北京
“随手拍上报的破损井盖当天就整改到位，办事效率太高了!”外卖骑手、新就业群体基层观察员冯青青的一句感慨，是印江县委社会工作部树牢正确政绩观、聚焦群众急难愁盼、做实精细化基层治理的生动缩影。
新就业群体是城市的“流动探头”，印江坚持以群众满意为根本标尺，深耕民生“里子小事”，社会工作部用好外卖骑手、快递小哥、货运司机等新业态流动力量，以随手拍、随手帮、随口宣、随时报的“四随”服务闭环处置机制，高效化解街头巷尾微小安全隐患和治安隐患，把为民办实事落到实处。
树立和践行正确政绩观，核心是站稳群众立场，找准服务群众的有效载体。该部门面向外卖、快递、货运等新就业群体择优选聘16名基层观察员，统一颁发聘书，明确政策宣传、民情收集、隐患排查、志愿服务等五项履职职责。依托骑手、出租司机走街串巷、全域覆盖的职业特点，搭建线上交流平台，构建“线索上报—台账登记—部门交办—跟踪督办—办结反馈”全链条处置流程，第一时间分流交办各类民生线索，实现“小事不小视、隐患不过夜”的问题整改模式，进一步推动基层治理从“单一处置问题”向“全方位服务群众”转变。
同时，为持续巩固为民服务成效，该部门还建立多部门常态化联动机制，依托社区党群服务中心、暖“新”驿站等阵地，为新就业群体提供休息、充电、饮水、社区儿童之家子女托管等基础服务，增强其归属感，激发新就业群体的参与热情。通过召开新就业群体恳谈会、党建联建等措施，多渠道收集群众意见建议，定期梳理汇总上报线索，针对井盖破损、小区门难进、楼栋标识不清、市政设施损坏等共性问题，联动相关单位开展前置排查、集中整治，推动城市治理由“事后抢修”向“事前预防”转变，从源头减少民生隐患。
“通过在新兴领域(新就业群体)党建和基层治理中探索推进‘四随’服务，旨在将快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体转化为社区治理的‘移动探头’和‘治理合伙人’，实现‘以服务换服务、抓服务促治理’的良性循环。”县委社会工作部副部长、两新工委副书记谭亚丽这样介绍。
据了解，印江县委社会工作部下一步将持续树牢正确政绩观，通过“党建+服务+治理”模式，充分发挥新就业群体“流动探头”治理优势，将不断扩充基层观察员队伍、优化线索处置流程，持续办好群众身边一件件“微小事”，实现“管理变量”向“治理力量”的转变，推动新就业群体与基层治理的“双向奔赴”。(印江县委社会工作部)
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