四川
□蒋璟璟
近日，不少网友反映金山办公旗下产品WPS占用C盘空间较多、影响电脑使用，称原本顺手的办公工具WPS突然成了系统卡顿和文档丢失的“隐形刺客”。也有用户对如何清理、如何避免占用感到困惑。话题“被WPS背刺了”登上社媒热搜，话题核心内容聚焦在金山WPS存储占用、数据安全与商业策略这几个核心痛点上。金山办公方面称已成立专项组核查，对用户关切问题作出说明，并提供具体的解决办法。（21世纪经济报道）
“被WPS背刺了”，愤恨中带着一丝怨怼，实在是个很情绪化的说法。表达一个产品带给自己的使用体验，近年来，这样的句式，愈发大行其道。其潜台词是，用户的购买、使用，是基于认同与信任。而商品变得更贵、更不好用，则被视作“背叛”。这种叙事路径，删繁就简而情感强烈，所以很容易引发共鸣。本轮关于WPS的吐槽浪潮，依旧沿着这一路数发酵，并成功撬动了社媒算法或站方运维的跟进推流，最终变成了当事企业必须出面灭火的重大舆情。
WPS最初坐大，在市场层面靠的是免费策略，在政策层面则是仰赖“自主可控”的战略定位。数十年深耕本土，蓦然回首，WPS已成庞然大物，其市占率持续提升，在国内办公软件市场已经超越某些国际巨头。对于很多体制内用户、政府采购来说，WPS往往就是唯一的供货商——总量上的优势，叠加结构上的优势，使得WPS几乎立于不败之地，其不再面临来自市场维度的强力威胁，最大的对手，只剩下自己。而恰恰就是打这种顺风局时，WPS反而有点不知所措了。
其实，用户端对于WPS的不满情绪，由来已久。其导火索大致有三个：其一，增值服务、收费项目越来越多，包括会员费在内的综合使用成本越来越高；其二，对于电脑存储空间等硬件资源的占有、消耗不断增加，而性能可靠性反倒不如以往稳定；其三，其在面对用户时较之过去更为“强势”，对于AI等新业务大搞激进扩张，几乎以“按头安利”的架势向用户强推……冰冻三尺非一日之寒，新仇旧怨一并累加，终于导致了此次集中爆发。
总是想在顺风局里赢得更多，四处出击，却是左支右绌。这个进程中，WPS就如同很多其他领域的头部软件一样，变得越来越大、越来越“自负”，而隐患却也在暗地滋长。盈利期、舒适区，这是WPS最美好的日子。但岁月静好能持续多久？谁也不知道。不要忘了，几个月前OpenAI、Anthropi等AI公司所演示的产品力，一度让资本市场担忧传统办公软件的护城河是不是被攻破，信仰坍塌，股价下杀可谓惨烈。
若不在顺风局里多攒点印象分、稳住基本盘，真到狼来了那天，只怕悔之晚矣。
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