女，常年独居，随着年岁渐长，其身体机能日渐衰退，往日仅靠低保金勉强维系生活。了解到诸伯伯的困境后，社区救助顾问第一时间上门探望，向老人细致讲解特困人员救助供养政策，并全程协助办理，帮助他从低保平稳衔接至特困供养保障，基本生活更加安稳可靠。
暖心救助不止于兜底，更在于细致入微的照料。考虑到诸伯伯年事已高且无人照护，江苏路街道救助部门同步为他链接了长护险评估资源，安排评估人员上门为其评估身体状况，对接护理服务；社区救助顾问也定期上门访视，唠家常、问冷暖，动态了解老人的生活近况与实际需求，让他“平日有人照顾、生病有人看护”。街道还为诸伯伯这类特困人员发放了专属“幸福清单”，列明其获得的各类救助项目，让惠民帮扶内容清晰明确，也让获得感更加踏实透明。
为特困人员发放“幸福清单”
江苏路街道还注重救助政策让群众听得到、用得上。恰逢《中华人民共和国社会救助法》将于今年7月1日起施行之际，街道第一时间组织社区救助顾问及相关工作人员开展集中专题学习，并通过线上平台实时分享学习资料，方便大家随时随地精进服务本领。为实现重点群体宣传全覆盖，街道向低保、低保边缘等重点群体精准发放了社区救助宣传材料；对于部分行动不便的老年人、残疾人等，社区救助顾问还结合日常走访，开展“一对一”“面对面”入户政策宣讲，用通俗易懂的家常话把政策讲明白，确保困难群众精准了解自身合法权益与救助渠道，推动社会救助法治理念深入人心。
从一面写满真情的锦旗，到覆盖全域的精准救助体系，江苏路街道始终以绣花功夫织密织牢民生保障网。街道将继续擦亮暖心救助服务品牌，深化数据赋能与脚步丈量相结合的工作机制，在贯彻落实社会救助法的过程中，让每一份帮扶都精准抵达，将每一份“幸福清单”真正转化为困难群众触手可及的温暖生活。
图片来源于江苏路街道
记者：李妍蕾
编辑：竺嘉茹
责编：颜文彬
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