北京
找个东西得翻上十几页货架的日子，可能要有变化了。迪士尼商店正在测试一款AI购物助手，把“帮我侄女挑个《玩具总动员》翠丝的周边”这种自然对话，直接变成了商品推荐流程。你不是在搜关键词，是在跟一个真的了解迪士尼宇宙的人聊天。
这个功能叫“迪士尼商店AI个人购物助手”，目前只在美国区迪士尼商店iOS应用的登录用户中小范围灰度测试。它没有做成一个独立的按钮塞进角落，而是直接融进了现有的搜索入口——首页左上角那个放大镜图标现在多了点微光效果，点进去之后系统会直接提示：“需要灵感吗？问问我们的AI个人购物助手。”
我拿到的早期体验里，它用一个“你好Jacob，我能帮你什么？”开场，底下附了几条建议提问。我试着让它为一个喜欢翠丝的侄女推荐礼物，顺便搭配一些适合和经典玩偶一起玩的玩具。短暂的等待后，它给出了一套围绕这个角色定制的推荐清单，每件商品旁边都附了简短的推荐理由，解释为什么这个选择符合我的需求。和传统搜索结果列表不同，这更像一次量身定制的推荐对话。
有意思的是，这个助手的知识面远不止米奇或史迪奇这些旗舰角色。实测中它能处理更冷门的引用、目录上新加入的产品、迪士尼乐园相关的商品建议，还能根据年龄段做筛选。它本质上是让用户用自然语言描述“想要什么”，而不是依赖关键词组合。当然，如果你想继续用传统搜索，那个入口还会保留。
迪士尼方面表示，这次测试会持续收集使用数据来打磨体验，安卓端、迪士尼商店官网以及国际市场的拓展都排在后期的计划表上。过去几个月迪士尼商店应用一直在迭代——从限量款发售的推送通知，到更快更清晰的浏览界面——这次的AI购物助手是又一步，把“找到对的产品”这件事做得更像一次逛店时的闲聊，而不是在海量货架里碰运气。
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