河南
踏遍城乡送服务 农情暖意润汝南——农行汝南县支行常态化上门服务践初心
金融服务不止厅堂三尺柜台，更要走进千家万户、田间地头。立足汝南县域城乡发展实际，中国农业银行汝南县支行始终坚守国有大行“金融为民”初心，打破“客户到店办业务”传统模式，构建覆盖特殊群众、乡村农户、小微商户、涉农经营主体的全方位上门服务体系，以脚步延伸服务半径，用专业化解群众难题，让有温度的金融服务直达群众心坎。
针对县域高龄独居老人、残障人士、卧床病患等特殊群体出行难、办事难痛点，支行建立24小时上门需求响应绿色通道。群众通过网点前台、社区村委、家属热线提出业务诉求后，网点第一时间核实情况、预约服务时间。针对这一情况，汝南县支行建立完善上门服务机制，组建专属服务小队，简化特殊业务流程。2026年6月22日改行工作人员携带移动设备，主动深入乡村，为群众办理社保卡激活等业务。
服务过程中，改行工作人员严格依规操作、细致核验信息，耐心讲解金融知识和反诈常识，贴心解答群众疑问。一次次上门服务，免去了特殊客户的奔波劳碌，高效解决群众急难愁盼问题。
下一步，农行汝南县支行将持续延伸服务触角，优化便民服务举措，以贴心、暖心、细心的金融服务，践行国有大行责任担当，用实际行动温暖民心、服务地方百姓。
（供稿：农行汝南县支行 丁玲玲 编辑：刘铁牛）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
